【投资人手记8】创业合作:容人之道,在于识人

　　容忍是一种相处的智慧，不只存在于创业者之间，朋友、夫妻、家人，如果长久地相处下去，并且保持某种我们称之为“良性合作”的关系，或许都需要做到：能容忍对方最大的缺点。

　　认识缺点，是看待人与人之间关系的一个维度。这件事并不容易。反倒认识一个人的优点比较简单，因为这是个体都愿意主动展示的，而缺点都被隐藏起来了。可能要通过很长时间的接触和了解，才能发现对方身上的问题，在一些契机之下特别容易暴露缺点，比如发生利益冲突的时候，很难做到“井水不犯河水”。

　　对投资人而能言，就是在检验“洞察人性”的能力。我通常会问创业者：你和你的合作伙伴认识多久了，是同学、同事、家人，还是什么关系。如果你们刚认识没多久，就打算在一起创业，我基本不会再聊下去。因为我觉得，长时间的交往是共同开创事业的一个前提，因为你无法在很短的时间内认识到对方真正的缺点，而这种“缺点”往往会演变成一个团队的“缺陷”，进而成为你们事业开展下去的“短板”。以前我们提到过，创业是一件非常艰苦的事，过程中的艰难险阻太多，不亚于“西天路上九九八十一难”，如果连自身缺点都认识不足，即使创业恐怕也是凶多吉少。

　　之前也探讨过什么是“主动性思考”（投资人手记7），其实探究“缺点”也是主动思考的一部分。对于创业伙伴来说，你是被动地“发现”对方的缺点（发生了冲突或其它负面的事件）？还是主动、真诚地深入了解对方？这样在发生问题之前，就能通过对彼此的了解，准备一些调整和解决的方案，总比完全手足无措要好。此外，认识了一个人的局限，你还可以拥有“主动选择权”，是否要跟对方展开全方位的合作？如果是，那么你恐怕也得全方面地接受对方的缺点；如果不是，你们的合作也可以在“受局限的框架”中展开。

　　说起个体身上的局限，其实跟年龄、经验、背景等等，都有很大关系的。比如，我接触的二十多岁的创业者，在技术、商业上面可能很有创意和想法，但涉及为人处世、洞悉人性，还都没有特别深刻地认识，毕竟“少年没法老成”，很多事情只有你真正碰到了，才有发现问题、解决问题、进行反省的机会。除了时间的积累，地域在人身上的印记也很明显，比如长三角、珠三角地区的传统浙商文化受到西方文化冲击，然后达到了某种平衡，因此被熏陶出来的优秀商人和企业家也比较多，他们身上体现出中西文化的结合。

　　对创业伙伴来说，为什么“认识和容忍对方的缺点”十分重要呢？这可以理解成“木桶理论”的某种延伸，创业合伙人身上的最大局限以及因其产生的相互关系，通常会成为事业长期发展的一块短板。同行这块“短板”，指的是人格，而非能力。创业是一件长线的事情，也就意味着将几个人“绑定”在一起，如果你们不能包容对方人格上的缺点，对于投资方来说风险很大，很多传出来的纠纷和散伙，也多与这个相关。

　　认识和容忍只是第一步，大家还是关心如何对待和处理这些所谓的“局限”。前提是你确实能够发自内心地接受，那么适当地回避策略是十分必要的，当然如果你驾驭自己和别人的本领足够好，或许还能将个人的缺点变成组织的“利器”，比如，“不按常理出牌”就一定是坏事吗，在互联网的江湖中经常有人“出奇制胜”，有些人就能想出“奇招”、“险招”。关于互相容忍的原则，底线是你们双方能在基础层面达成一致：比如，对方爱钱，你能接受这一点，能够且愿意满足他的利益，甚至你也爱钱，也算是“一拍即合”了。当然比金钱更加严苛的底线包括能力、价值观、眼光、方向等等，都是考验合作的关键。

　　对创业来说，个人的局限在什么时期最关键？初创期的影响可能不明显，企业只有几个人或十几人，大家也都在用尽全力实现最初从0到1的过程，个体缺陷也被发展速度所掩盖了。当公司发展到50到100人左右的阶段，合伙人的缺点有可能会爆发出来，对于公司和个体，也是最危险的时候。如果此时没有处理得当，可能就是致命的问题。总的来说，令缺点暴露的契机有两点：1.环境的压力，这是创业到一定的阶段和规模必定会产生的；2.耐力的考验，在长期的磨砺中，缺点终究是隐藏不住的。所以有人说，管理少数人得时候，展现一些个人魅力就够了；但管理成百上千人得时候，就需要一种文化的输出。

　　由此我也想到，“物以类聚”、“人以群分”的道理，即使在互联网时代也是一样，真正合适的创业搭档，最终能走到一起做成完成他们的事业，实际上是一件“可遇不可求”的事情。但是有本事的人聚在一起，大多数也是依靠环境中存在的关系。所以为什么说鼓励大学生船业不太靠谱，因为他在那个阶段认识的大多数人可能和自己的水平也没什么差别。创业不仅需要能力很强的人，最好合作人之间能够有差异化，比如有的擅长技术、有的擅长沟通、有的执行力很强，等等。这样才能和“创业”这件艰难的事情匹配。（完）

　　（作者张逸龙为北京东方弘道资产管理公司董事合伙人，专注投资互联网领域）

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