邓德隆：“小米再不回归初心就很危险”

　　在邓德隆看来，做商业，就是要在消费者的心智中植入一个“陀螺”，酷似《盗梦空间》里的情节，让这个“陀螺”成为消费者认知的始点，接受商家暗示出的“梦境”。他把这个“陀螺”叫“定位”。

　　身为特劳特中国区合伙人兼总经理的邓德隆从不吝于分享他创造“陀螺”的办法，在他手中创造出一个个“陀螺”，最有名的当属加多宝的案例，依靠定位理论，“怕上火喝加多宝”成功在全国消费者心中营造出一个差异化的概念，使得这个原本偏居广东的凉茶，成长为劲收数百亿的商业奇迹。

　　在2015年夏季达沃斯论坛财新早餐会上，邓德隆以“新一代战略”为主题发表了专题演讲，他指出“企业要想获得成功，必须重视心智资源，在消费者头脑里注册一个数一数二的位置，没有这个位置，企业投再多钱也没用。”在随后接受搜狐财经专访时，邓德隆也反复强调“抢占心智资源”，大道至简，他深信，纵使在互联网时代，定位理论依旧是创造新商业奇迹的秘诀。

　　为什么“中国制造”花了巨额广告费还是无法吸引消费者？

　　经济学家加尔布雷恩斯曾经论述过“丰裕社会”的概念，在商品经济发达的时代，生产的东西已远远不止满足生存的需求，而是满足人们不断增长的欲望。不是人们的需求在推动生产，而是生产创造着人们的需求。很多的产品并不是必需的，需要通过煽动性的广告词和推销手段来勾起人们的需求。

特劳特中国区合伙人兼总经理 邓德隆

　　当年美国的情形，如今在中国重演。

　　“前面30多年大家通常在产品层面竞争，供给稀缺，只要生产出商品就能满足人们的需求，从来没有考虑到在顾客头脑里面创造差异化”邓德隆表示。“工厂制造产品不用管顾客，假设顾客的脑子是空盒子一样，给你什么就是什么。”

　　经历了30年的高速发展，如今成为“世界工厂”的中国，已经生产出琳琅满目的商品，人们有无数种选择，充裕的供给下，“中国制造”反而陷入了一个怪圈——“同质化的竞争，使得大家没有利润去做创新，所以就廉价、低质、形象低端、没有利润，产能过剩不可持续。”

　　邓德隆并不认为“煽动性的广告词和推销手段”能完全解决这个问题。“广告费用每年涨，费用高居不下，企业广告费用、传播费用越来越开销大，花了钱，但顾客还是不接受，效率就很低。”

　　在邓德隆看来，广告和推销是“行动”，而“行动”必须先有“方向”。引导出“方向”的是必须先做好定位。“只有通过定位经营的方式，才能够真正走出中国制造现在的低质、劣价。”

　　“小米再不回归初心就很危险”

　　近些年来，风险投资推动了创业潮，依托互联网、移动互联网，涌现出了数家现象级的互联网公司，“互联网思维”、“风口论”成了很多创业者口中的商业“屠龙刀”。

　　“小米的战略偏航了”在数个月前，在接受搜狐财经第一次专访时，邓德隆曾向小米科技的雷军“隔空喊话”，大有“定位理论”PK“互联网思维”架势。

　　在以科技、创新著称的达沃斯论坛上，邓德隆强调，“定位理论解决的是在众多同质化之中，如何做到差异化经营，互联网时代定位更重要了，因为互联网带来更大的竞争，互联网使得信息对称更快了，响应顾客需求更快了，这时候就意味着更多商家都能满足消费者的同一个需求，移动互联网，拇指一点，任何需求都有一堆人来解决。如何针对竞争确立优势位置，就成了企业经营的头号战略课题。这就是定位！也就是说每个企业在互联网出来后可能都过时了，因为竞争者将从世界任何角落突然冒出，如何在众多竞争之中能够脱颖而出？这就需要不断地重新定位，即针对新的竞争对手重新确立优势位置。然后将企业所有资源集中配置在这一优势位置，与竞争者展开大决战，不断巩固、扩大自己的定位。只有定位不断强大，对应的企业才能强大。”

　　“互联网和定位不但不矛盾，互联网时代之后使得定位更加重要，一点都不冲突。”邓德隆举例唯品会，唯品会针对天猫建立起自己在特卖上的优势位置，从而使这家定位于特卖的网站，集中兵力在特卖上赢得了与天猫的大决战，把“特卖做的非常酷”，短短几年迅速崛起，注册用户超过1亿，年销售额好几百亿，仅凭“特卖”这一狭窄市场居然跃升为全国第三大购物网站，后势汹涌，明年将直逼千亿。

　　此前在接受搜狐财经专访时，邓德隆反复强调定位是在消费者心智中针对竞争确立优势位置，是必须让消费者脑海里接受该品牌“我是谁，我从哪里来”的概念，而并非是自说自话强调自己的产品和别人的有什么不一样。前者是改变消费者的认知，后者是顺应消费者的认知，借力消费者的认知。

