董明珠:创造空调神话

    董明珠和她的格力团队，从当年的2万台空调，到中国乃至世界上最大的空调企业，17年来在群雄逐鹿、狼烟四起的市场竞争中，不仅插上了突飞猛进的翅膀，而且不经意间超越了同行，开始了自信的“领跑”。

　　从1995年至今，历经商海的风口浪尖，一往无前，屡战屡胜，保持了在中国空调市场连续12年销量第一、国际空调市场连续2年销量第一的骄人战绩。

　　透过无数的荣誉和光环，我们看到的是一个“铁腕”企业家的过人胆识和强烈的创新精神，一个传奇女性特有的自强不息、坚韧顽强，不断迎接挑战、创造神话的巾帼本色！

　　在董明珠屡获殊荣后,有专家这样问:女人当家的诀窍到底是什么？董明珠作答： 我觉得，女性要自信、要执着，要坚强，要有奉献的精神，女性首先不能用性别来作为依赖。

　　董明珠是如何打出了一场场漂亮仗，一步步把格力推上了空调行业霸主的宝座。请看 “空调王国”商战的刀光剑影、电闪雷鸣在岁月的云卷云舒中被解读着——

　　“棋行天下”, 独占鳌头

　　董明珠在2001年正式掌舵格力电器，荣升格力电器公司总经理。在董明珠与其他公司高层的正确领导下，格力电器近年来得到稳步健康的发展，在家电行业竞争环境日趋恶化、不少家电企业效益连年下滑的恶劣形势下，格力电器近年来一直保持企业规模与效益的稳步增长，取得了令人瞩目的业绩。2003年，格力空调的产销量突破500万台（套），销售收入过百亿元，向国家上交税收6.25亿元，尤其是工业总产值，接近370亿元，超过2003年珠海全市工业总产值的1/3，为国家和地方经济的发展作出了突出的贡献。

　　行文至此，再让时间倒流,看看董明珠2000年4月撰写出版的自传传奇《棋行天下》一书，书中阐述其近年来在营销方面的实践和思考，她的“不是相克而是双赢”的“正和博弈”和“棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。”的经营哲学，引起了企业界、营销界和经济界的极大轰动，并已经在日本、台湾发行，成为近年来少有的企业家畅销著作。以此改编的电视剧《行棋无悔》2003年7月在中央电视台黄金强档时段播出，社会反映强烈, 再掀“董明珠热”, 她被称为中国的“阿信”、“中国第一女经理”。

　　勇担责任,独当一面

　　责任重于泰山，所有行为必须对未来负责。 “我必须对格力负责，对消费者负责，对经销商负责，甚至对中国家电行业的健康发展负责。只要你坚信拥护你的是大多数，你捍卫的是大部分人的利益，你一定会赢！”董明珠如是说。

　　董明珠坚守责任重于泰山,“一个有责任的人，要敢立潮头勇担重任；一个有责任的企业，要有产业报国造福社会”的信念，她带领格力电器务实进取做好空调，十多年来，她将年销售额仅仅5亿元的空调小厂打造成为2006年销售额超过200亿元、拥有国内外四大生产基地的全球知名企业，使格力电器12年稳坐国内空调产销量、销售额、市场占有率冠军的宝座。2005年、2006年连续两年荣登世界空调销售冠军，为国家创造了65亿元的利税，缔造了家电行业的奇迹。“我们去年237亿，今年300亿，到2008年~2009年，将会达到500个亿，人的一生不断挑战，辛苦也是乐趣，在我是一种享受。”

　　董明珠说：“我始终认为，在人类的优秀品德中，责任感应是最可珍贵的，我最痛恨的是缺乏良心和责任感。“所以，“做企业，就要有社会责任感！”

　　“格力模式”, 独树一帜

　　在长期的市场实践中，董明珠摸索出一整套独特的经营方式，销售模式连年创新，被空调界同行及新闻媒体誉为“格力模式”，董明珠力主创新，不甘示弱，带领格力员工自主研发的中央空调打破日美垄断，使格力成为中国空调界唯一不受制于国外技术左右的企业。

