发送GP到6666 随时随地查行情
“十大保险明星”候选人：黄鲁生
资料暂缺
“十大保险明星”候选人：毛雪蓉
出生于1963年3月 入司时间：1999年1月
太平洋安泰人寿保险有限公司业务经理
事迹摘要：
五年多来客户累积已达500多个
主要事迹：
保险事业用心经营
经营自己
6年前一次偶然的机会，我在人才市场上遇到一位保险高级业务主任，在他的劝说下，我听了一场精彩的增员说明会，此后便开始了我更为精彩的人生。
原来的我，性格内向，羞于见人，每次与陌生人打交道时，总会不自觉地脸红心跳，因而我尽量从事一些可独立完成的工作，以减少与人交流的机会。在进入保险业以前，我在一家外资企业任行政秘书，无须求人，工作得心应手。
我性格中的另一面也存有接受挑战、渴望成功的因子，渐渐地，我感觉行政秘书这份工作已经不能让自己得到更大的发展，我渴望从事更有价值的工作。缘分所至，这场适时到来的精彩的增员说明会，激发了我深藏已久的挑战精神；说明会后，我彻夜难眠，经过反复考虑，我毅然辞去了收入稳定、环境悠闲的秘书工作，全身心地投入到保险行业。当时我并不了解从事保险营销的艰辛，但我始终抱定这样一个信念：人家能够做到的，我通过自己努力也一定能够做到！
从业道路充满了坎坷，但我全身心投入，努力学习，积极实践，终于渐渐改变了自己。初涉保险业时，我是个不懂保险理念的外行人，在公司不断培养下，经过自己5年来的努力，现在已颇有收获：我从一名业务员晋升为业务经理；从一个在讲台上说话无法超过10分钟的人，成为如今能够进行一整天独立授课，并受到公司领导肯定、受到全体业务员欢迎的讲师；从当初的独自展业发展到拥有了有近20位业务伙伴的优秀团队……
冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。多年的成绩是如何取得的？平时我又是如何做的呢？
经营客户
保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。保单送到客户手中，服务才刚刚开始。
1、专业的知识提升诚信的服务
我的一位客户王小姐，三年前通过朋友转介绍与我相识，由于彼此信任，她很快就签下保单。但就在临近第二年交续期保费时，王小姐却要求退保，我带着疑虑去她家办理退保手续。我很坦诚地向她询问了退保事由，才知道这段时间由于其他保险公司业务员利用他们公司的意外险和我公司的寿险做比较，当然后者的保费较高，而客户对保险专业知识缺乏，被价格差异所迷惑。为此，我用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了她的疑惑，最后她不但没有退保，反而又作出了附加手术保险、储蓄保险的决定。这件事提醒我诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。
2、以服务带动销售，客户是最宝贵的资源。
两年前，有一份“孤儿保单”，公司要求认领，做好后续服务。保单的主人奚小姐是位怀孕准妈妈，已经有8个月的身孕。我特别关心她生产前的身体状况，在我的悉心关怀下，她深受感动，决定为她未来的宝宝也购买保险，并希望我为她的宝宝做计划书。我告诉她：“不忙，你应该全心地注意身体，顺利健康地把宝宝生下，2个月后我会帮你规划宝宝的保障部分。”当奚小姐生完宝宝，我于第一时间通知公司的关怀天使，天使带着鲜花和总经理亲笔签名的慰问卡，着正装去医院看望她，使客户感到非常温馨。客户出院后，我又带着礼物前去她家慰问，2个月后，奚小姐主动约我去她家，不但为宝宝购买了保障计划，奚小姐本人也决定为自己加保，连孩子的大伯伯也投了保。由于我的售前售后服务，一份孤儿保单延续了几张保单。
3、提供个性化的服务，创造新的价值。
客户或准客户的生日：我记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”，我会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。
六一儿童节：我会送孩子节日礼物（已是客户或准客户），来不及时，请快递公司帮忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。
客户理赔：诚信是保险代理人最基本的职业道德，我的大多数客户都买过我们公司的终身住院医护补贴，当客户发生保险事故时，几乎都能得到应有的保障。去年有位张小姐，儿子发热住院7天，我及时为他们作了理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性，为此他们又加保了5千多元。
