刘强东：15亿美元的底气

　　在4月19日的中国首届平板电脑峰会上，京东商城董事局主席兼CEO刘强东先生以“新渠道的平板电脑商机”为题做了演讲。在轻松地谈到他和平板电脑的亲密接触后，刘强东谈到了主题。

　　“任何一个行业，特别是硬件行业的发展，离不开渠道的发展。”刘强东底气十足地说，今年京东最大的事情还是提升物流效率，当前中国前150个最大的城市配送都是由京东商城自己在做，配送的服务上午11点之前下订单下午送到。刘还承诺， 三年之内京东计划在中国建成10个一级物流中心，60~80个二级物流中心，还有众多的三级物流中心。

　　刘强东还特别地提到平板电脑：“中国最大的25个城市的消费者购买平板，只需要等待3个小时就可以送到他们手中。”针对3C产品，除了进一步提升物流方面的计划之外，刘强东还特别谈到了未来京东在售后服务方面的全新规划。

　　刘强东计划未来把其所有的物流中心都增加功能，提供上门售后的服务，产品出现任何问题，京东配送快速把问题产品拿到维修中心，通过京东自己的维修工程师维修好，当日服务。最后，刘强东提到愿景，“在未来，所有的前500个大城市中，任何一个消费者的产品出现了故障问题，我们的配送员15分钟之内到达你的家里，当天晚上夜里11点之前我们希望把故障解决，第二天上午给你送过去，24小时之内整个过程完成，都是免费上门”。

　　随后，刘强东意犹未尽，继续发微博称“在京东618周年庆来临前，我们会将京东自营配送城市覆盖数量提高到100个以上！最近一个月，每周开通3~4个新城市！”稍后，刘强东强调“年底前，一定实现25个城市‘211限时’服务！今年的重点是建立维修中心，实现所有京东商城所售产品一律提供免费上门维修服务！彻底实现我们倡导的‘省钱又放心’的承诺！”刘在微博里连连使用惊叹号。

　　刘强东底气十足是因为：4月初，京东商城完成15亿美元的第三轮融资。此轮融资由俄罗斯投资集团DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士投资，融资将几乎全部投入于物流和技术研发方面，此次融资被称为中国互联网史上最大一笔融资。

　　刘强东认为，过去10年是电子商务跑马圈地赛，而2011年则全面进入淘汰赛。即便竞争激烈，京东2011年的销售增长目标依然很高，将从2010年的102亿元增长到2011年的240亿至260亿元，刘强东及其团队计划5年内实现千亿B2C的目标。

　　1996年毕业于中国人民大学的刘强东和当当网总裁李国庆有相似之处，都毕业于社会学系、初创公司时艰难、女友离开、微博口无遮拦等。然而从2004年初涉足电子商务领域，创办360buy京东商城的前身“京东多媒体网”到发展为中国最大B2C商城再到千亿目标，这位在微博上自嘲在沃尔玛总部使用“宿迁口音”英语的江苏人可谓一路狂飙。

　　文 焦建全