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本报近日刊登的“VISA卡在中国存在安全漏洞？”一文引起了读者的广泛关注，关于信用卡使用中运用密码或签名保证安全的问题，VISA国际组织亚太区副总裁兼中国区总经理熊安平接受了记者专访。熊安平表示，“密码好还是签名好？我认为不能一概而论，关键是找到实现持卡人利益最大化的安全与便捷的最佳平衡点。”
熊安平认为，对于消费者来说，清楚地了解信用卡使用的环境和两种不同的确认方式的特点，对于如何作出正确的选择和更安全高效地使用这一工具都至关重要。
便捷和安全 因环境而异
熊安平告诉记者，想要从根本上遏制信用卡风险的产生，最重要的一点在于银行应该建立起一套有效的客户管理监控系统，并对持卡人行为进行实时跟踪服务。在用卡过程中，是采用签名还是密码来验证身份的争论，实质就是信用卡交易中风险及责任分担的问题，而这种责任分担则是由发卡行和持卡人之间在发卡之初，以合约条款的方式进行约定的。选择怎样的验证方式取决于信用环境的变化和责任分担的比例。
方便、快捷是信用卡最鲜明的特点，要采用密码还是签字，平衡点在于便捷和安全。此外，成本与收入之间也要找到平衡点，因此，在不同的环境中，应当采用不同的方式来进行身份验证。
以国外市场为例，在快餐店或加油站这样的以出售相对廉价且变现可能性低的货品的地方，采用密码验证，其成本与其低风险是不对称的，比较适合简单的验证方式。如果是诸如珠宝店这样出售昂贵商品的商户，就不仅要签名，输密码，还要看身份证等等。因为这样的商户，对于安全的要求远远高于方便、快速，而由此造成的成本与其高风险是相符的。
记者致电工行、招行以及建行的信用卡客户服务部门，就信用卡确认方式进行咨询，了解到就国际信用卡而言，目前各种卡均仍以签名为主要确认方式。
密码+签名同样存在风险
熊安平提醒消费者，信用卡使用中一定要防范密码被盗用。据VISA最近两年的统计，持卡人遗失银行卡的平均概率为0.038%；另一项统计显示，在所有银行卡欺诈损失中，伪卡损失占68.94%，而遗失卡被盗用造成的损失仅占9.57%。
关于安全和便捷的平衡点，熊安平还以网上交易为例作出了进一步解释。“网上交易是便捷的，但网上支付对于安全性的要求更高。我们在网上推出了‘VISA验证’这种安全服务方式，网上支付过程插入了‘VISA验证’这一环节，天平的一边是有利于提高安全性，另一方是支付过程所增加的验证所需的两分钟。显然在这里，安全和便捷的最佳平衡点是采用验证服务，设置多一道安全屏障所投入的有限时间是完全符合消费者的利益的。”
（ 责任编辑：骆祖金 ）
