新消法实施一周年 消协组织为消费者挽回损失近7.2亿元(组图)

　　中新网3月15日电  (财经频道 曾会生)3月15日，中国消费者协会在京召开了主题为“携手共治 畅享消费”的座谈会。中国消费者协会副会长兼秘书长常宇介绍，新消法实施一年来，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77%，为消费者挽回经济损失71891万元。

　　
　　中国消费者协会副会长兼秘书长常宇通报了新《消法》实施一周年以来，全国消协组织依法维权，全面履行八项职责所开展的工作。从去年3月15日起截止到今年3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉580,214件，解决497,638件，投诉解决率85.77%，为消费者挽回经济损失71,891万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,628件，加倍赔偿金额1,582万元。在处理投诉工作中，各地消协组织加强投诉效能提升，着重解决广大消费者关注的投诉焦点问题，办理了一批重大、典型案件。一年内，各级消协组织支持消费者起诉1,412件，接待消费者来访和咨询72万人次。

　　座谈会上，中国消费者协会发布了《2014年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《2014年旅游消费维权报告》。2014年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14,379件，达成调解协议12,164件，投诉解决率88.14%，消费者撤回投诉578件，未达成调解协议1,546件，为消费者挽回经济损失14,017万元，发布了各大车企的被投诉量。2014年全国消费者协会受理旅游服务直接投诉量为1,701件。在会上，中国消费者协会还公布了消协系统适用新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》所办理的《购买1元商品被欺诈 消费者按新获赔501元》等10起典型案例。

　　保护消费者权益是全社会的共同责任。落实《消费者权益保护法》必须不断加强对消费者权益的立法保护、司法保护、行政保护、行业自律、消费者组织、新闻媒体监督，需要全社会和广大消费者的共同努力，只有社会共治才能更有效维护消费者的合法权益。

　　马正其强调，消协组织要创新消费维权机制，积极推动消费维权社会共治。充分发挥消协组织社会化平台优势，适应经济新常态和维权新特点，凝聚社会各界力量，联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者。

　　据悉，中国消费者协会今年的工作重点包括依法加强社会监督，主动配合全国人大常委会开展新《消法》执法检查，配合工商和市场监管、质检、旅游等行政执法部门开展相关工作，全面履行《消法》所赋予的八项职责。(中新网财经频道)

https://business.sohu.com/20150315/n409815520.shtml business.sohu.com false 中国新闻网 https://www.chinanews.com/cj/2015/03-15/7130143.shtml report 2936 中新网3月15日电(财经频道曾会生)3月15日，中国消费者协会在京召开了主题为“携手共治畅享消费”的座谈会。中国消费者协会副会长兼秘书长常宇介绍，新消法实施一年