发送GP到6666 随时随地查行情
“十大保险明星”候选人：孙智
出生于1960年7月 入司时间：1984年12月
中国人民财产保险股份有限公司湖北宜昌分公司副总经理
事迹摘要：
所带领的三峡坝区支公司这个团队，连年被上级公司评为“双文明建设红旗单位”。2002年，我被湖北省人民政府授予“劳动模范”称号，被人保总公司授予“十佳服务明星”。
创立出三峡工程十项保险服务模式：（一）现场驻点；（二）承保顾问；（三）全天值班；（四）工地巡察；（五）风险检验；（六）保险培训；（七）保险咨询；（八）研究提升；（九）及时理赔；（十）客户拜访。
创办《三峡工程风险管理与保险》报，每期上千份报纸免费发放给三峡工程参建单位；完成18万字的理论专著《工程保险》，编著了13万字的文集《三峡工程保险实践》。
几年来，共收工程保险费3200万元，创利1600余万元。
主要事迹：
牢记使命 开拓创新 竭诚服务三峡工程
我工作在地处三峡工程所在地的中国人民保险公司宜昌分公司。1997年初，我开始承担为三峡工程提供保险服务的任务。5年多来，我和我的同事们在上级公司的领导下，牢记使命，开拓创新，竭诚服务，在三峡工程这块充满着挑战与机遇的世界级的工程保险市场，用智慧与汗水铸造中国人保品牌。我所带领的三峡坝区支公司这个团队，连年被上级公司评为“双文明建设红旗单位”。2002年，我被湖北省人民政府授予“劳动模范”称号，被人保总公司授予“十佳服务明星”。
针对三峡工程需要 创新服务模式
服务三峡工程之前，我在宜昌市城区一家人保支公司任经理，面对的是上千个客户，当面对唯一的三峡工程时，有的同事对我说，做三峡工程保险简单，一年就那么一两笔保单，一两笔赔案，是个享清福的地方。听了这话，我感到十分困惑，难道服务三峡工程就如此简单？我为此陷入苦苦的思索。
三峡工程是人类历史上的伟大壮举，总投资达1800亿元人民币，建成之后，将是世界上最大的水利水电工程。三峡工程一流的管理需要一流的保险服务；三峡工程激烈的保险竞争，需要以优质服务来取胜；三峡工程不仅对我们还不成熟的工程保险提出了挑战，也为工程保险的创新提供了千载难逢的机遇；三峡工程举世瞩目，我们对三峡工程服务的好坏，直接关系到中国人保的形象。经过一番苦思，我深深感受到肩负的是沉重而神圣的使命。
那种签“一两笔保单”、办“一两笔赔案”的服务模式，不适应三峡工程对保险服务的需要。为如此巨大的工程提供保险服务，也没有完全可以照搬照套的模式。所以，我们必须打破传统的、单一的服务模式，以核心性服务——经济补偿为中心点，以三峡工程对保险的需要为方向，创新和建立起综合性、科学性的服务模式。
然而，传统的观念认为，研究与创新是上级公司的事情，基层公司只是执行单位。这种功能定位，严重制约保险服务的创新。所以，必须强化基层公司的创新功能，形成创新型的保险服务机制。为此，我精心策划，报经政府社团管理部门批准登记，公司成立了“三峡工程保险研究会”，三峡工程建设者中与保险有关的人员被接纳为研究会领导成员。研究会的成立，增强了我们基层公司服务创新的功能，为向三峡工程提供学术服务奠定了基础。作为服务三峡工程的现场机构负责人，我对同事们提出，公司要走研究创新与经营服务相结合的道路，个人要把争当“学者型的实干家”作为职业追求。尽管这个目标对我们来说过于遥远，但它却焕发出我们创新的热情与斗志，增强了我们创新的意识和责任感。
经过不断探索和研究，我和同事们用智慧与汗水创立出三峡工程十项保险服务模式，它具体包括以下内容：一、现场驻点。把机构放在工地现场，使服务更为快捷。二、承保顾问。在承保时，对承保项目进行风险评估，为客户设计保险方案。三、全天值班。即24小时随时为客户提供服务。四、工地巡察。服务人员经常到施工现场了解工程进展及安全情况。五、风险检验。定期或不定期地对承保项目进行风险检查，并向客户提出风险管理建议。六、保险培训。有针对性地为客户进行保险与风险管理培训。七、保险咨询。解决客户提出的保险问题，通过各种渠道传播保险知识。八、研究提升。结合服务实践，不断总结和完善服务。九、及时理赔。发生保险事故，及时到现场，如果客户有需要，可以预付赔款。十、客户拜访。经常拜访客户，加强沟通，密切感情。这种服务模式，是建立在以客户为中心的理念之上的、对服务的一种全方位行动。它为三峡工程提供了完整性、附加性、超值性和延伸性服务，对满足三峡工程全面性和多样性的保险需要起到积极作用。
十项服务模式看似容易，但做起来并不简单。就拿为客户设计保险方案来说吧。1997年12月2日，三峡工程二期工程保险单签订，由于受竞争影响，致使以工程造价为保险金额的保险单中列进了十几亿元的施工设备，也就是说，在没有收取保险费的情况下，我们要承担施工设备损失的赔偿责任。客户拟定的这份保险单影响了它自身的保险效力。我立即向客户提出修改意见。客户十分重视，从各有关部门召集十几位管理人员进行了一天半的准备，意在以充分的理由来说服我们。面对这些职务和职称都比我高的朋友，我与他们进行了半天的讨论。我用科学的计算证明这份保单不包括施工设备，站在保户利益的角度说明此份保险单对保户的不利。他们终于认同了我的观点，将施工设备另行与我们签订了保险合同。客户的财产不仅得到科学、有效的保险保障， 而且我们每年收保险费达300多万元。
又如为客户提供保险咨询，实际上就是为客户作顾问。为了协助中国三峡总公司做好内部保险管理，我帮助起草了《三峡工程保险管理办法》和长达3万多字的《三峡工程保险管理手册》，为客户的内部管理尽了微薄之力。
追求高品质的服务 创新服务文本
保险服务文本是指保险公司向客户提供的一切与服务有关的文字材料。保险是观念性产品，要想让客户准确、深入地了解并接受保险服务，优质的文本是不可缺少的交流工具，它是最重要的服务“武器”，是业务发展成功的驱动力。
三峡工程集中了全国水电工程精英和高素质的管理人才，教授级高级工程师、博士、硕士云集，他们在接受保险时显得更为理性，再加上国际著名的保险顾问公司为其服务,这些对我们提出了更高的要求。所以，我认真学习保险知识和相关知识，提高自身素质，并在服务工作中注重对服务文本的创新与运用，努力加大服务的知识含量、技术含量和文化含量。
