针对央视曝光淘宝售假、消费者维权难等问题,阿里巴巴集团CEO马云昨日公开表示:“假货的源头在线下而不是线上,网购能帮助消费者越来越聪明,帮助商家越来越诚信,打假不应该打网购、打淘宝,而要打其根本。”
淘宝网CFO张勇表示,淘宝去年接受并处理了216万起消费者维权投诉,只占淘宝全年总交易笔数的万分之一,有97%的消费者对在淘宝购物感到满意。
据悉,4月21日商务部、工信部、工商总局等九部门联合发出通知,要求进一步打击网购领域的侵权假冒行为,并点名要淘宝、易趣、拍拍三大网购平台自查自纠。两日后,央视曝光了淘宝售假等问题。