企业社会责任不等于捐钱 在更高层次与国际接轨

　　企业社会责任不仅越来越受到企业重视，而且逐步成为全社会关注的一个热点。本版从3月中旬推出“聚焦企业社会责任”专栏，先后介绍了中国移动、蒙牛、爱慕、中建一局建设发展公司、富春江集团和中国铝业等企业在履行企业社会责任上的做法和思路。

专栏推出后，在读者中引起了一定反响。今天我们推出“聚焦企业社会责任”专栏的综述篇，从四个方面探讨企业履行社会责任过程中的深层次问题，以便读者能更全面、准确地认识企业社会责任问题。

　　社会责任，你不能避开

　　不管你喜不喜欢，企业的一举一动都在全社会的注视之下；不管你愿不愿意，企业的竞争不仅要遵循中国的商业规则也要遵循全球的商业规则。看到这些，人们就会意识到：企业社会责任，你已经不能避开了！

　　走出“血汗工厂”的泥淖

　　坦率地说，中国企业对CSR（Corporate Social Responsibility，企业社会责任简称）有一个从误解到了解的过程。当沿海地区的服装、玩具出口加工企业刚刚得知那些国际客户要将订单与自己企业的工作环境、员工待遇等挂钩时，刚刚遇到跨国公司频繁进行查厂、验厂并要求企业进行社会责任认证时，被称为“世界加工厂”的这些企业并不理解，甚至愤怒地认为这是跨国公司针对中国而设置的贸易壁垒。

　　企业社会责任是一个舶来的概念，上世纪90年代在世界跨国公司中形成了潮流。据专家介绍，这一潮流是在消费者的推动下形成的。90年代初，美国一家牛仔裤的海外工厂监狱般的工作环境被曝光后，成为广大消费者以及众多媒体批评的焦点。为了扭转自己“血汗工厂”的恶劣形象，这家公司做了大量工作。诸如此类的消费者运动，后来与各种环境保护、劳工组织的运动交相汇合，推动了企业社会责任运动的快速发展，越来越多的跨国公司加入其中，并将“企业社会责任”这一概念的内涵不断发展丰富，从企业内部员工的工作环境、薪水报酬，扩展到企业外部的环境保护、社会公益等方面。

　　由于中国的比较优势，大量发展劳动密集的加工制造业成为现阶段的必然选择。而劳动密集产业由于大量用工，成为劳工权益问题的多发领域，自然容易授人以柄。

　　CSR也是中国社会自身发展过程中提出的问题。在我们享受了经济高速发展带来的种种好处后，开始认识到这一发展在资源环境等方面付出的巨大代价。中国正处在人均GDP从2000美元向3000美元发展的阶段，不能再继续依靠“血汗工厂”的方式来追求经济增长。走出“血汗工厂”的泥淖，是我们的必由之路。

　　面对国际社会对企业社会责任越来越高的呼声，国家发改委副主任欧新黔(欧新黔新闻,欧新黔说吧)在去年的《中欧企业社会责任论坛》上明确表示：“这不仅是促进各国经济社会持续发展的需要，也是时代和社会进步的表现。”她更进一步指出，“十一五”规划提出了构建和谐社会这一重要战略目标，从这一目标出发，落实企业社会责任更显得意义非凡。

　　在更高层次与国际接轨

　　在中国一家著名的民营企业发生过这样一个小故事。这家企业老板的孩子在学校虽然品学兼优，同学们却都不愿意接近这个富家子弟，孩子在学校一直很孤独。后来，这个老板把属于自己的公司股份捐给慈善事业后，他的孩子居然奇迹般地赢得了同学们的喜爱和尊敬。

　　这个故事至少给我们两个启示。一是中国有一部分企业经过发展，已经具备回报社会的意识和能力。二是当企业为社会责任付出时，也是企业为声誉和品牌收获之时。

　　赚钱，无疑是企业存在和发展的根本目的，但不应是唯一目的。因为企业是整个社会的基本组织形式之一，它与其他组织和个人有着千丝万缕的联系。它是否具备竞争力、表现是否合乎社会法律道德规范，直接关系到一个国家的实力是否强大。目前，已经有越来越多的中国企业像这位企业家一样，通过从事公益事业等形式开始了自己的履行社会责任之旅。从2006年国家电网公司发表第一份央企社会责任报告以来，已有中移动、中石油等企业相继加入这一行列。中国纺织工业协会则率先推出了带有行业自律性质的“CSC9000T中国纺织企业社会责任管理体系”。我国的政府部门也在行动，在研究制定适合国情的CSR标准的同时，商务部、国资委等部门已经把推进企业社会责任纳入到其工作内容中。