　　她特立独行，出奇制胜，1997年格力电器在武汉成功组建了全国第一家销售公司，她所缔造的独特营销模式——“格力模式”， 从格力首创的“淡季贴息返利”和“年终返利”,到格力创造性地成立了“区域性销售公司”，统一渠道、统一网络、统一市场，极大地保护广大二三级经销商和消费者的利益。这一独创的营销模式，被经济界、理论界等权威学者誉为“21世纪经济领域的全新革命”,从此格力的销售“棋行天下”，步步领先，使格力电器成为今天中国家电罕见的不依赖大卖场并掌控自主渠道的企业。

　　格力独创的“格力模式”，这一项项董明珠亲自操刀的创新，都闪烁着格力掌门人对市场做出准确判断的睿智和远虑。

　　服务创新,独具匠心

　　“好空调，格力造”，这是一句国人最熟悉不过的广告词，也是格力人朴素、坚定的信念。要造出国内乃至国际知名的好空调，就要坚持做好每一件小事。这种强烈的打造精品意识，使格力人一以贯之地追求一种极致、完美的境界。董明珠的每一个判断都左右着空调市场竞争的方向，一举一动都是行业的风向标，是空调企业纷纷效仿的对象，影响着并引领着整个空调行业的健康发展。

　　在前赴后继的“价格大战”中，她恪守原则与承诺，降低成本但决不降低质量；在此起彼伏的“概念大战“中，她呼吁“各种概念应该降降温，空调更应关注可靠性”；在你方唱罢我登场的“服务大战”中，她倡导“售前售中服务比售后服务更重要”、“6年免费包修”；是她率领着格力电器打破同质化的宿命，走出恶性竞争的泥沼。至今这一服务创新仍然让竞争对手望尘莫及。

　　耐住寂寞,独辟蹊径

　　董明珠最推崇的经营理念是弘扬“工业精神”，在技术研发和自主创新方面多干实事、少说空话、长期作战，耐住寂寞；关注消费者的根本需求，主动承担社会责任；用企业力量推动社会发展。要提倡自主创新固然非常必要，但“创新”是果，而要推动创新，“工业精神”是不可或缺的“因”。

　　她呼吁制造业需要有敢于“吃亏”的工业精神，在国内具有劳动力、土地等资源成本优势的条件下，众多企业用纯粹的“商业精神”来决定发展思路，导致了追逐短期利益的做法。“什么赚钱做什么，简单的利润标尺将企业推向了价格战、同质化、产能过剩的泥沼。”

　　格力电器曾收购了格力集团下属4家企业大部分的股权，成为格力集团最大的股东。由于这4家企业处于亏损状态，业界认为格力电器吃了大亏，如何看待这次的收购？董明珠自有一番看法。 她的经商逻辑是，“眼前不挣钱的，并不代表永远没有钱赚。” “做生意，是做未来！”她说。并将这种精神和企业文化延伸至销售渠道，促进整个产业链的规范协调发展，真正做到对消费者负责、对股东负责、对企业负责；她怒斥制造业企业的商业投机行为，致力于营造和谐中国经济新局面。

　　董明珠以专注于一的执着，坚忍不拔的意志，带领着格力电器团队“棋行天下”,无往不胜。她如璀璨的明珠照耀着中华大地。

　　赫赫战功 屡获殊荣

　　董明珠作为一名成功女性，她有很耀眼的光环和令人羡慕的荣誉：

　　先后获“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”和入选“中国企业女性风云人物”、“世界十大最具影响力的华裔女企业家”、“受ＭＢＡ尊敬的十大创新企业家”等殊荣。

　　2003年1月，当选为十届全国人大代表;2004年，获“2004年度影响中国家电未来发展趋势的十大创新人物”称号;2004年，入选“中国最具价值的10位卓越商业领袖”榜等;2005年 11月，再次荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜；2006年3月，荣获“2005年度中国女性创业经济大奖”;2007年1月，荣获“2006CCTV中国经济年度人物”, 被誉为“照亮中国经济的杰出女性”。