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“全世界的全球化受挫者，联合起来！”--全球化的天花板，是后发展国家商界领袖的共同难题。《中国企业家》杂志邀请亚洲、拉美国家数十位商界巨头，会聚2004中国企业领袖年会，与500名中国本土企业领袖共同探讨商业与环境难题。搜狐财经媒体联盟现场连线报道。下面是万科企业股份有限公司总经理郁亮的精彩发言：
对于万科来说目标非常大，1000亿也不是我们的目标，因为是1000亿是结果不是目标，要说大很多企业雄心勃勃，我们十年目标相当于别人三年目标，所以如何实现1000亿，发展手段会有很大的变化，比如说并购、合作、开发都是可以考虑的对策之一。1000亿要实现非常容易，并不很难，难的就是很专心做一件事情，能不能把握住未来客户的价值。
比如说万科谈到未来市场增长是我们的目标，资源回报率要上升，资源回报率两个概念，一个是资本回报率，不断提高资本回报率才能获得越来越多的投资者的支持；第二就是员工回报率，不断提高员工回报率才能吸收最优秀人才留下来为你工作，这是我们有质量增长的第一个概念；第二个概念就是客户忠诚度不断上升，可以把房子卖了，三年后客户投诉这就不是有质量增长。万科目前60%的客户愿意再一次购买万科的产品，如果我们不断能够提高这个比率，也就意味着我们拥有越来越多的忠诚客户，从而也是有效增长；第三我们说有质量的增长是我们需要有越来越多自主的知识产权。
比如说现在我老家苏州，苏州GDP非常大，进出口非常大，但是是否很有质量，和温州相比苏州一年的财政收入400亿，温州大概是100亿，但是温州人均可支配收入是16000块钱左右，苏州是9000块钱，所以大进大出里面并没有多少自主知识产权，没有什么核心技术掌握在自己手里。对于房地产行业我们是有自己的自主专利，我们每年有20、30项专利申请，中国房地产迟早会走入有自主知识产权，所以是否有更多的自主知识产权也是衡量你是不是有质量增长的概念，不能光是数字。所以我们未来十年有质量增长不是1000亿，但是为了有质量增长有很多的手段，包括你提的产业化的问题。
中国的房子2000多年没有什么变化，都是手工生产，最好的建筑材料仍然是粘土砖，目前的新兴材料还没有一个能够取代粘土砖的地位。在未来十年这一关必须要过，否则中国房地产业不会发展快，不会好，所以产业化的问题万科做住宅的标准。在客户细分的标准上，目前80%用居民住宅，但是你们都有第二台彩电，人们对彩电的需求才真正增长起来。因为之前只是有房子住，或者只是有彩电看，之后选择是住什么房子，看什么彩电。一定先把客户细分，细分完了才能建立住宅标准，住宅标准以后我们才能工业化，这也是我们未来十年非常重大的计划。万科未来十年会把自己变成制造业企业，我们要向中国制造业学习。如果我们十年能够向制造业学习，我想我们的品质，我们的效率，我们的性价比，才能真正满足中国消费者的需要。所以这是我们未来十年主要的考虑和做法。
（ 责任编辑：魏喆 ）