当得知有可能保险的项目时，我就向客户提交《承保申请书》，当客户允许我们参与服务时，我就在对项目进行风险评估的基础上写出《风险评估书》，并向客户提交详细的《保险服务书》。当客户需要我就某些保险事项给予解答时，我就使用《保险咨询报告》。《被保险人权益保障书》是我们在“3.15”这个特别的日子里送给客户的礼物，它告诉客户如何维护自己在保险方面的合法权益。在为客户提供风险管理服务上，我设计了《防灾检查诊断提纲》，使风险检查更为科学，针对发现的风险隐患，向客户提出《安全管理意见书》。每笔赔案办完后，为了使客户能了解赔款计算情况，就以《赔款理算说明书》的形式予以说明。客户需要了解保险与风险管理方面的知识，我们就创办《三峡工程风险管理与保险》报，每期上千份报纸免费发放给三峡工程参建单位。一期报纸有近3万字的内容，写稿、编辑都是我唱主角。在我的创意下，我们在中国三峡总公司局域网上开辟保险服务网页，三峡工程建设者可以通过电脑网页了解保险知识、保险动态和中国人保的活动。
三峡工程建设者对工程保险知识的需要十分迫切。有一次，我参加国外一个著名的保险顾问公司为中国三峡总公司几位高级管理人员举办的保险讲座。在结束时，中国三峡总公司李永安副总经理对我说，你们是中国最大的财产保险公司，也应加强对工程保险的研究。客户的建议增添了我走保险研究与创新之路的信心。尽管我水平低，又不是专门从事研究的，加上作为支公司经理每天必须完成的工作。但是，我相信世界学术组织—古本根重建社会科学委员会的经典著作《开放社会科学》中的一句话，那就是“我们不相信有什么智慧能够被垄断，也不相信有什么知识领域是专门保留给拥有特定学位的研究者的”。在4年多的时间里，我战胜各种困难，向自己的体能和知识发起一次又一次挑战，终于完成18万字的理论专著—《工程保险》，编著了13万字的文集—《三峡工程保险实践》，中国三峡总公司李永安副总经理欣然作序，著名经济学家于光远题字勉励我“研究工程风险管理与保险，为祖国工程建设服务”，武汉大学保险系主任魏华林教授也给予高度的评价。两本书的出版，满足了三峡工程建设者对保险知识的高层次需要。书的封面是我设计的，上面是客户中国三峡总公司的标志色——深蓝色，下面为中国人保的标志色—红色，它们组成一幅美丽的图画，寓意三峡工程与中国人保的结合。这两本书的出版，得到了客户的肯定，有的客户对我说，你这也是完成了一项伟大的工程。
在三峡工程保险服务中的每个文本，不仅是我们的服务品牌，也是我们服务的技术成果，它们是桥梁和纽带，对增强与客户的沟通，提高服务的深度和效率，强化中国人保的核心竞争力，促进业务发展产生了良好效果，使我们对三峡工程的保险服务逐步向知识保险、技术保险和文化保险的方向发展。
竭尽对使命的忠诚 铸造服务精神
三峡工程无小事，三峡工程保险服务也不例外，如果出现问题，轻者会造成不良影响，重者可能丢失客户，有损中国人保形象，我时刻感到如履薄冰。
在三峡工程建设中，灾害事故是难免的，一旦发生，我和同事们都是及时赶到现场。我们承保的三峡工程项目发生的所有事故，都是由我带领同事们完成查勘定损工作。有时要登上150米的高空，有时要钻进百米深的地下；有多少次，我们是在暴风雨中查勘，在酷热难当的骄阳下定损。有一次夜晚突降暴雨，三峡工程船闸地下输水洞挡水设施被急流冲毁，我们夜晚10点10分接到通知，10点20分赶到现场，当时输水洞中水深湍急，稍有不慎就会被洪水冲走。我淌水在前面摸索前进，由于道路不清，掉进十几米深的水坑中，客户和同事赶紧把我从泥水中拉起来，此时我浑身湿透，左手无名指受伤，但仍然咬紧牙关，坚持将灾情查看结束，回到公司，已是深夜12点多钟。
原来三峡工程保险合同中，没有投保“清除残骸费用”，客户的损失得不到足额的经济赔偿。1999年初冬的一天，我又找到中国三峡总公司负责保险的领导做工作，他答应我报一个方案给他们研究的要求。为了抓紧时间，我连夜赶回公司，途中不幸发生了车祸。躺在医院的病床上，我着急的仍是工作。我一边输液，一边用颤抖的手起草方案至深夜11点多钟。得知我受伤住院的消息，中国三峡总公司负责保险的领导迅速赶到医院，当我把方案交给他时，他被感动了，回到公司迅速研究。谈了两年的新服务项目终于启动，收取保险费178万元。同事们感叹地说，这是一张“生命保单”。在住院期间，中国三峡总公司一位负责保险理赔的领导来看望我，他拉着我的手说：“你受苦了，有什么事需要我帮助解决的？”当时，中国三峡总公司提出的27笔永久性船闸塌方赔案正在处理之中，因为客户没有及时报案，使理赔十分困难，客户要求赔偿916万元。双方就此多次协商，但还是有不一致的看法。这时，我从公文包里拿出理赔说明书，对他说，我们的赔款金额经过了认真审核，是实事求是的，也是符合保险合同的，您德高望重，能否做做工作，早日把赔款划到承包商手中。没过两天，客户终于同意了我们的方案，916万元的索赔最后以315万元赔出。
我在三峡工程服务期间，每一笔赔案都办得妥妥贴贴，没有发生一笔“上访赔案”。几年来，共收工程保险费3200万元，创利1600余万，既完成了服务三峡工程的任务，也为公司争取了良好的效益。中国三峡总公司在2000年保险工作总结中，有一段是这样写的：“在办理理赔工作中，人保的同志深夜冒雨到永久性船闸地下隧洞查损，为抗洪抢险出主意、想办法。该项目在2000年连续四次暴雨成灾，淹没工作面，但他们随叫随到，从查勘、定损到赔款都能及时处理。”客户的评价使我感到欣慰。然而，为了这个欣慰，我和同事们不知付出了多少心血与汗水。
三峡坝区支公司正式职工只有8人，既要完成自身近千万元的保险费任务等经营指标，又要负责上级公司交给的保险金额达150亿元的156个工程项目的现场服务，任务相当繁重。工程保险费收入不算支公司的经营指标，上级公司既没有另拨费用，也没有另发奖金，但是，在工程服务与自身经营相矛盾时，我和同事们总是优先满足三峡工程“黄金客户”的服务需求。以无私奉献的精神做好三峡工程保险服务已成为我们的自觉行动。
曾有一段时间，公司没有住的地方，我和同事们挤在一户农民家里，阴暗、潮湿，老鼠、小偷还经常来光顾。一台用了10年的普通桑塔纳轿车经常“住院”。有一段时间，连续四个多月没有车用，我和同事们一道挤客班车上下班，近百里路要转几次车。没有地方吃饭，我就与同事们一起轮流当“厨师”。公司的办公条件很简陋，所有员工挤在一个不到70平方米的房间里。我的办公室也不足5平方米。这样的条件似乎与服务世界级的三峡工程不相称，但我认为，我们是来为三峡工程服务的，不是来享受的。在艰苦的条件下，我和同事们仍以对中国人保的忠诚、以乐观向上精神风貌和对事业的热爱服务于三峡工程。
尊敬的各位领导、各位同仁，我在三峡工程保险服务上做了一些工作，但这些工作是中国人保总公司、湖北省分公司、宜昌分公司等领导和同志们的指导与帮助下完成的，也有我们的客户——中国三峡总公司的支持与配合。而我只是做了一些具体工作，履行了应尽的职责。在世界级的三峡工程保险舞台，我坚持创造性地开展服务，这样，既提高了我的素质，也升华了我的人生。正如美国当代著名学者阿瑞提在他的著作《创造的秘密》中所说的：“创造活动可以被看成具有双重的作用：它增添和开拓出新领域而使世界更广阔，同时又由于使人的内在心灵能体验到这种新领域而丰富发展了人本身。”今后，我将把在世界级的三峡工程保险市场所形成的观念、技术、服务和管理加以发扬光大，为中国人保再做新的贡献！