　　“现在大多数创业型企业最大毛病就是觉得我的产品有差异化，我提供一个新的服务，一个新的产品，这样远远不足够，必须在顾客头脑里面去建立这个差异化，即，针对竞争而确立的优势位置是什么。顾客心智的认同才是关键。那就不是说自己的工程师说这个产品是更好的，而是要跳到顾客头脑里去看顾客怎么看待差异化，这才是创业企业最重要的环节，一定要在顾客头脑里找到差异化的定位机会，通过这个定位来配置自己所有的资源，来掌握战略节奏。”邓德隆支招说一一产品的差异是很容易复制的，只有心智中的差异才是唯一可靠的护城河。

　　“大众创业，万众创新”是本届政府推动中国经济转型升级的重要举措之一，诞生出了不少估值十亿级乃至百亿级的创业型科技公司。其中，创立短短数年的小米科技最受瞩目。在邓德隆眼中，小米科技的主打产品“小米手机”的定位其实是“直销手机”。

　　小米科技强调“生态化”，陆续推出移动电源、空气净化器、净水器等产品，但邓德隆认为“我特别希望他能够回到直销手机战略定位上来，如果能做到还是有很大的竞争优势的，如果走向平台化，特别听说要推出笔记本电脑，会使它的定位进一步被破坏，企业竞争力必然因此削弱。”

　　在警示小米科技和雷军的同时，并不意味着邓德隆就认为其他竞争者就一定能战胜小米。对于格力电器“霸道女总裁”董明珠女士要推出手机挤进手机市场，邓德隆表示，“空调领域他是霸主，即便在变频空调之战中没有把握好第一次机会，也仍然拥有第二次机会，这并不意味着格力做手机有稳坐钓鱼台的机会，如果格力推出手机，第一次机会都没有，不要说有第二次机会。”

　　传统行业的霸主在互联网时代依旧能称霸

　　在达沃斯论坛上，企业家谈论最多的关键词是“创新”、“互联网”，无论是科技新贵还是被贴上“传统产业”标签的企业家。面对动辄估值百亿的互联网新贵，“传统企业家”们显得忧心忡忡。

　　如果说，仍烧着投资者数十亿资金、亏损严重的科技新贵坚信“自己就是未来”，那么很多资产规模过百亿、现金流稳定的企业却觉得“看不见明天的太阳”。

　　邓德隆并不认为传统企业是行将失败的“恐龙”，相反，他认为此前依托差异化经营取得消费者高度认可的传统品牌，恰恰可借用互联网挖掘出更大潜力。

　　“传统企业很多潜力没有激发出来，有一些不错的企业，比如东阿阿胶、劲酒，劲酒通过一些差异化，白酒中加泡一些中药材进去，成为了白酒行业的第四大品牌，仅次于茅台、五粮液和洋河，而且在国八条之后，还强势增长，这些都是因为有非常好的差异化定位，这个定位在引领着战略。劲酒的启示是，中国在传统行业里面有巨大的潜力，如果推动差异化的定位去激发需求的话。”邓德隆说。

　　这种差异化经营的潜力，加上互联网的工具，就更让拥有定位优势的传统企业在互联网时代更加具有优势竞争力。

　　“从定论理论来看，传统行业拥有定位支持的企业越在互联网时代胜出，现在看没有真正定位的品牌在网上正慢慢衰落，传统行业拥有强大定位的品牌在互联网上反而越来越成长得更快。”在一片唱衰声中，邓德隆却给出了一个与唱衰者完全相反的结论。

　　“互联网使得信息对称速度更快了，更多顾客在更短时间知道谁是行业老大，比如说通过互联网，我迅速知道格力是空调业的老大，我的选择更集中于格力。

　　除了更快获取消息，互联网的网上销售平台和配送体系，也让企业拥有更强大、便捷的销售方式。邓德隆举例说：“以往，如果品牌的线下渠道做不好，那么即便想要买一个老大的品牌，但是渠道不方便，买不到，现在有互联网，尤其是移动互联网，拇指一点，马上就能送货上门，越是在传统行业拥有精准定位的品牌的企业，反而在互联网时代有更大的优势”

　　有了互联网强大的工具，邓德隆认为“所谓互联网企业颠覆传统企业，我看恰恰相反，传统行业中拥有强大定位的企业，只要加上互联网强大的工具、强大的媒体功能，会起飞的更快，会有更大的优势，行业更快向强者集中。”

　　在他看来，互联网帮助提升运营效益，把企业和客户互动体验做得更好，帮助传播定位速度更快，帮助产品迅速抵达客户更方便、更便捷。但这个运营效益有一个前提，迈克尔波特教授已经研究过了—— 一定要有定位为前提，如果没有准确定位，运营效益最终将因价格战被消耗掉。

　　随着国产手机硬件同质化程度越来越高，惨烈的价格战似乎印证了这点，和多年前白色家电、功能手机的情形颇为相似。

　　但邓德隆对中国企业依旧充满信心，他表示：“必须在顾客头脑里面针对竞争确立优势位置，在这个优势位置上与竞争者决战，才能拥有定位掌握顾客，从而掌握定价权，再通过定位引领战略发展，这应该是中国经济2.0版，这样经济结构的调整，中国将会有一个非常壮阔的未来。”