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广东银行业信用卡挂失费差额悬殊 价差达80元

来源:财经网
  最便宜只要20元;最贵挂失费60元,加上补卡费和快递费达90元

  羊城晚报关于“信用卡挂失难”的报道近几天引起读者强烈关注,更有不少读者和网友吐槽称:不仅挂失难,挂失收费高也让人感到银行在这块的服务一点都“不可爱”。

  网友“天天”就反映,因为丢了卡包,8张银行卡挂失费近200元,其中3张信用卡挂失费就超过百元,占了一大半。丢失的储蓄卡每张挂失费是10元,3张信用卡挂失费竟达到120元,其中一张国有银行的信用卡20元,另两家股份制银行的一家要60元,一家要40元。

  “同样是银行卡,为何信用卡的挂失费远远高于储蓄卡,而且各银行标准不同,高的60元,低的只要20元?差别在哪里?”“天天”感到很不解。

  记者走访省内15家银行发现,这一情况确实普遍存在,不仅不同银行之间有价差,而且信用卡挂失费远高于储蓄卡,最高60元,是储蓄卡的6倍。如果算上补卡费、快递费等后续费用,一张信用卡挂失后产生的全部费用最高可达近百元。

  现象:挂失费最高“价差”80元

  记者走访工、农、中、建四大行和招行、中信、广发、平安等共计15家银行发现,储蓄卡挂失费用较为统一,基本上都是10元,卡片补办多为5元,最高10元,其中招行、兴业、民生、华夏、浦发五家银行是免费补卡,也就是这五家银行的储蓄卡若不慎丢失了,只需10元就能全部搞掂。

  信用卡挂失则千差万别,挂失费用从20元到60元不等,除了工行、邮储银行在20元、广发银行在35元外,其他银行基本上都在40元之上,招行和平安最高,达60元。若算上挂失后补卡、快递等费用,有银行信用卡挂失的全部费用最高可达90元。也有部分银行对某些信用卡免挂失费,但这多半集中在金卡、白金卡、钛金卡等规格较高的卡种上,普通持卡人是享受不到的。

  “这价差也太大了,同样是信用卡,银行之间有什么差别?”记者随机采访的不少持卡人都对此感到很迷惑,也有持卡人认为,数十元的挂失费实在“太贵了”。

  银行:价差源自“定价策略”

  信用卡的挂失费用为何远远高出储蓄卡?一家股份制银行信用卡中心相关负责人解释说,这是因为信用卡的后台支持成本、制卡成本、包括递卡费用都远高于储蓄卡,“信用卡的一单挂失产生后,牵涉到人工客服、风险审核、银行清算系统维护、重新制卡、快递等多个环节,每个环节都有费用产生,这个成本确实较高。单纯从一笔收费来看,搞不好还是亏的。”他表示。

  也有银行人士称,如果所持有的是VISA或万事达等国际组织的卡片,挂失操作还需上传国际组织,也会收取一定费用,“这些都是成本”。

  至于为何每家银行有不同标准,银行回应称,这源自本身的“定价策略”,就好比同样是跨行汇款,每家行的收费标准也会不同一样。

  专家:可向监管部门反映

  针对信用卡挂失补办费用高出储蓄卡数倍的现象,记者采访了长期关注银行卡产业发展的中央财经大学郭田勇(微博)教授。

  “信用卡和借记卡不是一个单位,挂失费用不相同很正常。”郭教授解释说,信用卡和借记卡在运作上是两套系统,两拨人管理,银行对两者的核算、管理、验证等步骤是不同的,信用卡要比借记卡复杂。因为信用卡具有透支功能,所以各个银行在管理和维护上需要花费更多。在挂失的时候,信用卡的挂失程序比借记卡的挂失程序复杂,系统验证比较麻烦,由此,信用卡的挂失费用高于借记卡“是正常的”。“在国家无统一定价前提下,各银行会自行定价,收费标准有差距也是正常的”。

  “如果觉得一家银行的挂失费用过高,完全可以不选择这家银行的信用卡。当然,如果消费者都觉得银行之间对某个项目应有统一收费标准,也可以通过讨论、向监管部门提出意见等方式,来改变这种现状”。

  律师:格式合同属“霸王条款”

  “如果消费者觉得银行收费显失公平,可以向监管部门反映,在这方面,银监会等监管部门应有所作为。”北京盈科(广州)律师事务所资深律师聂卫国表示。

  广东大同律师事务所主任律师朱永平也认为,尽管挂失费可由银行自定,但监管部门还是应该给出一定指导,避免乱收费,比如规定一个合理的价格幅度、范围等,另一方面,在信用卡的申领合同上,他认为也应将相应收费予以明示,让消费者提前知情,合同条款上应留有费用协商空间。“如果条款中有,但是已经提前印好的收费标准,没有协商余地,那么这样的合同仍然是格式合同,通俗的说法就是霸王条款的一种”。

  他山之石:香港挂失补卡全免费

  曾经在香港求学两年的戴小姐告诉羊城晚报记者,她在香港不慎丢过信用卡,银行不仅有挂失专线,能在持卡人致电后第一时间帮助锁定风险,且挂失免费,随后的补卡、快递寄送全部都是免费的。“服务让人感到很贴心,国内银行还有很大的改进空间。”戴小姐称。来源金羊网-羊城晚报)
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