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“3.15”前夕，恰逢创维集团在中国电子质量管理协会金榜提名，为消费者无忧购买和安全使用再添信心指数。
近日，创维集团和创维电视分别荣获中国电子质量管理协会颁发的“2004年电子行业用户满意单位”和“2004年电子行业用户满意产品”。这是广东彩电制造企业中唯一获得此项荣誉的单位和产品。
中国电子质量管理协会是中国电子产品质量监督与管理的权威部门。“满意单位”和“满意产品”是全国电子行业每年一次的权威评比奖项。其评比程序是经过全国各省、自治区、直辖市的信息产业质量主管部门推荐，经过评审专家委员会参考消协等部门的统计数据，经过调研和认真评议，最后经信息产业部科技司的最终审批最后颁发。
“满意单位”和“满意产品”成绩的取得，是由于创维集团长期坚持“从设计要质量”和追求产品“零缺陷”等积极应用现代化管理手段取得的系列成果的一部分。早在2003年4月，为了提高公司的管理水平，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，创维集团在三星SDI的帮助下导入了TPM管理，使质量管理工作取得了长足发展。创维先后在业内首创的“V12”数字引擎技术与“六基色”色彩显示技术，不但填补了中国彩电企业在核心技术方面的空白，而且投入市场后也很快赢得了广大消费者的信赖，大大提升了创维产品的市场竞争力，使创维市场业绩多年稳据行业前列。
如今，创维已将这种“零缺陷”精神从上游管理向下游的售后进一步拓展。在服务承诺上注重“兑现”环节，明确提出“承诺我们做到的，做到我们的承诺”，并把服务承诺的兑现贯穿于营销环节，以“顾客满意度指数”作为衡量服务人员工作绩效的重要指标。
近日，创维售后服务又推出新举措，对老用户实行电视机的定期免费保养，开盖检测、除尘，延长产品使用寿命。同时，创维集团又同步策划了全国范围的“感动──因为有你”的大型主题活动，在全国征集20名老客户代表，作为特邀嘉宾参加今年4月8日在深圳举行的创维年度客户大会，并由市场部负责全程接待，积极听取消费者的意见和建议，通过双方面对面的深度沟通进一步完善创维新品设计和售后服务体系。
创维是国内等离子、液晶电视的领军企业之一，目前已拥有国内最长、最宽的平板生产线，市场拓展屡屡建功，在中国数字化产业链中占据着重要地位。近期创维除了位于宝安石岩占地41万平方米的创维平面显示基地项目动工外，创维集团又宣布斥资2.4亿元进军6英寸半导体晶圆项目。半导体晶圆主要应用于绿色照明、充电器和家用电器领域。目前珠三角半导体使用量居国内首位，但能生产晶圆的企业却屈指可数，国内有晶片制造能力又有封装能力的企业仅有十来家。市场旺盛的需求给有实力的企业进入半导体制造领域提供了较好的契机。创维十分看好该项目前景，据创维集团发展部黄志刚介绍：创维将在今年第二季度办理用地手续并开始设计，三季度开始基础建设，2006年下半年试产。项目设计产能6英寸晶圆48万片，年产值4.3亿元，年利税1.2亿元。
此外，创维数字机顶盒、手机项目、小家电、安防等项目已经在去年取得较好业绩。“彩电大王”紧锣密鼓的产业多元化布局，正是实现创维集团“三年冲击500亿”战略目标的具体动作。
（ 责任编辑：雨辰 ）
