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近年来,各地患者殴打医生致伤致残的事件时有发生。且不论谁对谁错,医患关系如此紧张,致使一些地方出现“医者不敢行医,患者不敢就医”,这一现象实在堪忧。如果任其发展下去,必然影响医学进步与社会和谐。
为什么医患关系越来越紧张?原因是多方面的。有医疗体制的问题,也有医院管理的问题;有医学的问题,也有社会的问题。总体上看,医患矛盾也是各种矛盾在医疗卫生行业的反映,要解开医患矛盾的“结”,必须从医患双方入手。
医生需要受到信任和理解。众所周知,医生是一个高投入、高技术、高风险、高奉献的职业。在与疾病的斗争中,一代又一代的白衣战士付出了艰辛的努力,林巧稚、吴登云、钟南山等就是他们中的杰出代表。但是,由于人体的极端复杂性,人类尚不能完全掌握对付各类疾病的办法。即便对于很多常见疾病,在治疗中也会有意外发生,这就是医学的局限性和风险性。个别患者对此并不理解,因而采取过激行为,扰乱医疗秩序,甚至威胁医生的人身安全。这是极不理智的,是法律所不容的。
患者需要受到关怀和尊重。医生掌握丰富的专业知识,患者相对处于弱势。患者来到医院,往往承受着肉体和精神的双重痛苦。因此,医生的一言一行,对他们的影响都很大。据调查,在医患纠纷中,绝大多数并不是技术因素所致,而是由于医生的语言、态度、行为等引发的,所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。有的医生缺乏起码的怜悯之心,对患者麻木不仁,甚至横眉冷对,如同患上“冷漠综合征”;有的医生不顾病情需要,过度检查,乱开处方,哪种药品回扣高就开哪种药,令患者不堪重负;有的医生不拿“红包”就端架子、耍脾气,把手术刀当成搞金钱交易的工具;有的医生看病时心不在焉,手机铃声不断,一会儿说度假,一会儿约晚宴,惟独没把病人放在心上;有的医生在出现医疗差错时,千方百计欺骗糊弄患者,甚至涂改伪造病历……凡此种种,都令患者感到:医学越来越冷了!
医学本该是温暖的,是充满着人性关怀的,这就是“医本仁术”、“大医精诚”、“医者父母心”。但是,不少医生却把医学看成了“技术活”,忽视了患者的精神需求,忽视医患之间的心灵沟通,从而加剧了医患矛盾。著名妇产科专家林巧稚曾说过:医学不是修理机器,而是面对着活生生的人。她不仅医术精湛,而且十分体贴患者,经常为患者掖掖被角,问问冷暖,令许多患者终生难忘。从这个意义上说,医学不是一门纯技术学科,也是一门“人学”。如果没有对人的全面关怀,没有对患者疾苦的深切同情,医生就会沦为“修理匠”。这不仅与医学的本质背道而驰,而且严重扭曲了医患关系。
医学的温暖不仅来自医生,也来自患者。如果患者动辄闹医院、打医生,必然严重挫伤医生的感情,使他们处处防范风险,不愿探索医学禁区,最终受影响的还是患者。医生和患者是同一个战壕的战友,其共同的敌人是疾病。只有医患双方将心比心,肝胆相照,医学才会充满活力和温情。
( 责任编辑:胡晓波 )