“十大保险明星”候选人：楚竞辉
出生于1971年4月 入司时间：2000年1月
中国人寿保险股份有限公司湖北孝感市分公司孝南区公司副经理
事迹摘要：
在2003年度全国系统个人寿险销售精英评选中，以新单保费3659万元、折合考评保费869万元的骄人业绩摘得桂冠，成为全国系统寿险营销第一人。
2001年完成标准保费200余万元，2002年完成标准保费400余万元，从入司至今累计完成保单1800余件。2000年至2002年连续三年荣获总公司一级金质奖，2002年成为总公司精英俱乐部会员和“百万圆桌会议”(MDRT)会员，并获孝感市“十佳青年”的称号。
展业经验： (一)寻找几个效益好的单位；(二)练就过硬的应变能力和深厚的专业功底； (三)建立影响力中心；(四)建立个人工作室；(五)立足小区建立个人销售网络
主要事迹：
真诚爱心与执着追求铸就成功
楚竞辉，女，湖北孝感人，现年33岁，2000年元月入司，历任业务员、主管、营业部经理，现任孝感分公司孝南支公司副经理。在2003年度全国系统个人寿险销售精英评选中，楚竞辉以新单保费3659万元、折合考评保费869万元的骄人业绩摘得桂冠，成为全国系统寿险营销第一人。
一、成长历程
楚竞辉原本是孝感某大型国企一名普通管理人员，拥有一份收入不算低且相对稳定的工作。1999年底，楚竞辉在家休带薪产假，下岗、买断、待岗、下海等新名词她感到茫然和不知所措，不知除了上班还能干什么，不甘平淡的她无意中她走进了保险公司大门。接下来，她作人生中最重要的一个决定：放弃原来的工作，选择寿险营销这项充满爱心与挑战的事业，选择竞争，选择奋斗。这个决定，造就了一位走出湖北、登上国寿系统寿险营销最高领奖台的精英。
入司之初，楚竞辉并不知道如何去做，第一个月一份保单也没签。但是，她凭着一股不服输的韧劲，不断学习，不断调整，努力提升展业技能、服务水平和专业素养。很快，入司第二个月佣金收入达到4000元；第三个月成为新人培训班老师；第四个月被选派参加省公司讲师培训。随着逐步融入寿险营销行业，她的个人业绩也逐年攀升，2001年完成标准保费200余万元，2002年完成标准保费400余万元，从入司至今累计完成保单1800余件。2000年至2002年连续三年荣获总公司一级金质奖，2002年成为总公司精英俱乐部会员和“百万圆桌会议”(MDRT)会员，并获孝感市“十佳青年”的称号。这些荣誉并没有让楚竞辉止步，她的人生格言是“要做就做最好”。2003年，楚竞辉个人业绩在全国系统寿险精英中位列第一，成为中国人寿六十五万营销队伍中的年度先进典型。
二、成功法宝
在短短的三年时间内，楚竞辉从一个普通的寿险营销员成长为全国系统寿险营销年度第一人，得益于公司良好的发展氛围与管理机制为其提供了不可比拟的学习空间和晋升空间，也是与她自己的努力奋斗、孜孜追求分不开。用楚竞辉的话说，寿险营销没有捷径，她成功的法宝是这样最平实最普通的字眼：爱心、真诚、执着。
爱心和真诚首先表现在对客户的真心相待。寿险人有一句警世箴言：要做事，先做人。她常说：“寿险是这样一个行业，你必须站在客户的角度上为他着想，替人他操心，让他得到切实的关爱与保障，他才会相信你，才会理解保险业。”做保险实际上是做人，佣金、奖金那只是公司对她工作的认可，但保费、佣金是有价的，而人寿保险营销员对客户家庭的关爱，对生命的呵护是无价的。唯有用真诚和爱心才能赢得客户。为有价的佣金而活虽不一定卑鄙，但为真诚的关爱舍弃一点暂时的利益至少是一种高尚。正因为秉持这种信念并努力践行，她赢得了客户的信赖和感动。第一个月一单未签的她，从第二个月开始保单源源不断地签进来，入司不到三个月，她就成为营业部的展业明星。到目前为止，她个人共签保单1800多份。
爱心和真诚也表现在对团队、对业务伙伴的关怀。楚竞辉不仅自己有着出色的业务能力，更有着良好的团队精神。好的想法，好的经验，她总是拿出来与大家分享，在领导和同事中有着很好的口碑。2002年1月，楚竞辉被任命为孝感分公司营销二部经理，在一年内创造了1000万的销售额。
爱心和真诚还表现在对公司、对事业的忠诚。在体会过众多的成功与艰难之后，有人跟她说，你在中国人寿已是“名利双收”，可以“解甲归厂”了。今年几个同业公司登陆孝感市场，有很多人来游说她，高薪请她；楚竞辉不为所动，她认定只要在中国人寿，她就有前途。这里有她的天地，有她的团队，有她的伙伴，有她的市场，她决心在中国人寿干一番事业。
执着是她的又一大法宝。无论遇到多大的挫折和困难，她都保有一种不服输、不达目的不罢休的韧劲。遇到失败努力找原因，遇到挫折及时调整，在哪里跌倒，就从哪里起来。三年来，她跟很多营销伙伴一样，经历了无数的拒绝和挫折，走过了无数的艰难与困惑，她没有放弃，而是愈挫愈勇，才能有今天的成功。
三、展业经验
寻找准客户、建立自己的客户群体是寿险营销员成功的关键。经过几年的探索和实践，楚竞辉总结出一条适合个人发展的寻找准客户和提升个人影响力的群体拜访之路。
(一)寻找几个效益好的单位
楚竞辉深信拜访量定天下。为此，她尝试改变过去个人拜访形式，而是进行群体拜访。她找了五个当地比较好的单位，从星期一到星期五每天一个单位，星期六、星期天整理总结，下星期再进行回访，从而收集到了大量的客户资料，积累了一批高质量的准客户群体，为日后展业打下了良好基础。
(二)练就过硬的应变能力和深厚的专业功底
楚竞辉发现在进行团体拜访的时候，经常要以一抵十，客户会提出许多千奇百怪的问题，如自己不知道，或稍有犹豫的表情出现都会给客户带来不信任的感觉，造成一人反对，所有人都犹豫的状况。为改变这种状况，她开始疯狂的学习条款，学习理赔、核保等专业知识乃至相关的政策法规。她不停的问老师、问伙伴、问经理，再不行就到分公司直至省公司请教，直到搞清楚答案。大概一个月以后，她发现再拜访时客户问不倒她了，而且赞同她的观点，从而赢得了客户的信赖和认同。
(三)建立影响力中心
为解决信任度的问题，她在各单位选了几个有一定影响力、为人热情的人建立影响力中心。开始并不谈保险，只是虚心请教成功经验，有机会也让他们了解她积极向上的心态，她还会向客户提供一些事实性的资料，如赔付案例、理赔纠纷等客户关心的敏感问题的资料，让他们了解了很多寿险知识，但从不要求他们买保险或转介绍。所以当别人再讨论保险的是非，及有偏激的观点出现时他们自然会把所知的保险知识进行正面宣导。这些处于影响力中心的人帮助她建立起了广泛的信任，使她的签单率大大增加。