客户家有重大事情（比如搬家、生孩子、朋友聚会）一定参加：有位客户为我转介绍一位朋友沈小姐，由于她工作始终繁忙，所以二年来一直不急着投保，但我有空就联络她，关心她的事业、工作。去年，沈小姐喜得贵子，兴奋地告诉我说：“现在有了孩子，要给全家买保险，做父母了也要有份责任心。”我为她有责任感而感到高兴。当我兴冲冲送去保险计划时，她又踌躇了。原来之前孩子曾有过发烧的情况，她很担心，所以考虑买保险。过后孩子康复了，她又笃定了。于是，我耐心地为她讲述保险的功能意义，保险是健康时为不健康时做准备，有钱时为急用钱时做准备。客户明白了道理，就不再拖延，很快全家都拥有了保障。
五年多来，我的客户累积已超过500多个，要做好客户的服务已非个人力所能及。于是，我个人投资聘请了私人助理，协助我管理客户档案和保全保单。但无论如何，只要我自己有空，一定亲自做服务。上周日，为了给客户做保单复效服务，赶了2小时的路程，结果到客户家，她们却不在，显然客户已忘记我提前一天与她的预约。在客户家，我饿着肚子整整等了一个小时，等客户赶到家时，他们非常感动，不停地表示歉意，我始终带着微笑说“没关系”。时刻想到客户的感受，做服务要比做保单更用心，保险才会做得更好、更成功、更轻松。
我如今对自己设立了更高的目标：明年开出自己的营管处，创造事业的更高峰。我会把保险事业当作终身事业去做，实现人生的价值，发挥自己最大的潜能，为社会做更大的贡献。
“十大保险明星”候选人：高向东
出生于1972年9月 入司时间：2002年9月
中宏人寿保险有限公司上海分公司精英部高级营业主任
事迹摘要：
2003年公司年度超级巨星，昆明精英会议副会长。
2004年公司青岛高峰会议会长。
主要事迹：
个人简介
1990-1995 上海外国语大学国际新闻，毕业后做了几年记者；
1996-1997 获得ACCA(英国注册会计师)证书
1998.9-2001.1 复旦大学管理学院MBA财务管理方向，毕业后历任外资公司区域经理、营销经理；
2002年8月 加入中宏保险MT项目,立志于中国保险事业。
在入行之初,高向东给自己定下了一个清晰的三段式目标：
第一步成为保险行业TOP SALES (顶级代理人)；
第二步创建TOP TEAM (顶级团队)；
最终达到第三步,在中国保险事业更广阔的平台上,成就自己为新一代保险企业家,为保险业培养大量的专业人才,为推动中国保险事业向专业化、规范化发展做出一番成绩。
在中宏的成长历程：
2003年 中宏年度超级巨星,实现其在中宏的第一个目标：
2003年 中宏昆明精英会议副会长,2003年6月开始组建大鹏团队,并以小组6人人力于当年11月一跃成为昆明精英会议副会长；
2004年 中宏青岛高峰会议会长,2004年大鹏团队快速成长,目前己有40多人,于2004年4月众望所归地成为青岛高峰会议会长。
大鹏团队简介
为了培养一批高素质的保险营销管理人才，中宏于2002年8月成立了MT项目，简称精英团队。在其中，高向东创建的大鹏团队是精英团队中的最秀一支分队,目前由40多名成员组成,他们本科以上背景,大都来自名牌大学。他们热爱保险,将保险作为终身的事业,有着非常强烈的责任感与使命感,非常专业地给客户传递保险的真谛与价值,热诚帮助每位客户实现他们的目标与梦想,从而实现大鹏队的共同目标与梦想：
用3-5年时间大鹏团队成为行业内最专业、最受客户欢迎、最能培育人才的学习型团队！
大鹏团队的口号：
大鹏展翅迎风起,扶摇直上九万里
大鹏团队的使命:
推动中国保险发展 塑造保险专业新形象
大鹏团队的愿景:
客户终身的信赖 培育人才的摇篮i
大鹏团队的核心价值：
专业 正直 参与 学习 竞争 分享 责任 使命
大鹏的团队文化:
敬业、积极、乐观、自信、团结、创新的学习型团队
大鹏团队第一批成员：
队长高向东 上海外国语大学 国际新闻 复旦大学MBA，爱人如己 待人以诚 敬业乐群 人才培育，诚信为桥梁 专业为磐石 时时创新 追求完美，人生目标:人尽其才、知人善任的企业家
叶民 上海外国语大学 英美语言文学，设定明确目标,追求成效与成长，人生目标:创建保费过亿的亿万团队
吴舫 南京大学 企业管理 复旦一香港大学MBA ，山不过来,我就过去，人生目标:培训满500场的培训大师
陈建 复旦大学 社会学，海到尽头天是岸,山到高处人为峰，人生目标:自我价值上千万,社会价值上亿
商泽宇 华东政法学院 经济法 荷兰马斯特理赫特 MBA，天道酬勤 人道酬诚，人生目标:从销售商高手到顶尖管理大师
钱靖 上海第一医科大学 临床医学，追求卓越是唯一目标，人生目标:卓越的理财规划师,成功的团队管理者
刘新月 上海交通大学 外贸英语，一个今天抵过两个明天，人生目标:最美的人生来自客户的认同与赞美
第一阶段 诚心展业:很快乐地走来走去
2002年9月底,高向东作为一名保险代理人正式进入市场。当上代理人的头一个月,高向东做了6件保单,总计达35,000多元的保费,并在整个中宏系统3000多名代理人中排名第8。从此便一直以优秀的销售业绩在中宏名列前矛。
高向东在谈到之所以能在一开始就成为一名优秀的代理人,他觉得主要归功于自己从业心态:"我认为人们需要保险,我愿意一辈子做保险。我认为一个优秀的保险代理人必须从内心认可保险的价值,最重要的是有爱心、有责任感。具体地说,一要对保险有深刻的了解,二是要把保险作为长期事业用心地做,三是要有专业的素质。"
