杭州市借势升级服务外包产业 金融危机成新契机

　　中新网杭州10月26日电(记者　柴燕菲　见习记者　汪恩民)祸兮福所倚，福兮祸所伏。近日，在面对席卷全球的国际金融危机这个“祸”时，杭州市独辟蹊径，抓住隐藏在其中的“福缘”，借势完成了服务外包产业升级。

　　中国商务部外资司司长李志群曾在服务外包工作研讨会上表示，“在当前严峻的国际金融形势下，可以把服务外包作为一个新的机遇来判断和推动。”

　　据悉，愈演愈烈的美国金融危机使杭州获得了承接高端服务业转移的良机，发达国家的服务外包业务和人才正逐渐流向中国。来自杭州外经贸局服务外包处的一份数据表明，外商投资企业已经成为服务外包主力军。资料显示，今年一到九月份，有离岸服务外包合同执行实绩的服务外包企业为六十一家。其中外商投资企业(含港澳台)为三十九家，占服务外包企业总数的百分之六十三点九三。

　　“欧美金融危机对杭州不可避免带来影响，但这同时也是一个机会。这势必加速国际服务业的转移，将来服务外包企业的业务量一定会有大幅提升。”杭州市长蔡奇在接受本社记者采访时表示，在这次国际金融危机中，机遇比挑战更大。

　　据悉，作为国内第一个“部-省-市-园区-企业”五级共建的服务外包基地城市，杭州已经在服务外包产业方面获得了长足发展。通过大力发展信息与软件产业，拓展服务外包商业模式等一系列举措，杭州在金融外包领域一直居国内领先地位，并涌现出浙大网新等一批在金融外包市场有重要影响的公司。

　　记者了解到，受国际金融危机影响，金融界不少人才已从华尔街转向中国寻找工作，为我国加快发展服务外包带来了难得机遇。杭州凭借优美的环境和丰富的资源，每年都吸引一大批海外留学生来杭州创业。目前，来杭创业的留学人员有五百多人，创办企业四百多家。其中，美国硅谷企业在杭发展的有三十九家，产业主要涉及IT、生物医药、通讯、风险投资等领域。

　　蔡奇提出，要抓住这个机遇，稳步推动服务外包走向高端。“服务外包有四个层次：第一层次主要是发展呼叫中心等流程服务业务，技术含量较低；第二层次主要是数据分析处理、IT软件等信息技术；第三层次主要是以法务、财务、咨询等为代表的知识外包；第四层次则是以生物医药、汽车、动漫等研发设计为主的合同研发外包。杭州的服务外包企业要主动出击，依托协会和联盟的规模效应，提升外包产业层次。”

　　据悉，产学研密切结合，被视作是杭州服务外包业崛起的一张王牌。杭州市政府正采取一系列举措，鼓励教育培训与产业用人的紧密结合。这些举措包括把服务外包公司组织起来和大学对接，办各种外包实训的培训班。比如在浙江大学与浙大网新国际软件技术服务有限公司合作开设了相应的培训班，在杭州师范大学设立了服务外包培训中心。杭州将企业的触角直接延伸到大学里面，今年服务外包实训已超万人。

　　统计资料显示，今年一到九月份杭州市离岸服务外包合同执行额为一亿五千九百八十七万两千六百美元，比去年同期增长百分之八十九点零九，呈现出蓬勃发展的趋势。目前已经完成杭州市政府下达的一亿六千万美元年度计划的百分之九十九点九二。