跨行取现费调整与银行社会责任

　　跨行取现费正在悄然发生变化。工商银行近日重新修订了《牡丹灵通卡章程》，持卡人境内跨行ATM的取现费将从现行的2元/笔，变为2-4元/笔。异地跨行取现，则要在上述基础上，按取现金额的1%（最低1元、最高50元），加收异地取现费。工行有关人士指出，牡丹灵通卡有关费用的调整是根据市场情况的不同做出的。目前国内不同银行的手续收费标准不同，工行的这次调整也是为了适应竞争的需要。

　　的确，不少银行都在悄悄调整跨行取现费。据报道，建行和中行率先打破借记卡ATM机跨行取款2元/笔的惯例，提高跨行取款手续费。选择不同银行的柜员机取万元以上的现金，手续费差价在5倍左右。如果异地跨行取一万元，在不同银行的ATM机，收取的手续费从108元到8元不等，差价上百元。

　　据银行有关人士透露，每一笔同城跨行取款，发卡行都要支付跨行清算费，包括支付给银联的网络使用费以及受理行的手续费。如果银行只向持卡人收2元/笔的手续费，发卡行就要亏损近2元，这也是近期银行纷纷提高ATM机跨行取款收费标准的原因。也就是说，发卡行要支付的跨行清算费是银行借以调整跨行取现标准的理由。问题在于，发卡行所要支付的跨行清算费是否合理？每笔超过2元的跨行清算费是不是太高了？

　　很显然，通过降低跨行清算费也可以解决发卡行所受的损失，但是，这面临着银行与银联之间的利益分配与博弈，而向公众转嫁成本无疑是最便捷的选择，于是，跨行取现费调整便成了顺理成章的事情。

　　调整收费对银行而言，虽然获取了利益方面的好处，却可能在其他方面遭受损失。跨行查询收费在批评和质疑声中被叫停就是一个教训。行卡跨行查询收费从实施到终止不到一年时间，在这一过程中，既有全国人大代表的公开批评，又有普通民众依法提起诉讼，使我国银行界形象受到严重损害。在今年的两会上，全国人大代表傅勇林甚至认为，四大商业银行跨行查询的收费行为“应该受到法律制裁”。有有金融学教授撰文指出，跨行查询是抛弃企业社会责任、丧失公益心的表现。

　　与跨行查询收费相比，跨行取现费调整银行自己也有一定的苦衷，但只要提高收费标准不是惟一选择，银行从社会责任感出发，就应该采取更妥善的解决办法。比如，与相关利益方协商，降低跨行清算费。或者，通过举行听证会，对调整的幅度与公众进行协商，找到一个更好的折中办法等等。这样做，虽然麻烦一些，但无论对于银行还是公众而言，都可以减少更多的麻烦。

　　应该认识到，即使跨行取现费不进行调整，我国银行界名目繁多的收费已经令民众感受到负担之重，加之与通胀相比，存款利息实际为负值，银行应该设身处地为公众多考虑一些，尽可能地减少收费。毕竟，在我国商业发展的过程中，民众的支持一直是其最重要的基础。