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赵继东:中国网通三大战略

  2007年9月13-14日,第八届中国金融发展论坛在北京展览馆隆重举行,旨在加快金融综合服务创新进程,构建和谐金融社会,以下是搜狐财经的报道:

  赵继东(中国网通(集团)有限公司高级副总裁):


  女士们、先生们,首先感谢大会组织者给我们中国网通这次机会来介绍中国网通助力金融信息化的发展。中国网通集团作为中国主要电信运营商之一,具有一百多年的悠久历史,是北京2008年的固定通信的服务合作伙伴。04年十一月在纽约和香港两地同时上市,06年入选香港横生指数成份股,中国网通拥有覆盖全中国庞大的网络资源,同时提供除了移动电话以外的所有的电信服务;07年6月底中国网通已经拥有1.22亿电话用户,互联网的宽带接入用户达到2038万户,同时还有超过七万户各行各业的大客户,所以我们和金融界有广泛的合作,中国网通是推进金融信息化发展的“主力军”。

  今天我首先向大家介绍中国网通的三大发展战略,

  宽带战略,国际化战略,奥运战略。

  我想结合金融行业的信息通信向大家介绍中国网通在金融行业信息通信安全服务国际化和信息化创新三个方面的探索,以及中国网通怎样利用自身的发展战略助力金融行业信息化的发展。

  中国网通早在03年就非常明确提出了宽带战略,国际化战略和奥运三大战略。这三大战略是相辅相成的,其核心和灵魂就是一个“宽”字。北京2008年奥运会按照我们的目标,要使这次奥运会在通信方面成为真正意义上的宽带奥运会,我们希望通过实施三大战略,把中国网通建设成为业务种类齐全,服务质量优良,网络运行稳定,具有现代企业制度,全面协调可持续发展宽带通信和多媒体服务提供商,这就是我们转型的目标,就是向宽带通信和多媒体服务商转型。在03年中国网通为适应通信行业的发展趋势,截至目前其实施进程大致可以分为三个阶段:第一个阶段是03年到05年,侧重于建设基础网络,扩大用户规模;第二阶段开始于05底,侧重于推进内容服务和转变经营模式,我们加强内容应用平台建设和应用建设研究,分别推出了宽带世界和宽带商务两大品牌,为进一步体现内容为王的发展速度,06年进入了宽带在线有限公司,专门运营全视频运营网站,第三阶段开始于06年底,通过宽带商务中小企业信息化应用平台,为中小企业建设公共信息服务平台,促进中国企业信息化的发展。中国网通最终目标是推动企业网络和信息化快速发展,为大中型企业推进信息化解决方案,中国网通在为客户创造价值和服务的基础上逐步向“ICT(音)”提供商加上IT服务整合商,加IT服务融合商转型,中国网通将探索大客户加ICT的模式,近几年中国网通已经成功实施了国家电子政务专网,农村党员现代远程教育,全国人大互联网门户,国家质检总局,全国视频监控项目,山东远程医疗,惠民工程等一系列重点行业,已经初步形成了网络信息专家的品牌标杆项目,中国网通国际化的战略概括为“走出去、引进来”,中国网通重点是引进来,也就是说引进国外的先进技术和先进的管理经验,为客户提供更好的服务。同时我们也积极参与国际上的一些经营,中国网通已经参股电信银科PCW,今后还将进一步加强与其他国际电信运营商之间的战略合作,引进新技术和成功管理经验,服务于国内的市场。中国网通奥运战略实施主线为宽带奥运,宽带奥运的内涵就是最大限度的满足客户对“稳定性、安全性、尤其是便捷性”的需求,通过从技术到服务的全面组合,实现最快的相应速度,更快的带宽和更强的业务满足能力。

  中国网通在2008年的奥运会要提供一系列的服务,前不久我们已经推出三大系列,二十六个产品,因为这一届奥运会应该是人数最多,项目最多的一届奥运会。我们整个的服务对象,包括各国代表团,包括国信奥组委,北京奥组委,支援者以及到中国旅游人,包括电视的传送,各类专线的出租,互联网上网业务,电话业务,以及其他一些服务项目,宽带网是一个完整的战略体系,从高速网络,宽带接入,综合业务,丰富内容和便捷服务五个层面进行规划实施。在高速网络方面,中国网通将为奥运会建设高质量的光缆网络,传输网络,交换网络和数据网络,宽带接入方面中国网通将为奥运长宽提供即插即用,卡类接用和专线接入服务,专线服务方面,中国网通将提供电话导航等综合业务服务;在丰富内容方面,中国网通将为奥运会提供视频监控,奥运报案等托管内容,便捷方面中国网通将为奥运会提供运行保障,客户服务,奥运帐目受理和呼叫中心等服务。

