中国人寿完成业内最大业务档案影像化项目

　　可绕地球12.7圈、包含超过16.6亿页的档案清理和扫描工作近日在中国人寿圆满完成，这些档案为中国人寿近三十年来的全部历史业务，该项工作被业界喻为“全国最大规模档案影像化项目”。

　　中国人寿具有中国寿险业领先的市场份额和最大的客户群。近年来，中国人寿在优

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　　档案影像化 后台运营体系不断完善

　　伴随中国保险行业的快速发展，业务档案管理面临了巨大挑战。一方面资料数量激增，管理分散，运营成本巨大；另一方面，集中管理模式下纸质档案调用的弊端日益凸显。2007年，保监会印发了《人身保险业务档案管理规范》，并要求在全行业范围内开始实施。

　　清理历史业务档案，相当于对数十年来的业务处理进行重新的梳理与盘点，需要耗费巨大的人力、物力和财力。但时间拖得越久，历史欠账越多。关键时刻，中国人寿果断决策，总裁万峰在2007年7月明确表示，中国人寿计划在两年内，戮力完成历史业务档案影像化工作，夯实管理基础。

　　同时，围绕项目结果的充分利用，中国人寿在借鉴国际领先保险企业运营理念的基础上，深入开展了影像化业务处理模式的课题研究。基于全流程无纸化业务处理的设想，提出了影像嵌入工作流和以客户为中心方便调用的思路，规划了业务影像在各项作业处理和服务管理领域的具体应用。相信随着日常业务影像化推广和IT配套的逐步落地，中国人寿将逐步摆脱依赖纸质流转、档案利用单一和整体调用不便捷的业务处理模式，开辟多领域、全流程影像化的新时代。

　　办公无纸化 支持绿色保险体系构建

　　据悉，此次中国人寿的档案扫描工作自2008年12月9日启动，至2010年底结束，历时两年。对于留存的纸质档案进行规范整理，共装订上架档案490万盒，实现历史业务纸质档案省级集中管理4.3亿件。档案扫描工作采取内部自行清理，外包扫描服务方式实施，完成历史业务档案清理13.4亿页，档案扫描共计16.6亿页，并已导入影像系统，实现日常调阅。

　　全国政协委员、中国人寿保险（集团）公司总裁杨超在全国政协十一届四次会议中提出《关于保险业支持绿色低碳产业发展、推出经济发展方式转变的提案》，建议“保险资金可以为绿色低碳产业提供资金支持，而保险业作为现代金融体系的重要组成部分和社会风险管理的主要工具，在支持绿色低碳产业发展、推动经济发展方式转变中可以发挥更大的作用”。历史业务档案影像化的全面完成，为中国人寿全面实现基于影像的运营模式体系建立奠定了坚实基础，意味着中国人寿无纸化业务处理模式的全面建立。

　　作为中国最大的寿险公司，中国人寿多年来一直积极参与环境保护，公司已经全面推广电子商务，推动无纸化办公，以电话、视频替代传统会议，使用再生纸张等，并多次相应“地球一小时”活动号召，以实际行动支持环境保护。