(四)建立个人工作室
2001年随着客户的不断增加，楚竞辉又感觉到了来自展业务和服务两方面的压力。客户经常忘记自己买的是什么，要求再去讲解，还有很多客户咨询理赔方面的事情，并且每个人都希望能在第一时间见到她。她觉得自己一个人实在忙不过来，当时她想请两个人帮她处理一些业务事务。后来，领导给她出了个点子--建立个人工作室，一步到位。2001年3月楚竞辉个人工作室成立，开始主要负责续收和理赔。只要客户有要求，她的工作室人员都会及时到达。客户出险后只需提供任何一份依据，她的工作室人员都会帮他收集全套资料，理赔变得更加迅速，客户经常帮她宣传“买保险找小楚，她理赔比别人快，根本不要那么多手续”。小区的人每天都可以看到她的工作室外“楚竞辉”三个大字，当她再去拜访时客户就会说：“喔，你就是楚竞辉”，信任度自然提高。还有客户信任她的理由极其简单：“因为你有房子，不会跑掉”。个人工作室的建立使楚竞辉可以腾出更多时间来为客户提供更加完善的超值服务，她的客户纷纷将自己的朋友进行转介绍。
(五)立足小区建立个人销售网络
随着客户信任度的增加，件均保费得到飞跃。楚竞辉在此基础上积极与单位建立合作关系，围绕小区建立几个连锁网点，利用其已有网络及报刊进行宣传，利用自己和团队品牌进行服务式销售，借力使力，转介绍迅速铺开，准客户名单更加精确，在小区形成垄断销售的局面。
四、个人感悟
三年过去了，从一个什么都不懂的门外汉变为全国系统营销第一人，楚竞辉感受最深的是中国人寿、是公司给了她发展的空间和机会，让她登上了自己人生的巅峰，让她从一个普通平凡的人成为一个行业、一个世界五百强企业中耀眼的一颗明星。用她的话说，一个人强大决不能持久，只有公司强大她才可立于不败之地。她将继续秉持自己的爱心、真诚与执着，努力践行中国人寿“成己为人，成人达己”宗旨，在寿险营销的征途上再攀高峰，永争第一。
附：个人简介
1993～1997年，在三江集团万山厂科技处。有份清闲的工作，家庭环境优越，没什么大的追求。
1997～1999年，在家休带薪产假人生最茫然的日子，下岗、买断、待岗、下海等新名词的不断涌现让我感到茫然。不知自己除了上班还能干什么。
2000年-人生的转折
2000年1月加盟中国人寿，不知道如何去做，家人不很支持。第一个月没签一份保单,准备离司。第二个月拿了4000元的佣金。第三个月就在新人培训班作为老师。第四个月参加省公司讲师培训。
工作历程
2000年：做个人业务为主，工作方式主要是个人拜访。
2001年：1、开始群体拜访为主，拜访量大增
2、逐步建立影响力中心：签单率、拜访率迅速有效提升（使团单签定成为可能）。
3、同年3月建立个人工作室。（个人影响大增，客户主动上门）
2002年：组建团队“楚光队”，2002年底团队到达30人保费800余万。由于管理需要大量的时间，个人展业时间受限，所以个人业务以影响力中心为主。
2003年：2003年2月调任孝感市孝昌县支公司副经理，分管个人业务。经过一年的调整代理人由当初10人增至60人；业绩由原一年10万元期缴保费发展为每月期缴保费15万元，提高15倍；件均保费由分公司最后一名变为第一名。此时个人销售以影响力中心为主、并开始逐步向连锁网络式销售转变。
荣誉阶梯
2000年荣获总公司保费一级金质奖章排名48位
2001年荣获总公司保费一级金质奖章排名27位。孝感市十大杰出青年称号。
2002年荣获总公司保费一级金质奖章排名6位。荣获美国百万圆桌会员（MDRT）称号。同年调任孝昌县任副总经理。
2003年总公司排名第1位。取得MDRT及国际龙奖银龙奖的申报资格
人生感悟
感谢公司，感谢保险，短短四年，我从一个什么都不懂的门外汉变为支公司的副经理，感受最深的是行业的空间，及个人能力的提高，社会地位的提高。感谢中国人寿，感谢分公司领导的信任，让我在管理岗位上有了新的体会，走到管理岗位上之后我已可以从另一个角度看问题；我深知一个人强大决不能持久，只有公司强大我们才可立于不败之地。我觉得管理对我更有挑战性。作为一个管理者虽然收入会有所下降，但如果能让公司变的强大，伙伴收入变的更高，辛苦也值。况且只要我们能用些巧劲，完全可以作到管理业务两不误。
对伙伴的忠告
我们现在有高的收入并不是我们有比人高很多的能力，仅仅是因为我们身在这个行业，代理人会向知识化，专业化方向发展。为了能在这个行业里永续经营，我们应该努力提升自我。当我们不知机遇在那里时不妨一试，也许这次的选择就是你人生的另一个开始。
牢牢记住坚持3个月才能看到事情的本质。
“十大保险明星”候选人：李江红
出生于1967年1月 入司时间：1996年7月
中国人寿保险股份有限公司浙江温州市分公司银海营业区银海区部部经理
事迹摘要：
她的银海团队从2001年的4600万元到2002年的1.07亿再到2003年的1.41亿，连续三年获得中国人寿团队新单保费全国第一名，她也成为了中国人寿系统中国字号“三连冠”顶级团队的领袖。
银海团队文化主要是六个字：清新、平和、欢乐。清新是指团队处处体现出清新的文化气息；平和，是指团队人与人之间的关系友好平和；欢乐：是指团队整体充满家庭般的温馨欢乐。
把团队作为“家”来经营：像团队成员以兄弟姐妹相称营造家庭氛围，像形成庆生会等固定形式交流感情，像组织各种集体活动培训团队观念。
要完成团队使命，必须学会创造激情；而创造激情，最常用、最持久的就是——团队的品牌效应。
制作了部旗、创作了部歌，创办了自己的内部刊物《银海保险人》
主要事迹：
银海水暖 满江红
李江红的名气很大。她的银海团队从2001年的4600万元到2002年的1.07亿再到2003年的1.41亿，连续三年获得中国人寿团队新单保费全国第一名，她也成为了中国人寿系统中国字号“三连冠”顶级团队的领袖。
无悔选择 永遇乐
李江红从一名复旦大学毕业的高材生到现在的中国人寿温州分公司银海区部经理，经历了许多不同社会角色的转换，这期间，她曾做过一家国企市场开发人员，做过人民教师，到一名普通的寿险营销员，再到一名声名显赫的营业区部经理。这大概就是温州人固有的敢闯，敢拼，敢为天下先的大胆创业精神体现吧。
李江红从1996年9月辞去教师工作从事寿险营销工作后，一开始就表现出了一种坚忍不拔、永不服输的精神，当初，无论风霜雨雪，酷暑寒冬，她每天坚持拜访8-10访。有了付出总回报，她很快就脱颖而出，获得了“省级业务标兵”、“省级优胜个人”“全国霹雳行动优营销员二等奖”等。
冠军团队 浪淘沙
1996年9月，李江红因个人业务突出，被任命为中国人寿温州分公司营销部第一小组组长，开始走上了从个人营销向组织经营的转型发展之路。
