周生生被检出含金量不达标 沈阳店方集体缄默

　　周生生被检出含金量不达标

　　沈阳仍在售 店员称不知情 服务电话不通

　　在如今这个物价上涨的时代里，买什么可以保值呢？相信很多人的回答都会是“黄金”，但是如果现在有人告诉你，黄金都能“缩水”，你又会怎么想呢？

　　北京工商局近日曝光了56款问题首饰，周生生等知名品牌榜上有名。

　　市民声音：让我们去相信谁？

　　在太原街附近，记者采访了部分正在购买首饰的市民。“连黄金都能‘缩水’，我还能相信什么？”沈阳市民郑立新激动地说，“黄金首饰比较贵重，所以平时我们购买时都比较小心。但是如此知名的品牌企业也被曝‘含金量不达标’，真是让人匪夷所思。 ”

　　本地调查：店方集体缄默 服务电话不通

　　那么，针对“缩水”问题，周生生官方声音到底是怎么样的呢？据记者了解，周生生在沈阳主要有五家店面。分别在恒隆、新玛特、卓展、联营和中兴。昨天，记者来到了中兴周生生专柜，这里似乎未受先前消息的影响，仍有顾客不时来挑选首饰。

　　记者向店员提出要看看“18K金手链”。店员便带记者来到了金手链柜台，在这里记者看到，标有“18K金手链”标识的手链实际上有20余种，其重量与价格各不相同。由于无法得知哪种才是北京工商局近日曝光的品种，记者向店员提出疑问。对此店员表示：并未听说有含金量不达标的事件，也不知道最近有哪款金手链下架。更不知道涉及“缩水”的是哪种品牌。“我还没听说这个消息，所以对媒体也没有什么可说的。建议你拨打我们公司的服务热线。 ”该店店长王女士在接受记者采访时回答。

　　记者随后又调查了周生生其他店面，得到的反映也是大同小异，针对曝光问题店方大都表示缄默。推说要询问就只能去询问公司的客户服务热线。据悉，周生生公司客户服务热线的办公时间是：上午9点至12点，下午2点至6点。不过昨天下午，记者不论何时拨打周生生客服热线都只能听到“请在办公时间再致电”的回答。

　　业内：同为18K金链 原厂家和产地或不同

　　一下出现了20余种“18K金手链”，而周生生官方集体表示缄默，让事情更显迷惑。在中兴周生生店附近的一家金店中，一位不愿具名的工作人员向记者透露：周生生的具体情况他不太了解，但是根据自家情况他推断：周生生的不同种“18K金手链”的原厂家和产地或许都不相同。“并不是所有金店的首饰都是自家产的，据我所知有不少店家都是到外边采购或者精加工首饰回来卖的。”该工作人员表示。但是对于周生生的具体情况他不愿多提，只是推断到：有可能是自家的检测部门验收把关时候出了差错导致的。

　　消协：消费者可通过法律手段维权

　　虽不知道是哪条金手链出了问题，但是如果有沈城市民买到不合格产品该怎么办呢？对此记者采访了消协方律师刘顺华。

　　刘顺华表示：《消费者权益保障法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、规格、等级、主要成份、检验合格证明等有关情况。黄金产品出现含金量不够的情况，属生产者或经营者的欺诈行为，符合“产品以假充真，以次充好，掺杂掺假”的处罚标准。一般由销售者先行向消费者赔偿，赔偿后销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。其理赔标准则应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者服务费用的一倍。记者 曹洋