　　商务部研究院跨国公司研究中心主任王志乐认为，改革开放使中国企业的竞争力经历了从硬竞争力到制度竞争力、再到以理念价值为核心的软竞争力的三次提升。第一次是改革开放初期，开放后的中国企业发现自己与外国企业的差距是产品、设备等硬件。通过引进吸收缩小这一差距后，在20世纪90年代，又发现中国企业与外国企业在管理体制、运行机制等方面的差距，这是第二次提升。通过进行建立现代企业治理结构等企业管理的改革和提高后，这一差距也在缩小，开始发现中国企业与跨国公司在公司责任理念和道德标准方面的差距。目前，中国企业正处在第三次提升阶段，企业社会责任的理念开始为越来越多的企业理解并接受。王志乐认为，CSR运动是中国企业在更高层次上的一种国际接轨。

　　尽管在舆论层面对CSR的热度很高，但我们必须看到，企业社会责任的实践在中国才刚刚起步。大多数企业对CSR还不了解或不理解，还有很多人担心CSR对中国企业是侈谈，或者只是一个噱头。不过，我们生活在信息化时代，不管你喜不喜欢，企业的一举一动都在全社会的注视之下；我们生活在全球化时代，不管你愿不愿意，企业的竞争不仅要遵循中国的商业规则也要遵循全球的商业规则。看到这些，人们就会意识到：企业社会责任，你已经不能避开了！（记者 朱剑红）

　　花小钱获得大收益

　　企业社会责任虽然需要一些投入，但对企业的发展是很好的推动。比如，环保做好了，政府、社会都会支持你；企业做些慈善事业，不仅雪中送炭，帮助了迫切需要帮助的人，也为自己树立了良好的品牌形象和口碑。

　　企业社会责任建设要有所投入，企业的效益会不会受到影响？这是许多企业对要不要履行社会责任的疑问。

　　改善员工待遇，看似增加支出，却节省下招工和培训成本

　　俗话说，要让马儿跑得好，就要让马儿先吃饱。同样，“没吃饱”的员工，是不可能好好干活的。一些已经试行社会责任的企业，已经深刻地认识到这个道理。

　　这些年，许多企业都深受招工难困扰，为何？企业工资低，福利差，员工跳槽频繁。

　　过去，北京爱慕内衣公司苏州美山子工厂每月流失四五十名员工，每年就是五六百名，相当于员工的一半。也就是说，企业要经常招收新员工，而每招收一名员工，不仅要给劳务公司支付200—300元招工费，还要对其进行培训。这是一笔不菲的费用。而新员工至少要三个月才能独立操作，半年以上才能熟练，这期间对企业基本没有贡献，却占用企业成本。而且，新员工多，产品质量不能稳定，返工率高，企业损失大。

　　与其这样，不如通过提高薪酬和福利待遇稳定员工队伍。现在，爱慕每年将利润的60％用于提高员工工资，并作为公司内部法律确定下来，给员工吃了定心丸。今年春节后，美山子工厂员工95％以上返回，还带回来180名新员工。企业再也不必费心去招工了。

　　从被动“验厂”到主动配合，节约大量人工成本，省下大笔开支，企业还获得大订单

　　很多做外贸订单的企业都有被国外采购商“验厂”的经历。每次来验厂的，都有10余人，迎来送往也是一笔不小的开支。而且如果验不过，眼看到手的订单就吹了。

　　红豆集团周海江介绍，为了摆脱这些烦恼，红豆集团主动要求参加中国纺织工业协会企业社会责任体系试点。从整体上改变了企业的社会责任体系，过去消极被动应付验厂，现在从整体上体现现代企业人文关怀精神，对内善待员工，对外关爱弱者，积极改善环境。

　　现在，红豆验厂一般一次就通过，长期客户甚至免验。“过去我们只拿到一些小的外贸订单，近两年，我们获得了沃尔玛、ZARA、玛莎、盖普等大客户的订单，一次少则10万件，多则20万件，价格也有所上升。这样，不仅企业的支出补回来了，而且还有富余”。周海江介绍说。