在担任第一小组组长期间，李江红就表现出团队经营者的管理天赋和王者风范。她与团队伙伴一起，彼此信任，发扬努力拼搏、团结协作的精神，在全市和全省业务竞赛中屡有斩获：“霹雳行动”，荣获突击队称号，“全省迎回归”业务竞赛，荣获优胜小组称号，1997年8月，在当时温州营销部吴徐平经理的指导下，她更是迎来了更大的发展空间。她所带的小组升格为全省第一个业务部——银海业务部。作为温州国寿分职场经营的排头兵，她满怀对团队的责任感，以“银海永远争第一”为团队精神，励精图治，终于把银海的品牌在全国打响。在李江红“树银海品牌，纳八方人才”管理理念的经营下，银海以品牌为吸引力，将各路精英招至麾下，并加以职业化的培育，几年来银海业务部以惊人的速度发展起来，至今已突破500多人，并成为极具战斗力的“五百兵团”。
李江红说：“找人才，如同沙里淘金；育人才，恰似大浪淘沙。”
这就是李江红打造国寿第一团队的经验之谈。
团队文化 清平乐
银海成功的最大因素便是团队文化建设，李江红说：“银海团队的高品质文化，创造了银海团队的高业绩增长。”
银海团队文化主要是六个字：清新、平和、欢乐。清新是指团队处处体现出清新的文化气息；平和，是指团队人与人之间的关系友好平和；欢乐：是指团队整体充满家庭般的温馨欢乐；李江红则戏称：“清平乐”。
银海的核心文化——“家”文化
李江红认为：判断一个团队的优劣主要是管理艺术，而管理艺术更多的是体现在文化的塑造上。
李江红一直以来把团队作为“家”来经营：像团队成员以兄弟姐妹相称营造家庭氛围，像形成庆生会等固定形式交流感情，像组织各种集体活动培训团队观念等等。通过“家”文化的建立，银海树立了共同的信念。这种日渐根深蒂固的“家”文化，让银海团队保持队伍的稳定性和战斗力。
银海品牌文化——全国第一团队
李江红说：要完成团队使命，必须学会创造激情；而创造激情，最常用、最持久的就是——团队的品牌效应。
在创“银海”品牌的过程中，李江红抓住了公司给予的机遇，从银海成为全省第一团队开始，通过捍卫“银海全市第一、全省第一、全国第一”的奋斗历程，不断地去引导、巩固“银海”的品牌，不断提升“银海”的知名度、美誉度，不断提升团队成员的认同度和忠诚度。“永争第一”的文化帮助银海团队不断突破自我。
银海人才文化——以人为本
银海早在几年前，就有了CI，还制作了部旗、创作了部歌，创办了自己的内部刊物--《银海保险人》，这些体现着专业和文化的杰作，都是出自银海伙伴之手。在银海，靠“家”文化吸引人才，也靠银海的育才、用才、留才的文化，造就了一大批专业化、高素质人才。
在李江红的经营哲学里，“人才”是第一要素。她根据寿险业和银海本身的特点，本着以人为本的精神，奉行功能分类、分权管理、互动提升的管理行为模式，倡导每个业务伙伴都是股东、大家都是合伙人的理念。特别是银海的“五大功能小组”成立后，既整合了能力、增强了合力，也使各营销骨干的综合能力大大提高。
银海管理文化——勇于创新
银海团队在迅速扩大时，也遇到了管理上的瓶颈：如展业的激情疲软，主管处于被动管理，他们认为：区部的大小事情，都是经理一个人的事情；因此，经理忙于应付日常大小事务，造成角色虚化，管理浮于表面，决策失去了纵深和明晰。李江红在坚持血缘基本法的管理前提下，借用银海的团队文化和丰富的人才资源优势，按功能整合管理资源，抓住机遇，在管理模式上进行了创新，建立了由五大功能组长和各大小组的第一副组长等11位人员组成的“董事会”决策机构，并下设行政组、教育组、活动组、研发组和财务组等多个功能小组。这样，银海的管理，从个人管理，逐步转向团队管理，突破了管理的瓶颈。2003年，银海区部在没有组训的情况下能拿全国第一，业绩增长25%，实现三连冠，功能小组起到了重要的作用。
在银海团队获得中国人寿“全国三连冠”之后，李江红经常告诫自己：如果觉得自己“了不起”，很快就会“起不了”。李江红的目标就是要把银海做得更大、更好、更强。
个人简历
1989年，毕业于上海复旦大学物理系
1995年7月，加入中国人寿温州分公司
1996—1997年，获市级、省级优秀主管及展业标兵
1997年，获全国“霹雳行动”新单保弗二等奖、新单件数三等奖
1997年8月8日，成立浙江省第一个业务分部--“银海业务部”
1996—2003年，连续八年，团队荣获全省新单保费第一名
1998年，荣获全国优秀主管一级奖章
2000—2003年，连续四年荣获全国优秀主管一级奖章
“十大保险明星”候选人：刘朝霞
出生于1970年4月 入司时间：1996年5月
中国人寿保险股份有限公司深圳分公司红荔营业部部经理
事迹摘要：
连续七年蝉联国寿深圳分公司“新单保费十大精英”第一名；连续七年取得国寿深圳分公司“新单件数十大精英”；连续七年破国寿深圳分公司个人业绩记录，破国寿深圳分公司个险最高保费记录；连续七年取得国寿深圳分公司各级别团队新单保费业绩第一名。
连续六年成为美国百万圆桌会(MDRT)会员，并连续四年成为顶级会员。
连续五年取得世界华人保险金龙奖。
主要事迹：
服务领先，创造价值
刘朝霞，中国人寿保险公司深圳市分公司首届精英俱乐部会长，美国百万圆桌会(MDRT)顶级会员(TOT)，中国人寿全国首届销售精英俱乐部主席，首届全国保险十大明星，深圳国寿保险皇后，第四届世界华人保险大会讲师。
获得的主要表彰项目有：
连续七年蝉联国寿深圳分公司“新单保费十大精英”第一名；
连续七年取得国寿深圳分公司“新单件数十大精英”；
连续七年破国寿深圳分公司个人业绩记录，破国寿深圳分公司个险最高保费记录；
连续七年取得国寿深圳分公司各级别团队新单保费业绩第一名；
连续六年成为美国百万圆桌会(MDRT)会员，并连续四年成为顶级会员(TOT)；
连续五年取得世界华人保险金龙奖。
1996年，荣获深圳公司新秀第一名。
1997年，获得深圳市分公司“营销展业状元”，被评为深圳市金融系统“岗位能手”，荣获总公司授予的“营销标兵”称号。
1998年，荣获深圳分公司单数十大精英奖，再次被评为深圳市金融系统“青年岗位能手”，美国百万圆桌会会员。
1999年，荣获深圳分公司单数十大精英奖，世界华人保险银龙奖，美国百万圆桌会(MDRT)会员。
2000年，荣获深圳市分公司“特殊贡献奖”第一名，世界华人保险最高荣誉金龙奖，美国百万圆桌会(MDRT)顶级会员。
2001年，荣获国寿深圳分公司单数十大精英奖，深圳市分公司“特殊贡献奖”第一名、破个人业绩纪录奖，个险最高单件保费奖，荣获全国一级奖章，美国百万圆桌会(MDRT)顶级会员。
2002年，完成个险新单保费1100万元，评选为中国人寿首届销售精英俱乐部主席。
