某票务公司“马大哈”害苦33名温州教师
新快报讯（见习记者 李国辉 记者 张小奋）“我们本应于昨晚6时20分就回温州的，现在却在广州滞留了将近一天！”昨天下午，一位陈姓的老师气愤地告诉记者，因票务公司操作失误，他们33名温州旅客不得不在广州多逗留了将近24小时，直至昨晚6时才登机返乡。
据了解，这33名旅客都是温州市泰顺县的小学教师，前几天跟随旅游团到港、澳旅游，原计划旅游结束后于7月10日晚6时到广州乘坐南航CZ3527线飞机返回。可是前日他们登机时却惊讶地发现，机票居然和其他乘客重复，他们的座位上早有其他持票旅客入座。
据另一名旅客谢小姐称，他们是向一家名为“华×航空服务”的票务公司购买机票的，该票务公司的职员也承认售票时操作失误。据她称，由于票务公司人员在发售机票时忘记在电脑上按下确定键，导致他们购买的机票未被记入售出票的系统内，造成出现重复票。事发后，他们33名旅客前晚在机场登机口的楼梯处苦等了4个小时才见票务公司相关人员出来协调，旅客一方提出要求“票务公司负责人公开道歉”、“赔偿每人车旅费120元”及“每人象征性补偿200元”等三点要求，但票务公司均未接受。
记者昨日在现场看到，处理此事的职员并非“华×航空服务”票务公司的，他们自称是一家名为“机×航空服务公司”的职工。据该公司业务主管称，机票是由他们公司出售的，而他们是从另一家中介机构手中接下这33名旅客的订票业务的。
“机×航空服务公司”的一名王先生称，事发后该公司之所以没有立即出面处理，是因为航空公司规定，只有飞机延误4个小时后才会给旅客安排食宿，而且他们后来也在“云×酒店”为滞留旅客安排了住宿，并于昨日下午为其补发了新机票。他同时表示，说“旅客滞留了近24小时”是不合理的，因为这33人本可分两批乘坐不同航班飞回温州，但他们拒绝这种安排。另外，因为前两天是周末，公司负责人不在广州，所以无法出面道歉，补偿的事宜也无法办理。
（报料人：代先生奖金：100元）
|