　　员工队伍稳定，产品质量有保证，管理水平提高，减少加班，企业少付加班费

　　周海江认为，现在企业的竞争已经进入了更高的领域，如果说第一阶段是产品的竞争，第二阶段是制度的竞争，那么现在是做软实力，做企业文化、社会责任方面。这就是第三个更高的阶段了。企业注重科技进步、注重品牌提升，不能降低工人的待遇、降低工作条件和环境。

　　社会责任也是对企业内部管理的促进。过去，许多企业让员工加班加点。这些加班是否都有必要？有些实行社会责任的企业意识到，如果员工都很熟练了，产品质量有保证，减少返工率，许多加班就不必要了，同时还减少了次品，节约企业成本。

　　其次，通过科学管理，合理安排工艺流程，就可提高工作效率。这样，员工能有更多时间休息，第二天工作才会精力充沛，效率更高，企业也不必支付加班工资。像爱慕美山子工厂和红豆集团这样的企业，不仅对员工实行人性化管理，员工宿舍的条件也较好，比较舒适，下班后还有各种娱乐活动。这对员工整体素质的提升都有好处，反过来又将促进企业的发展。这是一种良性循环。

　　此外，企业承担外部的社会责任，虽然需要一些投入，但对企业的发展是很好的推动。比如，环保做好了，政府、社会都会支持你，你就能够发展得更好；企业做些慈善事业，不仅雪中送炭，帮助了迫切需要帮助的人，也为自己树立了良好的品牌形象和口碑。（记者　彭嘉陵）

　　社会责任等于捐钱吗？

　　有实力的大企业毕竟是凤毛麟角，如果仅仅以企业捐款的多寡衡量企业社会责任高下，势必会把全社会目光集中到大企业身上。如果广大中小企业不跟进，我们企业社会责任的整体水平也难以根本提高。

　　据有关部门调查，90％的企业或多或少捐过钱。如果企业社会责任等同于捐款，那么这一调查结果就说明，中国企业的社会责任意识已经相当不错。但是，现实情况却并非如此，舆论普遍对中国企业的社会责任持审慎态度，一些舆论甚至认为，中国企业的社会责任意识可能比安全意识、质量意识还薄弱。

　　那么为什么绝大多数中国企业或多或少都捐过钱，而大家对它们履行社会责任仍不满意？

　　一“捐”不能遮百丑

　　对于企业，捐钱当然也是体现社会责任的一种表现，捐总比不捐好。但是，一个企业捐了钱，并不能说明这一企业的社会责任意识已经到位。

　　某地一个化工厂，曾为当地教育基金捐了几十万元。但是，当地老百姓还是要求企业搬走。原来，这个企业排出的废水让周围方圆几公里的农田收成锐减甚至绝收。

　　企业和人其实一样，捐款虽然是善举，但是一“捐”并不能遮百丑。比如前些时候被宣判死刑的侯建军，虽然他也捐助了不少善款，但他酒后驾车故意撞人的恶劣行径并不会因为他的捐助行为而不受到法律严惩。同样，一个企业，人前披红戴花搞捐款，暗地里却偷税漏税、仿冒造假、污染环境、商业欺诈、拖欠工资，这样的企业，捐款只是一块遮羞布。

　　因此，对于这些只做表面文章的企业，先把自己屁股擦干净，彻底根除上述恶行远比捐一两笔钱更重要。

　　无名未必不英雄

　　中国有句古话：“孝看意、淫看行”。这话的意思是说，衡量一个人是否孝顺关键看有没有孝心。道理很简单，对于穷人，拿出自己全部积蓄孝敬父母恐怕也比不上富人的万分之一。

　　同理，一些企业财大气粗，一些企业本小利微，假如单以捐钱多少论英雄，未免有失偏颇。

　　我认识一位民营企业老板，生意做的并不大，因此不可能捐出大钱，自然也不会引起媒体的关注。但是，恰恰是这位根本不可能进入慈善排行榜的普通人，我却认为有强烈的社会责任感。

　　在这家企业，杜绝一次性纸杯，所有纸张全部双面用，员工出差要求带牙具。老板告诉我：“这样做并非完全为了节约成本，而是出于一个企业公民的社会责任。我们左右不了全社会，但是在企业内部，我们完全可以倡导一种保护环境的风气，哪怕你能尽量对环境少一点破坏也算是为社会做了一件善事。”

