发送GP到6666 随时随地查行情
香港民安保险有限公司深圳分公司总经理王新利
主持人黎宗剑:谢谢王小平局长。下面由请香港民安保险有限公司深圳分公司总经理王新利先生,他演讲题目深度开放新形势下我国保险文化的发展轨迹,从交汇冲突到融合。
王新利:各位朋友嘉宾大家好!大家辛苦了,非常感谢组委会提供这么好的交流机会,我想会议观察一下特点,我们这一组共同特点都是戴眼镜,第二演讲几位嘉宾都是姓王的。
我觉得今天主题很好,是保险文化。保险文化我觉得它既可以反映保险业的经营特点和行业特征,另外通过保险文化不仅可以看到现在经营现状,还可以透视保险业的未来。所以我比较感兴趣。另外一个感兴趣,就是我们香港民安保险有限公司,也是从交汇、冲突到融合。所以感触很深。
第一个观点,我认为的保险文化是什么呢?有三层含义,从保险企业来讲,保险文化就是一种企业。所以中外保险文化,有不同的特点,反映出不同的保险文化。从我们保险行业来讲,它作为保险行业就具备保险行业的特征,反映了这个保险行业之间的一种竞争,合作的一种关系,特别是目前大家已经感觉到我们保险业竞争无序,当然从无序走向规范。更高的一层,作为从全社会层面,保险文化更体现在社会文化,保险文化是社会文化一个主要组成部分,特别大家都有感触,我们最早忌讳保险,到逐步接纳了保险,到现在咱们去踊跃购买保险,我觉得这体现了一种文化的进步。我觉得我要谈的文化主要从前两个层面来讲。
第二个观点,觉得对目前保险文化的几个判断。第一个基本判断,我认为保险文化作为文化都是历史的沉淀和时间的积累而形成的。没有一夜之间就形成的文化,所以目前中国的保险业刚刚起步,有这样和那样的问题,这跟西方几百年的保险历史没有办法比的,所以需要给它时间。第二个判断,我认为吴定富主席三年前做了保险业发展目前处于初级阶段的讲话,初级阶段是初级阶段的文化,所以感觉我们保险文化特征不明显,特别缺少优秀的保险文化的元素。大家这种感觉比较强烈。第三个判断我认为保险业的兴衰左右了保险文化的兴衰,保险业的开放和繁荣,左右着保险文化的开放和繁荣。大家可以想象得到,上个世界六十年代我们把中国保险,特别把中国保险业都停了,不开办了,可见当时我们保险文化不仅贫乏,而且是愚知。
我概括来讲,我们保险业可以分为三个阶段:第一个阶段完全垄断时期的保险,对应的保险文化就是一个单调的贫乏的保险文化,大家可以想想一家保险公司独家来垄断,必然缺少行业竞争,必然也缺少文化冲突和文化之间的交汇。那时候的文化是单一的,随着我们的发展,保险市场初步走向开放,这时候我觉得保险文化初步走向繁荣,同时外资保险公司也进来了,文化有了斑斓的色彩,从这个时间来讲,我觉得中资和外资有一个间接模仿的过程,这就是一个文化交汇的过程,体现了文化提升和进步。这是第二个时期,第三个时期我觉得是保险文化的进一步繁荣的问题,这一块我觉得深度开放,还是加入WTO整个适应期已经渡过,目前走向全面开放和竞争时代,这一块我觉得无论哪个主题都必然面对着文化的交汇、冲突和融合的问题。外商保险公司进入国内,首先面临水土不服,大家看到很多外国公司人才本土化,经营国际化,为了适应这里,很多高管是本地化的。中外资保险公司双方联营,优势互补,制度相通,彼此之间相融,必须走到融合阶段,这一块体现了很多主体,大家都非常有感受。
我们现在的中资保险,刚才王董事长说了,华泰也吸收外资的股份了,为什么这样?我觉得除了公司治理以外,我觉得以开放的心态,开门迎客,把先进的外资公司迎进来,提高我们的技术和管理水平,反映了开放的心态本身就是我们文化进一步的提升,这对我们长远发展是非常有意义的,这是对不同的主体之间,我觉得是这个文化的交融。
还有就是中资保险走出国门,到海外。我们香港民安保险隶属于中国控股,我们在新西兰、海外都有我们独立的子公司。我们中国公司到外国去生长去生存,生存的也不错,说明我们的文化不仅在国内可以交融,在海外也可以融合,所以我觉得这是我对融合问题的一个观点。
第四个观点我觉得未来保险业的发展,融合的问题就是我们主流的问题,这是毫无疑问的。关于什么叫融合的文化呢?我里面提到很多,融合的文化是一种兼收并蓄的文化,融合的文化紧扣主题,是一种和谐的文化,是要素之间的和谐。其实和谐大家知道,普通的经营,各个要素之间和谐也是非常重要的。保险业发展的速度和规模这个怎么来体现,本身也体现了经营的和谐。我们融合的文化还有一点,要实现融合,就必须进行跨文化的管理,跨文化的管理就必须是融合的,这个我觉得是非常重要的。
最后一个观点,就是我们目前我们应该在培养保险文化方面,有那些着力点,在哪些方面下工夫呢?保险文化是反作用保险的发展,优秀的保险文化和保险氛围,可以促进保险业的发展,所以当前面临保险业所处的种种问题,大力倡导全行业诚信问题,这是保险业的生命线,第二就是创新文化,保险目前同质化太严重了,第三保险业要强调服务文化,服务业要实现差异化、个性化、高附加值。最后一个我认为从全行业要实现保险业的发展,就是要对我们的普通老百姓进行保险引导,培育影响他们,就是说我们要把买保险,使我们老百姓感觉到像买房、买车一样的时尚,那才是保险文化真正的一种繁荣。
( 责任编辑:骆祖金 )