2003年，荣获深圳分公司“特殊贡献奖”第一名，新单保费十大精英第一名，新单件数十大精英、伯乐奖、团队破记录奖、组经理业绩第一名。
机会总是留给主动积极的人，1996年5月，刘朝霞从踏足保险业开始，便全情投入，把寿险当成事业般用心经营，把客户当成上帝般贴心服务。她专心钻研保险知识，热心对待每一位客户，灵活掌握销售技巧，因她的勤奋、积极和主动，很快就得到了众多客户的接受,并取得了良好的业绩。
97年，刘朝霞努力开拓新的客户群体，使单数和单量都得到全面提升，为后继业务的发展奠定了良好的基础，并开始建立了自己的团队，把行之有效的销售方法言传身教给团队的成员。97、98年，她不仅连续两年夺得公司营销状元，其级别团队业绩也夺得公司第一。
99年，面对市场低迷，客户对新险种不太接受，刘朝霞主动出击，提出以“服务代替行销”、“为客户创造可用价值”，率先带领团队做好客户的回访，了解客户的需求，健全客户的保障，增加客户的附加服务，利用半年时间取得了国寿深圳分公司公司业绩第一名。
2000年，刘朝霞提出了“既做第一，又求唯一”的目标，以“理念先行，服务领先”为指导思想，设立了全国首家“朝霞理财服务中心”，利用上万名客户资源，通过“朝霞客户俱乐部”、“朝霞理财网站”、出版“朝霞理财”杂志、“特邀顾问团”等实现与客户互通互动，资源共享，真正为客户和团队创造了可用价值，并坚持“以理念引导市场，以服务代替销售，以理财规划保险，以科技辅助展业，以信誉打造品牌”，就这样，使她个人和团队业绩年年获得国寿深圳分公司第一，2002年被评为中国人寿首届销售精英俱乐部主席，首届十大保险明星，并成为中国人寿第一位MDRT（TOT）会员，在中国和世界保险的舞台上，展示了中国人寿和她的专业形象。
已连续六年蝉联深圳分公司业绩第一的刘朝霞，深刻体会到公司“成人达己，成己为人”的使命感，决心用“成功复制成功”，提出了“铸就精英，导引同行”的口号，于是产生一个创新的计划，启动了“太阳系明星发展工程”，通过刘朝霞的精心辅导，系统培训，力图培养出“业绩一流，服务一流，专业一流”的“十大行星”，并通过十大行星的公转带动团队的自转。
2003年更是不平凡的一年，中国人寿深圳分公司为了表彰刘朝霞八年来一如继往地创造佳绩，用心服务客户，特授予她“特区国寿保险皇后”的称号。这一年，刘朝霞和她的团队取得了更大的辉煌。深圳分公司的最高荣誉表彰大会上，一批小朝霞的出现，让朝霞理财再度成为全场的焦点：分公司十大精英中，有五名来自朝霞理财，另有一名进入新秀奖前三名；这六名精英还将出席2004年国际龙奖IDA颁奖典礼，把朝霞的成功与荣耀展示给全世界。
在寿险的路上，是一场马拉松的竞赛，最难的是保持年年第一，刘朝霞用她的用心，贴心、恒心铸就了年年第一的神奇，其带领的“太阳系明星团队”也将会在保险的世界里放射出耀眼的光芒。
“十大保险明星”候选人：叶枝
出生于1966年6月 入司时间：1995年5月
中国人寿保险股份有限公司广东珠海市分公司叶枝部部经理
事迹摘要：
2003年度所辖团队总保费超过1.5亿元，新单保费收入7300万元；荣获总公司“新单销售”一级金质奖章的广东省分公司10优秀代理人员中，叶枝部有3位；广东省分公司2003年度达到“百万之星”标准的代理人员有17人，叶枝部又有5位伙伴入围，并成为总公司“精英俱乐部”银星会员。
整个营销部连续4年新单保费收入占珠海分公司的40%以上。
主要事迹：
叶 枝 女，1996年中国人民大学（函授）企业管理专业毕业，
寿险感悟：海纳百川，有容乃大；壁立千丈，无欲自刚。
经营特色：营造团队气势，实现寿险双赢。
经营理念：爱心、成长、快乐、收入
团队特色：做优 做强 做大
荣誉之页：
中国人寿销售精英俱乐部金星会员；
2002年6月，荣获“全国保险行业之星”，在北京人民大会堂出席全国保险行业明星表彰大会；
2003年8月，在马六甲出席“2002年度中国人寿精英海外表彰会”。
2004年4月赴澳大利亚参加“中国人寿2003年度海外精英表彰大会”。
1998—2003年：连续6年荣获“中国人寿广东省优秀营销团队”。
团队建设的高效运作
1996年，当公司营销队伍的建设还处于起步阶段，叶枝在管理津贴极其有限的情况下，花大量的时间和精力在增员上，对伙伴也采用了积极扶持和引导的方法。杨云丽和王津伙伴，今天成了公司赫赫有名的分部经理。一大批最早的营销伙伴开始踏入寿险业，30名分处以上经理是今天公司主力团队主管。实干创未来，团队的衔接教育队伍不少成为公司的兼职讲师。团队几年来，在市场风雨考验中不断成长，面临社会上，甚至是同业、传销公司掏空心思的各种猎才、挖角手段的考验，但是团队中没有出现任何骨干离开的情况。凝聚团队力量，做好分工协调，人尽其才，发挥优势是令管理者伤脑筋的大事。经过几年的摸索，采用了对团队的日常经营职能分工与考核挂钩的模式，有效地挖掘和发挥了团队整合效应。
明星梦工场和营销主管的摇篮
2003年度所辖团队总保费超过1.5亿元，营销新单保费收入达7300万元；荣获总公司“新单销售”一级金质奖章的广东省分公司10优秀代理员中，叶枝部有3位；广东省分公司2003年度达到“百万之星”标准的代理员有17人，叶枝部又有5位伙伴入围，并成为总公司“精英俱乐部”银星会员；叶枝部被分公司领导亲切地称为“明星梦工场”。整个营销部连续4年新单保费收入占珠海分公司的40%以上。珠海分公司三位入选参加马六甲“2002年中国人寿海外表彰会”的“百万之星”均来自叶枝系统，两位分部经理及所属团队多次获得广东省分公司的各项奖励。下属杨云丽分部连续四年获得分公司保费第一名，2003年成为总公司和省公司双项“一级金质奖章”获得者，杨云丽本人和叶枝、李云华一样，也光荣第参加了2004年4月在澳大利亚举行的“中国人寿海外表彰大会”。王津分部连续多年在分公司保费收入排名中都位列前三名。另有庄红英等团队也几乎囊括了分公司历年来处级及以下团队的前三名。
开展多姿多彩的职场文娱生活 实行充满亲情、爱心的团队管理
在紧张的营销工作之余，常常组织各类富有特色的文娱比赛与户外活动，并建有专业水准的舞蹈表演队，是市公司企业文化建设的一面旗帜。叶枝在繁忙的工作中不顾休息，在假日、周末邀请伙伴们的家属和孩子们参加各种户外活动，这种快乐行销、亲情管理模式使得众多营销伙伴在精神上深受鼓舞，不断为自己设立目标，冲“高峰”、闯“明星”。年底，向所有的伙伴们的家属送去《致家属的感谢信》和礼物，得到了无数的支持和理解。许多家属的态度由反对保险、不支持家人展业转为更多的支持和认可，并开始向社会宣传保险。