第二阶段组建自己的精英团队:大鹏展翅迎风起
在取得了销售上第一阶段的不错成绩,达到了TOP SALES的第一步目标之后,高向东便开始着一项新的挑战:如何发展一支新型的专业团队,成为一名优秀的管理者,培养出更多的专业人才？
2003年3月,高向东开始组建名为"大鹏"的一支团队。
随着市场细分的大趋势,保险行业需要大量的精英人才,但不可否认的是,现今市场上的保险代理人当中,存在"劣币驱逐良币"的现象。由于目前保险市场上从业人员良莽不齐,造成了社会上对保险行业的一些负面印象,不少优秀人才对从事这一行业缺乏信心,在固有的惯性思维定势下,很多人甚至在没来得及全面了解保险行业之前就已经紧紧关上心门。
虽然大环境不好,但高向东通过他的热情和真诚,邀请了很多优秀人才来参加职业说明会,与他们一起分享保险行业的广阔发展前景、公司提供的事业平台和一流的文化等等。通过多次的深度沟通,不少优秀人士改变了原有的成见,毅然辞去原来非常不错的工作,选择加入了保险这个行业。
在这一年里，大鹏团队已经拥有40多名成员。他们都拥有高等教育背景和良好的从业经历。其中既有高尔夫国家职业选手，也有从上海多家著名高校毕业后，在政府机关、大型医院和航空公司等处从事一定管理职务的人才。
第三阶段 创建新型学习型组织:培养出一代又一代的专业人才
大鹏团队目前所有成员大都在30岁左右,他们都有着共同的特征:内心深处非常认可保险,热爱保险,胸怀大志,眼光长远,愿意将保险作为长期的事业;保险行销方式专业化、规范化,在市场上深受客户的认可与欢迎;纪律性特别强,大鹏团队在早上晨会出勤率保持在85%以上,夕会出勤率95%;战斗力强,大鹏团队每月人均平均保费一直保持在1万标准保费以上,持续排名公司小组业绩第一。并分别在中宏2003昆明精英会议、2004年青岛高峰会议上获得副会长、会长荣誉。
之所以取得如此不凡的成绩得益于大鹏团队一套基于学习型组织的育人系统：
1.建立共同的价值观,以及基于价值观之上的团队与个人愿景系统;
2.专业的销售与团队管理培训与辅导体系;
3.严格执行突破自我、渴求成功的目标管理系统;
4.实行严明的纪律管理,培养出超强的战斗力;
5.维持成员强烈团队荣誉感,团队成员一言一行要与"第一团队"荣誉吻合；
6．保持团队德、智、体全面发展，保持每位成员持续学习的能力。
大鹏团队将吸引更多的志同道合的事业伙伴来加入。2004年，大鹏团队拟定目标规模将达到100人的精英团队。在未来3年之内,在大鹏团队内将培养10位区经理，整个团队发展到500人的规模。
“十大保险明星”候选人：章耀远
出生于1956年3月 入司时间：2000年7月
安联大众人寿保险有限公司代理人销售南京西路业务经理
事迹摘要：
连续3年获欧洲竞赛奖，个人业绩始终保持在公司前5名
2001年、2002年获荣誉会金章会员称号，2003年获上海市“十佳我心目中的代理人”荣誉称号
主要事迹：
章耀远于2000年7月进入安联大众保险公司，工作尽心尽业，吃苦耐劳取得了优异的成绩。多次被评为优秀代理人。他的事迹如下：
一 、热爱保险事业
章耀远先生于1988年赴日本留学，1994年获硕士学位并在日本工作。1998年回国，当他对保险行业的特点有所了解之后，就全身心的投入保险工作。并将保险工作作为一项事业。例如，在章耀远的目标市场是高端客户，但是他还是每星期带领团队的成员到基层（社区）宣传保险知识，为普通居民提供保险咨询服务。他经常说，保险是一份献爱心的工作。我们要用所学到的保险知识为家家户户提供安全保障。这样我们的社会就会稳定。就能够避免突如其来的风险对广大人民的影响。为我国的经济建设创造良好的环境。
二、规范从业 诚信服务
章耀远先生在工作中始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是只付一、二百元钱的客户，不论是路远的客户还是路近大客户，都为一视同仁。在与客户的接触与沟通时，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让了客户明明白白的消费。由于他的努力，三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。
三、钻研业务 业绩辉煌
章耀远先生非常重视提升自己的业务水平。除了积极参加公司与业界的各种专业讲座与培训之外，自己还经常利用业余时间学习保险的专业知识。其目的是能够更好的为各类客户提高专业服务。通过努力，在个人业务方面取得了优异的业绩。其业绩如下：
连续3年获欧洲竞赛奖
个人业绩始终保持在公司前5名
2001年与2002年获荣誉会金章会员称号
雏鹰俱乐部双钻石奖（连续36个月达标）
2003年获上海市十佳我心目中的代理人荣誉称号