  以上向大家简要介绍的是我们三大战略的主要的情况,下面我将结合金融行业的信息通信需求以及未来发展趋势向大家介绍中国网通在金融行业信息中心安全,服务国际化和信息化创新三个方面的探索。以及中国网通怎样利用自身的发展战略,助力中国金融行业信息化的发展。

  首先介绍宽带战略助力金融信息通信安全,06年至今金融行业引来了快速发展的阶段。大型的国有商业银行的上市,银行中间业务的比重不断提高。上市银行平均收入增长20%以上;上市保险公司平均收入增幅为50%以上,上市证券公司平均增长收入为100%以上,这就为我们通信的服务提供了广阔的空间。随着金融行业的快速发展和业务收入大幅度的增长,金融行业逐渐加大了信息通信方面的投资;金融行业信心通信的安全性更是金融业建行快速发展的基础,因此金融行业正在完善现有信息通信网络和各种系统,这也是中国网通提供服务的一个好的机会。

  主要体现在现有网络的扩容,新应用建设和新技术引进等。中国网通将通过宽带战略助力金融信息通信与安全,宽带战略最终的目的是通过通信延伸化的服务,助力企业信息化的发展,以全业务固网通信服务为基础,提供IT信息服务,实现ICT整体解决方案,解决客户的IT部门面对多个服务提供商所带来的人力、物力方面的问题,解决多个服务提供商服务质量管理的问题。结合金融行业信息通信需求的特点,为金融行业提供金融金网信息服务质量,进一步加强对金融通信网络的安全可靠性,满足金融行业信息通信高标准的要求。同时中国网通借助多年在IT信息技术方面的势力,向金融行业提供更为广泛的IT信息安全服务。

  金融金网服务涉及到网络服务水平“SL”(音),网络管理运营服务、网络管理集成服务等等,通过“SL”体系,中国网通可以为金融客户提供99.99%以上的可用率的服务;通过网络咨询集成服务,中国网通可以为金融客户提供网络咨询及系统集成服务。中国网通要适应于ATM电路等五个数据产品SL服务等级;中国网通可以为金融客户提供反病毒和内容过滤的安全服务,可以为金融客户提供互联网电路和清洗的安全防护,可以为金融客户提供客户机房,动力、传输和交换设备等方面的客户端设备,健康体检的服务。可以为金融客户业务重要传送时期,提供特殊的检测和保障措施的重要通信保障服务;在网络管理和运维方面,中国网通可以提供三大类客户,客户端网络探真,网络及应用系统运维服务,是向金融客户提供整体外包服务,此外中国网通还提供网络集成和咨询服务,咨询服务主要包括客户IT基础结构,和IT应用咨询服务,向客户提供规划、构架、实施、运行及网络系统的业务咨询服务,系统集成服务包括局域网、广域网集成,呼叫中心、企业门户、邮件系统、视频会议以及视频监控等应用系统的集成服务。以上是中国网通利用宽带战略助力金融信息通信安全方面的主要服务内容。

  下面一个部分介绍中国网通国际化战略,助力金融服务国际化。在金融业国际化发展方面,世界经济一体化趋势给我国金融行业发展带来了挑战,世界经济一体化趋势不可避免的会进一步的促进世界金融的一体化浪潮;在三到五年后我国金融业必然融入世界金融一体化,在与外资金融机构竞争中求生存求发展;另一方面中资金融机构早已经开始国际化发展战略,纷纷成立了全球金融市场部,并在海外设立了分支机构,深入开展海外的金融市场;同时中国网通也提出了国际化战略,所以说要利用我们的国际化战略来助力金融界的国际化战略;中国网通在国际化战略方面已经取得了很多的成果,我们已经和西班牙电信签署了战略合作备忘录,在国家主席胡锦涛访问西班牙期间中国网通与西班牙电信签署了战略性的联盟协议,将双方的合作层面推向新的高度。此外中国网通与科特迪瓦签署了合作备忘录,由中国网通(英文)提供运维服务,除了与国际电信运营商和重点电信组织合作外,中国网通已经建立起了一张覆盖全球主要国家和地区的国际通信网络,加入了26个国际海缆和路缆组织;中国网通在美国洛杉矶、纽约、英国伦敦,德国的法兰克福,日本东京和香港均设立了点和办事机构,中国网通还拥有北京、上海广州三个国家出口局;目前中国网通在国际服务通信中非常成功的案例是帮助中兴通信建立了全球企业专网,通过四期网络建设,网络已经达到了130多个接点,七十多个国家的庞大规模,网络带宽从128K到4兆,以上是中国网通利用自身的国际化战略,助力金融服务国际化方面的主要内容。

