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本报讯(记者 王国强)西安市城调队近期对各大超市调查后指出,西安大部分超市设置了不易察觉的促销陷阱,并分析归纳出最典型的四种情况。
“挂羊头卖狗肉”。宣传的商品与实际商品严重名不符实。如超市宣传彩页中的香蕉十分诱人,但在店里卖的香蕉几乎放烂了。大部分促销的水果、蔬菜其质量与宣传中的根本不能比,超市正是钻了那些质量无法规定的商品的空子。
打出“特价”旗号。实为刺激同类商品销售。如某超市打出一款99元的特价自行车,在宣传中没有说明数量限制。当天早上六七点就有顾客等着开门,到八点钟已有几百名顾客排队等着买自行车,可这时超市告诉顾客特价自行车只有25辆,所有的货包括库存都已卖掉,新货还没到。
低价错觉。如一超市打出一款著名品牌的低价商品,让人觉得该超市的东西价格低廉。由于这种普遍低价的错觉,人们不分原委地抢购货架上的其他商品。给同类商品中一款做超低特价,从而给人一种普遍低价的感觉,进而促进其他商品的销售,这实际上是一种变相的价格欺诈。
标价与实际价格有很大出入。目前很多超市的商品在销售时都标出原价,再写上促销价,差价之大给人一种购买的冲动。可真正付款购物时,打出的清单上写的都是原价,当消费者询问时,会被告知看的是会员价。
随着生活方式改变,越来越多的市民开始在超市购物,人们看重超市方便、舒适的购物环境,以及超市良好的信誉度。“而目前超市出现的种种问题,让消费者越来越怀疑超市的可信度”。
西安市城调队负责此次调查的工作人员指出,随着超市、大卖场竞争的日益激烈,一家两家垄断的时代早已过去,消费者在购物时,选择超市的余地在不断增大。“商家真要想留住顾客,不能靠在宣传或销售上做一些小手脚。要抓住回头客,眼光就必须放得长远些,只有做到诚信才能在激烈的竞争中立于不败之地。”此外,西安市的超市还应多学习国外大型连锁超市的先进经验,使自己的管理能日趋完善、成熟,给老百姓一个放心的购物场所。