主动交流学习，不断自我提升 塑造营销高级主管的个人魅力
由叶枝担任顾问的“铁人队”2003年新单保费达到1120万元，人均93万元，达到珠海高峰会议入围标准的有7人，另外所有成员全部进入“明星杯”标准。团队每年提前几个月完成公司下达的业务总量，依然保持昂扬的斗志去在市场上不断奋战！ 每年年初，叶枝带头向公司申请高额业务目标，然后和几十位业务主管和骨干大张旗鼓地签下各自一年的目标。2004年初，有40多人写下了“百万之星”，80多人向高峰会议和“明星杯”标准发起了冲锋！关键时候，主管就要起先锋作用，喊得响，迎得上，拼得出，打得赢。
多年来，作为公司个人业务的龙头团队，叶枝部的业务模式常常成为其他团队效仿的武器。他们经常戏语：“任务我们招领不误，但是连如果叶经理都完成不好的话？那我们完不成是理所当然的事”。今年年初，公司业务进行战略调整，期交保费的任务大幅增加，业务压力相当大。叶枝经理紧跟公司战略部署，在全面完成第一季度业务的同时，率领团队马不停蹄投入了第二季度的业务竞赛中。五月初，叶枝第一个开始在职场尝试用举办“产品说明会”的形式推动业务，六月份，在酒店以“客户联谊会”名义举办现场签单。叶枝不顾夏日高温酷暑，牺牲下班和节假日时间，联系酒店，布置会场，采购礼品，安排礼仪，协调分工，策划促成等，一场“联谊会”下来，经常累得站不直腰。“联谊会”场场爆满，其他营销团队受到极大启发，纷纷要求与叶枝团队联合举办。整个六月份，“联谊会”累计保费收入超过了3000万元。公司当月的新单保费收入达4000万元。叶枝本部在6月24日提前完成全年期交任务。6月29日，整个叶枝部全年2250万元的期交任务完成进度达90%！在“金猴争霸”（第二季度）全省团队竞赛排名中，叶枝部以绝对优势取得了全省第一名的佳绩，下属杨云丽分部和王津分部分别位列全省第一名和第四名，为公司的发展再建新功！
“十大保险明星”候选人：曾远志
出生于1975年3月 入司时间：1997年7月
中国人寿保险股份有限公司广东分公司广州市公司国际业务部销售一部副经理
事迹摘要：
大学毕业后，分配到中国人寿广东省分公司，先后在团险部、审计处工作； 2000年，到肇庆高要支公司挂职锻炼一年；调回省公司后，在团险部从事团险管理工作。多个岗位的轮换使她较全面地了解了公司各方面的运作，积累了丰富的业务知识，练就了扎实的业务基本功。
2002年意外险保费收入946万元，医疗险保费收入1451万元。
2003年，意外险保费收入1000万元，医疗险保费收入近2000万元。
主要事迹：
1997年，曾远志同志大学毕业后，分配到中国人寿广东省分公司，先后在团险部、审计处工作，曾从事全省各分支机构的业务审计工作。2000年，服从省公司安排，到肇庆高要支公司挂职锻炼一年。调回省公司后，在团险部从事团险管理工作。多个岗位的轮换使她较全面地了解了公司各方面的运作，积累了丰富的业务知识，练就了扎实的业务基本功。
一、虚心求学，严格要求自己。
2001年6月，曾远志同志调到国际部，在销售第一线开始从事业务销售工作。她坚决服从公司组织的安排，非常珍惜公司给予的机会，以刻苦努力来回报组织上对她的信任和支持。她知道，销售是一门无止境的学问，没有最好，只有更好。在这个岗位上，她刻苦钻研，并虚心向前辈学习，在短短的时间里很快地熟悉了销售的各个环节，熟练掌握了客户开发、承保、售后服务、理赔等保险销售专业技能。在工作中，她深深地爱上这个极具挑战性的岗位，并把寿险事业当作为自己一生的事业而奋斗。
阳光灿烂的日子，在客户的办公室，留下了她繁忙的足迹；万家灯火的时候，在公司的办公室，依然有她加班的身影。努力与汗水换来了丰硕的成果，在短短的一年时间里，从一名团险“新兵” 迅速地成长为独当一面的业务骨干。2001年，刚到销售岗位不到半年时间，销售业绩已位列全省前矛，成为当年度的团险展业明星。2002年，她以加倍的努力，换得了丰硕的成果。销售业绩更上一层楼，意外险保费收入达到946万元，医疗险保费收入1,451万元，为公司创造了良好的经济效益，也为公司达成全年目标作出了重要的贡献，获得省公司“展业明星”的称号。2003年，她毫不松懈，创出了更骄人的销售业绩，意外险保费收入1000万元，医疗险保费收入近2,000万元。骄人的业绩与努力的工作也换来了公司、同事的认可与荣誉，曾远志同志还先后获得了广东省公司、广州市公司的“先进工作者”、“优秀共产党员”以及中国人寿“百朵金花”荣誉称号。
二、“双成”理念，注入业务发展新动力。
曾远志同志平时认真学习“双成”理念，并把它作为自己业务发展的思想指引。只有在业务中不断地学习，才能提升自己的能力和水平，才能够更好地为客户服务。她负责的重点客户包括安利、朗讯、柯达、飞利浦、UT斯达康、思科、诺基亚、施贵宝、百威等。这些客户大部份是世界500强的著名跨国集团，其承保人数和保费规模在国际业务部现有客户群中均占有举足轻重的份量。这些客户不仅对销售人员的综合素质要求较高，对客户服务也不断提出更新、更高的需求。曾远志同志利用为这些客户服务的机会，向他们借鉴、学习国际上先进的服务理念和管理水平，迅速地提升自己，以更高的素质为客户提供更优质的服务，得到客户的认可，不断地扩大自己的客户群体，促进公司业务的发展。
三、优质服务，赢得客户的“心”。
作为销售人员，曾远志同志并不是单纯地销售产品，而是持续不断地为客户提供优质的服务，获得客户的认可和尊重，与客户保持良好的合作关系。在服务时，切实地做到以“客户为导向，不断提高客户满意度”。加强对重点客户的拜访，及时了解客户的需求，提供最佳的解决方案。持续有效地保持与客户的沟通交流，加强方案设计的创新性及进一步加快反应速度，为不同的客户提供了度身设计的个性化服务。在客户遇到问题时，她总是想客户所想，急客户所急，对客户提出的合理要求总是在第一时间作出反应，并完满地解决。许多客户对于曾远志同志的专业水平与优质的服务态度都给予了肯定、赞赏的评价。
四、热爱寿险，以公司发展为已任。
经过在市场上不断地摸索与锻炼，使曾远志同志的经营管理能力得到较大的提高，不但熟悉整个销售流程，包括市场营销策略的制订和实施、与客户决策层的直接谈判、保险方案的度身订做以及售后服务的管理协调等，而且在业务经营管理方面，都能做到独当一面。
2002年，国际部有两名销售人员因为个人原因离开了公司，给业务拓展、客户服务造成一定的影响。在这样关键的时刻，曾远志同志大力支持总经理室的决策，挑起了华东区市场的重担，协助总经理室迅速重建了华东区的销售团队，肩负起培育新销售人员的重责，将销售人员离职给公司带来的影响减至最低。去年华东区市场的竞争尤为激烈，曾远志同志带领着新的销售团队，承受着巨大的压力在恶劣的环境下拼杀，不但稳定了公司在华东市场的领导地位，还把销售范围扩展到华东周边的区域，开发了新的客户群，促进公司业务的发展。
