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民办高校缺少“口碑”塑造
BUSINESS.SOHU.COM 2004年9月9日14:57 [ 尹言 ] 来源:[ 中华工商时报 ]
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  如果把教育产业看成是一种特殊商品,可能更有利于对其营销策略的理解。

  上世纪80年代,民办高校逐步建立,从90年代的时候开始,逐渐显现了其巨大的市场运作力量。“世界著名民办高校”、“中国十大民办高校”、“北京十大品牌学校”,口号、概念成片成了民办高等教育领域上一道独特的风景。

  然而,随着竞争的加剧及教育全球化的发展,民办高校也将面临前所未有的挑战。种种迹象表明,90年代以及当前以广告为导向打造品牌、扩大招生的“好日子”将在未来的1-2年内成为历史,取而代之的将是更为科学的新的价值策略及营销策略。

  如果说以前民办高校的宣传、推广行之有效的方法是“概念”推广策略,所有的核心价值都是想出来或说出来的话,以后将是学校本身的核心价值的竞争,其核心是能否培养出高水平、有特色的学生,给学生以真正的收获,而不只是单纯满足上大学这样粗浅的心理需求。

  新价值、新营销的竞争主要表现在以下两个方面:一是教学质量、管理水平、特色教育、素质教育的竞争;二是整合营销策略的竞争。

  教学质量、管理水平、特色教育、素质教育的含金量,是提升学校竞争力的有力武器,这些要素汇集在一起,就会变成学校的口碑。有人说,民办高校的竞争,第一阶段是比大楼,第二阶段是比大师,第三阶段是比就业,还有比科研等。在消费不理性的时代,人们会是这种评判标准,但理性了的人们肯定不会这样。民办高校近年的广告攻势和招生大战,其中的不规范因素将使民办高校的整体信誉形象受损,几年内恢复不了元气。这个时候,只有口碑是最重要的。“口碑”因为有现代社会信息传递速度快、范围广而得以实现,而口碑的形成是必须要使在校的学生满意,这就要求学校必须在教学质量上、管理水平上、特色教育上、素质教育上不断规范提高。

  现在的民办高校领域不缺少名牌,随手都可以列出一大堆知名学校,北京的、西安的、江西的、湖南的、浙江的。如果透过现象看看本质,他们外热内虚的状况,可能会有更多的问题值得我们深思。21世纪将是中国民办教育飞速发展的时期,问题的关键是民办高校本身及营销策略、营销方式。

  同时,经过近10年市场洗礼,现在的教育消费者也有了很大的变化,变得更加谨慎、理智和精明。广大教育消费者对民办高校的选择将从盲目、跟着广告走变为更加理智、科学,更加重视品牌的力量与学校的口碑。

  在未来1-2年后,日益成熟的民办教育领域与教育消费者,将不会再给急功近利的商家以任何机会。取而代之的是一场新的市场整合运动。概念营销也将退出历史的舞台,取而代之的是能为学生创造真正价值的学校。



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