南方基金：不断创新营销模式

    南方基金———

    不断创新营销模式

    营销对于基金公司来说或许是仅次于投资的一项非常重要的工作。

中国的市场很大,目前发行的这些基金还谈不上竞争。现在基金公司都把很大的一部分精力放在营销上,无论完善营销体系、理顺营销与服务关系等等都有很多工作要做,随着时间的推移,各基金公司的产品设计可能趋于一致,业绩也可能差不多,最后基金公司只有通过营销和服务手段来争取投资者。

    基金是一项大众理财产品,与大众生活密切相关,虽然其投资必须严谨,但宣传推广必须贴近生活,具备亲和力。南方基金不断进行营销模式的创新,通过巡回演讲、借助演唱会、体育赛事等各种形式,让基金为更多人士所熟知,为基金进一步深入营销打下基础。

    南方基金未来也将赋予基金营销更多的内涵:即把传统的基金产品的营销转型为提供专业的客户服务和通过持续的投资者教育来长期培育市场,种种迹象表明,客户对基金产品的忠诚度正逐渐培育,随着基金市场和基金投资理念的不断成熟,投资者群体也必将完成从追逐短期排名到跟随基金投资理念、注重持续回报的转型,从这层意义来看,南方基金投资者教育可谓是“功夫在诗外”、“所思在远道”。

    事实上,作为基金理财最重要的目标市场之一就是居民的教育储蓄资金,南方基金将“财富与人才”联盟的创意也颇受各界的关注,基金营销从“拿到篮里都是菜”的填鸭模式到市场细分下的需求匹配也初具雏形。南方基金正以拓荒者的豪情耕耘着中国基金业的投资者教育市场,基金理性营销时代正山雨欲来。

    宝盈基金———致力于与客户建立双赢的关系

    宝盈基金管理公司认为,目前中国基金市场竞争激烈,只有从产品上、从服务上更多为客户着想,基金公司才可能在基金市场上赢得更多客户的认可。对于基金公司来说,客户服务仅仅让客户满意是不够的,客户服务追求的是要让客户感动。基于这种信念,宝盈人在不断努力,致力于客户服务水平的持续改善,致力于与客户建立双赢的关系。相应地,宝盈基金管理公司建立了一系列客户服务制度,以期通过多层次的互动交流给客户带来更尽心的服务。

    “渠道就是我们的客户,渠道就是我们服务的对象。”这是宝盈基金公司渠道管理的宗旨。为了更好地服务渠道,从而更好地服务我们共同的客户,宝盈基金公司创新性地在渠道管理中推出“区域客户经理制度”。宝盈基金公司在全国21个地区设置了19个区域经理。这些区域经理长年在所属区域办公,主要职责就是服务当地的渠道：为渠道提供适时的财经信息；提供专业的市场分析；让渠道人员了解基金公司最新的状况；与渠道共同做好理财观念的推广与客户培训。宝盈希望通过区域经理的存在,将服务渗透到渠道的终端,使那些在渠道一线销售的人员,那些每天都要接触无数客户的人员,能够真正拥有及时有效的专业支持；宝盈希望这样的服务,能把专业的精神、敬业的态度温暖地传递。