东航上航等11家航空公司签署服务公约

    证券时报记者 李玉亭

    本报讯 针对消费者投诉电子客票购票方便维权难的问题,东航、上航、国航上海基地、南航上海基地等11家航空公司于本月14日在上海签署了《电子客票服务公约》,承诺通过各种形式履行告知义务。

    据统计,东航、国航上海基地、南航上海基地、上航等11家航空公司在沪设立的机票代理点有百余家,2005和2006两年中,消费者有关机票的投诉达3600件。去年10月电子客票全面推广后,由于配套设施、维权措施没有及时跟上,电子机票呈现“叫好不叫座”的状况,2006年电子机票投诉量同比上升了35%。