五、团队合作，共创国寿团险大市场。
作为国际部市场销售部的业务骨干，曾远志同志担任着销售团队的管理工作，积极参与公司业务管理流程的制订与改进，提出了大量的合理化建议，为公司内部服务运作平台提供更有效的后台支持。
在提高自身综合素质的同时，她还十分注重对团队销售人员的进行培训和指导，以提高大家的素质，提升团队整体展业能力。平时毫不保留地与各位同事分享自己的销售经验，当团队里任何一个同事在展业中遇到难题时，都及时进行辅导。为了发挥团队的力量，经常组织大家讨论有关业务发展问题，用大家的智慧共同开发市场。
为完成公司下达的各项指标，曾远志同志积极配合国际部制定的整体营销计划，分析市场，把握商机，成功开发了一个又一个的新客户群，在华北和华东地区挖掘了一批潜在的客户。结合社保局在全国各地的陆续推出医疗保险，曾远志同志带领团队奋战在全国各主要城市，如在上海、北京、广州等地举办补充医疗保险研讨会。及时为客户度身订造补充医疗方案，为公司在业务拓展中赢得了竞争优势，确保国寿团险在寿险市场上的领先地位。
“十大保险明星”候选人：张水根
出生于1962年9月 入司时间：1981年5月
中国人寿保险股份有限公司上海分公司银行代理部客户经理
事迹摘要：
2002年度业绩6155万元，2003年度达9620万元，在全国系统银行代理个人业绩中排名第一。
主要事迹：
平凡的人 不平凡的路
无论刮风下雨，酷暑严寒，在上海郊区的川沙、外高桥地区的农业银行20多个网点中，经常可以看到这样一位身材不高、其貌不扬的中年人，他就是我们中国人寿保险股份有限公司上海市分公司银行代理部的客户经理---张水根。也就是这样一位貌似平凡的同志，在2003年度取得了个人业绩9620万元的不平凡业绩，获得了银行与客户的交口称赞。让我们记录下他工作的点点滴滴……
诚实守信的工作目标
张水根同志认为，作为一名银行代理部的员工，不但要有一股工作干劲，更要有一个工作目标。没有工作目标就无法确定努力方向，寻找自身工作的差距；没有工作目标就不能从业务现象中抓住事物的关键本质，有效地开展工作。张水根同志的工作目标就是秉承诚实守信的原则，为各代理银行提供良好的售前、售中、售后服务，尽最大的努力取得最好的业绩。在开展工作初期，在银行销售保险尚属新鲜事物，银行对代理保险的认识还有一个循序渐进的过程，国有大银行的架子挥之不去。如何打开销售渠道，打开僵硬的销售市场，应对同业公司激烈的市场竞争，严峻的现实摆在张水根的面前。对此，他把工作分成几步来开展：第一步，取得银行领导的认可，获得政策上的支持；第二步，选择有代表性的网点在业务上起到领头羊的作用，以点带面，全面发展；第三步，加强培训与沟通，带领银行柜员变被动营销为主动营销；第四步对自己的各项任务指标进行阶段性的研究与分析，不断改进自己工作的方式方法，做到“长计划、短安排”，使每个阶段的工作都能行之有效地开展。与此同时，他以总公司提出的“成己为人、成人达己”的企业理念为指导，严格遵循诚信原则，对自己做到高标准、严要求。
热忱服务的工作态度
张水根同志自1981年入司至今，已积累了二十多年丰富的保险工作经验，在1986-1997年期间还曾经从事过川沙支公司人身险管理工作，可以说从销售到管理有一套自己的工作方法。2001年8月经本人申请、组织推荐到银行代理部工作，他从最初管理工商银行的几个网点到如今管理农业银行两家支行及所辖21个郊县网点，迈出了一个个扎实工作的脚印。在刚到银行代理部的第一个月，他没有做出一分保费，自感工作压力非常大，但他并没有因此丧失信心，而是变压力为动力，通过排摸情况、频繁联络、研究分析、制定计划、分步实施等一系列积极主动的工作，迎难而上。张水根同志抱着热忱服务的工作态度，“从上到下，再从下到上”的思路投入到工作中去。要打开工作局面，首先要得到银行行长的支持，使银行代理业务在组织上自上而下层层布置层层落实。在银行代理部领导和张水根同志的共同努力下，终于使两个支行分别指定了市场部和零售销售部负责主管代理保险业务，从组织架构上和政策导向上给予了有力的支持。紧接着就是提供到位的服务。张水根同志的家离单位有30多公里路，每天要走访6个网点，业务繁忙时会增加到10个，由于他所管辖的都是郊县网点，路途遥远、地理位置分散，平均每天行程近100公里，但他从不叫苦叫累，而是满怀热忱地往返于网点、公司间送保单、送资料、解决各类问题与突发事件。
有一次，高桥镇附近杨园的一位客户因第二天要去外地出差3个月，在临走前希望拿到保单，银行和张水根取得了联系，当时他正在川沙支行营业部做保全工作，张水根二话没说，与客户约好时间，立即出发，乘车近2个小时返回公司拿保单。没想到刚到公司就下起了倾盆大雨，看着窗外如帘的雨水，想到客户的焦急心情，他毅然向同事借了把伞再乘车近2个小时到达了外高桥扬园所。此时，因下大雨客户未按时到达，张水根在与客户联系后又徒步20分钟将保单送到了客户家中。望着浑身湿淋淋的张水根拿出包着两层塑料袋未沾湿一点的保单，客户的感激之情久久不能平息，还特别向银行和保险公司表达了感谢之情。银行领导对张水根的敬业服务精神也给予了高度的肯定，俗话说“金碑银碑不如客户口碑”，从此以后他在银行开展工作就更加顺利了。
与此同时，他还注重与上至支行领导、部门经理，下至柜面经办、网点保安保持经常性的联系与沟通，以达到促进业务发展的目的。张水根同志常说：“联系与沟通不在时间长短、话语多少，而在真诚与实在，要通过联系与沟通及时掌握信息、及时传递信息、及时处理信息、及时反馈信息。”如今，他所分管的银行，不论哪个部门都知道有个名叫张水根的中国人寿专管员。
硕果累累的工作业绩
通过多年的辛勤耕耘，张水根同志终于取得了丰厚的回报，2002年度业绩6155万元，2003年度再创佳绩，高达9620万元，在全国系统银行代理个人业绩中排名第一。一分耕耘一分收获，十分耕耘十分收获，辉煌业绩的取得与他本人所付出努力与汗水是分不开的，但他仍谦虚地表示要感谢银行代理部领导的教育与培养，感谢同仁的关心与帮助，在新的一年要以归零的心态重新开始，更上一层楼。
“成已为人，成人达已”是我们中国人寿企业文化的精髓，张水根同志用他最朴素的语言来表达：“我为众人服务，众人助我成功”。他认为自己的形象、服务质量就是公司的形象、服务质量，自身的一举一动直接影响公司的声誉，也间接影响了公司和个人的利益，所以他每做一件事都勤勤恳恳、认认真真、脚踏实地、一步一个脚印，从最平凡的事做起，终于取得了不平凡的回报。
