信息产业部：十一起电信业务不能乱收费了

　　记者从河北省通信管理局获悉，从10月1日起，信息产业部将对电信、网通、移动、联通、卫通、铁通六家电信企业已开展的全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱、来电提醒、来电宝等业务和服务功能进行明确规范。这些业务在免费试用期结束后，电信企业必须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。

　　信产部“四大纪律”规范电信业务

　　在信产部最新出台的《关于规范部分电信业务收费问题的通知》中，明确规定了电信企业的四种规范行为。

　　未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱、来电提醒、来电宝等业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。

　　电信企业在推广、宣传或办理业务时，应明确告知用户上述业务或服务功能的资费整体构成和收费标准，特别要提醒用户在设置呼叫转移后可能产生的相关收费情况。

　　当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时，如该业务或服务功能无需主叫用户操作即可完成(如全球呼、如意呼、来电提醒、来电宝等)，电信企业不得传送应答计费信号，不得向主叫用户收费。

　　当主叫用户呼叫使用了上述业务或服务功能的被叫用户时，如该业务或服务功能需要主叫用户操作(按键、留言等)才能完成(如语音信箱、秘书台等)，电信企业应向主叫用户免费播放语音通知，告知其所呼叫的用户已经使用相关业务或服务功能，以及收费情况和使用方式等信息，在主叫用户操作确认后，电信企业才能传送应答计费信号，并向主叫用户收取相应费用。若主叫用户未操作确认而直接挂机，电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

　　消费者：终于能明白消费了

　　不少消费者在听到信产部这四条新规范后连连叫好。

　　大多数接受采访的消费者表示，电信企业推出一些服务项目，这的确满足了大家的多样化通信需求，但由于不少业务规定不够明确，或者没有及时履行告知义务，导致订制服务到期没取消又被继续收费，使用了业务却并不知道收费标准等情况。几乎所有被采访人都遭遇过拨打的手机被呼转到秘书台，找不到被联系人还白花两毛钱的尴尬事儿，还有不少手机用户没记得订制特殊服务却被收取十数元服务费的情况。

　　“今后电信企业的服务将越来越规范”，省通信管理局相关人士认为，这次的通知明确规定了“之前凡与本通知规定不符的，一律按本通知规定执行。对于违反本通知规定的，严格按照《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规进行查处”，说明此次的监管力度非常大。该人士透露，信产部这个最新通知将从10月1日起执行，确因系统改造等原因，个别条款规定暂时无法实行的，各电信企业最迟到2008年3月1日前执行。河北省通信管理局还将进一步加强电信资费监督检查工作，指导和协助省内电信企业做好相关调整工作。