　　无名未必不英雄。这个企业的做法说明一个道理：方方面面都能体现一个企业的社会责任，绝不仅仅捐款这一种手段。其实，有实力的大企业毕竟是凤毛麟角，如果仅仅以企业捐款的多寡衡量企业社会责任高下，势必会把全社会目光集中到大企业身上。如果广大中小企业不跟进，我们企业社会责任的整体水平也难以根本提高。

　　所以，我们应该倡导一种把企业社会责任融入企业每一个经营环节的观念，倡导每个企业无论大小，都从自身做起，从点滴做起，这样才能使企业社会责任成为有源之水、有根之木，否则很可能成为“虚火”。

　　捐钱买名应当戒

　　捐钱无疑是善举，企业捐助也自然可以博得社会好感。但是，如果企业主观上把捐钱当成买名的手段，甚至成为企业家个人捞取资本的手段，捐助就会变味。

　　我认识的企业家中，此类沽名钓誉之徒还真遇到过。我观察一位企业家就发现，他对捐助是有明显差别的。第一，他特别看中发起单位的来头、背景。和权力部门沾边的募捐，他可以有求必应，而一旦纯粹民间的，企业和他个人都捞不到政治资本的捐助，则一毛不拔。第二，看能不能上电视，特别是有没有直播。能让他出尽风头的，他干。引不起媒体关注的，他溜。而且，他捐与不捐都有“道理”，捐，会说企业是国家的、人民的，取之于民用之于民；不捐，也会说“企业是国家的，我们必须为国有资产保值增值，企业不能是唐僧肉”等等。

　　此类功利性太强的捐助行为，我想很难与真正的企业社会责任挂上钩。

　　不幸的是，目前企业中特别是大企业中，这种把捐助当作秀的心态不在少数。这也就难怪眼下90％的企业捐了钱，可一般老百姓还是不买账。（记者　冉永平）

　　社会责任不是贸易壁垒

　　处于全球供应链中的外向型企业首先遭遇了跨国公司企业社会责任标准的“发难”，越来越多的企业深有体会：以前不降低成本，可能失去订单；而现在以牺牲社会责任去过度降低成本，同样也可能失去订单。

　　4月20日，广东东莞一家知名的玩具出口企业迎来了一批特殊的客人。与以往来参观的客人不同，他们没有去产品展览大厅，而对工人的住宿环境、安全保护等格外关心。“他们是沃尔玛派来的，说是来参观，其实是来监督，看我们的用工环境是否符合SA8000（企业社会责任认证）。如果达不到他们提出的条件，下半年的订单就要被取消。”企业一位负责人告诉记者。

　　我国出口企业，尤其是东南沿海的服装、玩具和化工企业，都不同程度地感受到了企业社会责任带来的“压力”。许多跨国公司，如耐克、沃尔玛、家乐福、麦当劳等纷纷要求其产品配套企业、合作企业遵守企业社会责任守则，并且开始在当地设立劳工监督部门。处于全球供应链中的外向型企业首先遭遇了跨国公司企业社会责任标准的“发难”，越来越多的企业深有体会：以前不降低成本，可能失去订单；而现在以牺牲社会责任去过度降低成本，同样也可能失去订单。

　　“但无论如何，不能把企业社会责任简单看作纯粹的贸易壁垒。”商务部研究院高级研究员马宇说，“如果竞争力是以企业社会责任的缺失为基础，这样的竞争力要之何用？如果贸易大国的成就是以企业社会责任缺失为代价，那这样的名头不要也罢。”

　　近些年来，欧盟推出了一系列技术法规，给我国相关产品出口带来了严峻挑战。但也要看到，这些“硬约束”都在一定程度上要求企业改造生产制造工艺，除了关注产品内在的质量水平，还要求生产厂家必须保证产品对人类健康负责，对生活安全做出保障，对环境污染影响最小，对节约能源做出承诺。