  利用奥运战略助力战略化方面创新的情况,金融创新是金融机构提高服务水平和竞争能力的重要基础,也是有效的对冲和分散风险的重要手段,近年来推动经营转型已经成为我国商业银行变革发展的重要议题。经营转型正日益成为中国商业银行改革发展的“主旋律”,推动传统商业银行向综合服务型现代金融企业转型已成为各行竞享荣誉的目标,通过银行业目前竞争发展的趋势来看,随着我国经营市场的快速成长和银行客户、金融服务需求的多样化,各类综合传统信贷市场,货币市场、债券市场、股票市场、基金及衍生产品市场,业务的新型组合,银行业务将会快速发展,并且成为决定银行市场竞争地位的核心业务。当前中国经济发展的大环境下如何进行以客户为中心的创新,从而实现自我效益的最大化,将是中国网通和中国银行业面临的共同问题;深入对金融业未来的信息化发展进行展望,运用积极、有效、全面、安全的计算机网络技术,提高金融业运作管理、服务效率以及创新能力,力求建立面向未来的综合业务竞争优势,而设计IP基础网络和应用系统,目前银行技术创新主要体现在分支机构,多媒体应用;中国网通借助奥运战略,通过为奥运会提供整体的通信服务和新技术应用经验,以及成功的服务模式可以助力金融化的创新发展。

  中国网通主要新技术和服务模式的应用有,基于下一代技术软交换网络提供得多媒体应用解决方案,基于按照的IDC业务提供的服务器托管服务,基于先进的视频监控技术提供的视频监控服务,依托中国网通在在国内通信领域的优势,通过北京已经建设完成的基于下一代交换技术的软交换网络,向08年奥运会场馆提供语音视频等多媒体服务,服务范围包括北京、沈阳秦皇岛天津、上海共同服务,实现语音服务系统形成一个庞大的语音虚拟网,满足内部通话不计费,以及电话会议等功能,实现利用可视终端进行可视电话。借助奥运会得成功经验,利用软交换的技术中国网通实现金融行业总部与分支机构之间的语音及视频多媒体应用的需求,实现IP(英文)视频电话和视频语音等应用;所有软交换系统承载下一代智能网络上面,全部支撑MSP技术,中国网通为奥运会提供了多个IDC机房;可以通过IDC高标准机房帮助金融行业建设数据中心或者是备份数据中心,减少金融行业一次性机房的投资;金融客户可以将非核心业务的应用系统托管在网通IDC机房内,并且建设备份存储系统,满足IDC的需求。IDC非常使用于银行业门户网站和网银系统的互联网接入需求,可以根据金融客户的需求提供带宽互享和共享的服务;中国网通可以提供IDC的个性化服务,主要包括网络运行状况检测,数据存储与备份服务,服务器加速服务,远程助手服务,网络安全管理咨询服务。

  呼叫中心方面,中国网通为北京奥组委已经提供了呼叫中心,帮助奥组委组建了奥运呼叫中心12308,奥运志愿者热线服务中心,奥运呼叫中心是以网通“114”新建的平台为基础,与虚拟平台的模式构建奥运呼叫中心,总规模约300个坐席,如果根据需要还可以再进行扩充。

  服务模式为“IPER”(音)加人工坐席方式。主要服务模式包括虚拟呼叫中心服务,呼叫中心外包服务;中国网通根据金融客户的需求提供统一接入网,智能、路由统一分析,分布管理,呼叫中心外包服务是中国网通提供呼叫中心场地、设备、场地以及人员呼叫中心必要的软硬件条件,金融客户只需要提供应用需求的呼叫中心全业务外包服务模式,可以满足金融客户呼叫中心平台资源重组,坐席外包,人员外包,以及呼叫中心相关的专业培训,软件开发等咨询服务,如果金融客户希望网通能够在客户端为自身建设一套呼叫中心系统,那么中国网通将利用丰富的呼叫中心的建设经验,满足呼叫中心系统集成的需求,呼叫中心系统集成服务包括录音设备、应用服务器、坐席和传真设备软硬件集成,同时可以根据客户需求进行二次开发,实现金融客户个性化的功能。

  视频监控方面,中国网通利用宽世界视频监控平台,为奥运会场馆和周边道路提供视频监控服务,全网接点数量超过三千个,这只是目前的需求。满足奥运会期间集中监控和安保的要求,对于金融行业、金融安全是非常重要的。视频监控是必不可少的手段之一,中国网通宽世界平台采用流媒体技术和视频服务器系统为金融客户提供图像、声音和各种报警鑫涛,远程采集,储存、处理、转播等服务,具体可以实现远程图像监控和设备共享。支持多用户访问的视频分发共享,24小时不间断存储与回访,报警与连动,单点和多点影音、对讲、提供图形化界面。

  以上是我今天向大家介绍的中国网通的三发展战略,以及在金融信息通信安全,金融服务国际化和金融信息化创新等方面的网通的思考和服务,再一次感谢金融界朋友们对我们的支持,我们也期待着与你们有更多的、更好的合作,谢谢大家。

(责任编辑:丁潇)
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