王育琨：中国的企业需要“直愚”精神

　　近期，圣元奶粉“早熟门”事件让圣元品牌深陷信任危机，事件虽然还在进一步的调查中，但圣元品牌已经极大受损。>>>策划：当公司坏消息成了头条新闻

　　近两年，企业安全危机事件层出不穷，从三鹿奶粉“结石门”事件，到霸王洗发水“涉癌门”事件，再到康师傅矿泉水“水源门”事件，以及如今的圣元奶粉“早熟门”事件，面对消费者的指责和愤怒，企业处理公共危机的态度和方式往往最终决定了企业能否摆脱危机、重获信任。当公司负面成为媒体头条，企业的选择应该是检讨、推脱还是沉默？哪一种处理方式对企业而言代价最低？那一种方式最终能获得消费者的谅解，使企业重获信任，著名管理专家、清华大学长三角研究院中国企业家思想研究中心主任王育琨对企业危机处理方式表达了他的看法。

　　王育琨表示，一次次的安全危机在考验着中国人的良知。当出现这种事情的时候，许多企业会用隐瞒、或者用其它方法去遮盖问题。但走到最后都以失败而告终。以往各种经验和教训证明，出了问题，企业第一时间主动承担，是成本最小的应对方式。中国企业贵在诚心正意做利于国家和人民的事情。企业做的事如果是偏的，还想用其它手段去遮挡，只是欲盖弥彰。知错即改，付出的代价是最小的。

　　中国历史上曾国藩曾有过三起三落，当时他就想：‘为什么我总是起不来？’原来他总是玩一种权术，希望通过权术来达到野心和目标，但总是难以成功，后来他发现，虽然自己已经很高明了，但总是有更高的高手在远处看着他笑，想到这一层，他禁不止直冒冷汗。于是他下定决心不再玩权术，用‘直愚’对待任何权术。最后，这种处事方式反而让他位极人臣。中国公司如果想走的更久远，就需要学习曾国藩的这种‘直愚’精神，对于近期一连串的企业公共危机事件，这个铁律是任何公司摆脱危机的最佳方式。”王育琨说。（搜狐财经/魏喆）

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