　　随着经济全球化的发展，对企业履行社会责任的要求会越来越严。这就要求，相关政府部门要高度关注国外的相关法规、指令，对于其中不合理的法规、指令，要严格遵循WTO相关规则积极进行交涉。尤其是检验检疫部门，作为对外贸易的技术执法部门，要充分发挥技术上的优势，及时向企业通报相关信息，提供技术支持；另一方面，也开始加速完善相关法律、法规，督促和帮助企业沿着负责任的路径发展。作为跨越壁垒主体的企业，更要尽早意识到企业社会责任在对外贸易中发挥的重大作用，未雨绸缪，积极应对。

　　社会责任已经成为当前社会中最热的关键词之一。但记者采访发现，多数企业对履行社会责任还是采取了逃避、消极的态度。

　　中国人民大学经济学博士李玉锋认为，造成企业疏于履行社会责任的原因主要有：

　　——长期粗放的经济增长方式导致企业片面追求利润数字。至于为取得利润所付出的环境代价、资源消耗等，企业考虑较少。此外，地方政府官员“以GDP论英雄”的政绩观，助长了企业对社会责任的漠视。

　　——相关的法规、制度的缺位导致企业缺乏相应的责任约束。近些年来，国家陆续出台了不少涉及企业社会责任的法律、法规，尽管对企业行为做出详细的规范和约束，但由于在实际执行过程中不到位，没能给企业以真正的制度约束。

　　我国的经济也正在与世界全面接轨，具有国际竞争力的企业，不仅应该是技术领先、管理先进，还应该是对社会负责任的企业。（记者　原国锋）

　　学者说

　　今日社会，公司无关道德的学说不再站得住脚了。

　　　——美国哈佛商学院教授　L．S．佩恩

　　关于公司目的的讨论，人们很容易对公司社会责任的所谓“业务立场”产生误解。如果关心社会和环境仅仅被当作手段而不是目的，仅仅把经济的目的也就是赚钱当作唯一的目的，那么，证明“业务立场”的努力就是自欺欺人的。

　　　——美国圣母大学门多萨商学院国际商务伦理学教授　乔治·恩德勒

　　企业领导人一定要认识到这一点，我们不仅要考虑当代人，还要为子孙后代着想。而企业责任表明了我们不仅关心当代人，而且关心后代人。比如说我们要创造良好的自然环境，让后代能够更好地生存与发展。我们要创造一个良好的社会氛围、社会环境，让我们的后代在这里生活得更好、发展得更好。认识到这一点，企业对社会责任认识就更清楚了，这不仅有利于本代，还有利于下一代。

　　　——北京大学教授　厉以宁

　　制度完善很重要。完善到什么程度呢？完善到至少对大部分企业、大部分个人来讲，对自己好的事就是对社会好的事，反过来对社会好的事我们就能让自己得利。如果这一类事情比例越高，说明制度越完美。反之，如果能赚钱的事对社会有破坏，没有为社会带来价值，或者为社会带来价值的事就赚不了钱，这一类比例越高，就说明制度有问题，需要改进。

　　　——北京大学教授　张维迎

　　企业家说

　　企业家分为三类，一类是生意人，什么钱都赚；一类是商人，有所为有所不为；一类是企业家，关注长远和社会责任。

　　　——阿里巴巴CEO　马云

　　企业不自量力地承担非经济性社会责任，也有可能给企业带来灭顶之灾。例如企业家为了一己虚名，挥霍企业资源或资产来做各种社会慈善活动；企业为了解决一批员工就业问题，还在借贷苦撑着一个资不抵债的企业。前者是对社会投资者股东不负责任，后者事实上是对大批劳动力和资源的无谓消耗，真正是对社会的不负责任。

　　　——娃哈哈集团董事长　宗庆后

　　责任和利润不是博弈关系。人们对百年老店做过调查，他们都倡导社会责任第一，利益、利润第二。

　　——海尔集团CEO　张瑞敏

　　好的企业在慈善活动中仅仅捐钱是不够的，那只是一种低绩效的行为，他们的资源和管理方法和其他的能力所带给慈善事业的东西和金钱几乎一样重要。

　　　——IBM前任董事长　郭士纳

　　先河

　　我国开“先河”的企业是中国移动江西分公司。2003年，中国移动江西公司在国内企业中率先发布了企业社会责任报告。但是由于该企业属二级法人单位，除本地媒体关注，在国内并没有产生大的影响。2006年，国家电网公司发布企业社会责任报告，这是国内中央企业中首家发布责任报告的企业，引起媒体广泛关注。从此，国内企业社会责任报告如雨后春笋般涌现。