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论坛内容
首日：（一）宣布第二届中国服务质量论坛开幕
（二）嘉宾致词
（三）主题演讲：提升服务质量·构建和谐社会
（四）企业演讲：（待定）
（五）宣读《中国服务质量北京宣言》
（六）专家演讲：
1、国家质检总局有关部门对“三包”规定颁布十年执行情况进行
介绍；
2、其他（待定）。
次日：（一）中国质量万里行全国服务质量明察暗访活动总结
★ 公布前一阶段明察暗访情况
★ 存在主要问题及分析
★ 后期查访工作安排
（二）服务质量先进经验交流
（三）闭幕晚宴
论坛宣传
（一）宣传媒体
1、中央媒体
人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台、光明日报、经济日报、法制日报、工人日报、科技日报、中国国际广播电台、中国青年报、中国日报、农民日报、中国质量报、国门时报、中国消费者报等中央新闻单位。
2、地方媒体
北京日报、北京人民广播电台、北京电视台、北京青年报、北京
晚报、北京晨报、京华时报等首都新闻单位。
3、网络媒体
人民网、新华网、搜狐网、及国家质检总局网等新闻单位。
4、国外媒体驻京机构
（二）宣传方式
1、各级媒体现场采访，集中报道；
2、通过中国质量万里行全国宣传网络（由各大中城市主流媒体组成），
统一发新闻通稿；
3、出版《中国质量万里行通讯.服务质量论坛专刊》送中国质量万里行各常务理事、理事及成员单位；
4、在中央媒体上发布《中国质量万里行明察暗访服务质量先进服务
经验交流》专版。
论坛费用
本次活动属社会公益活动，不收取任何会务费。
联系办法
联系人：刘京起
电 话：010—64215925
传 真：010—62415950
（ 责任编辑：单秀巧 ）
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