保监会近日对外透露,上半年保险投诉达到了5448件,比去年同期上涨24.7%。其中,中国人寿和中国人保是投诉量最多的两家公司。
在投诉保险公司的3839件中,财险公司投诉和寿险公司投诉占比分别为46.16%和52.9%。
保监会表示,今年上半年投诉量增长较快,其中在投诉件中,投诉保险机构违法违规和合同纠纷的老问题仍然占据了七成以上。比如投诉寿险公司使用误导材料、私印虚假宣传材料、展业中夸大收益等欺诈误导。
不过,投诉数量与保单规模有一定关系。中国人寿和中国人保在保险市场占比较大,产生投诉的可能性也很高。同时由于中资保险公司市场份额大于外资,中资保险公司的投诉量也要多于外资。(22F7)
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