河南省消协一年为消费者挽回经济损失2800万元

　　新华网郑州3月11日电（记者古文洪）河南省消费者协会11日通报：2007年全省消费者投诉解决率达到97％，各级消协组织帮助消费者共挽回经济损失2802．3万元。

　　河南省消协副秘书长冯国英介绍，去年全年，全省各级消费者协会接待来访、接受咨询超过40万件，受理消费者投诉45085件，其中解决43575件，除为消费者挽回直接经济损失外，还帮助遭遇欺诈行为的消费者获得加倍赔偿42万元，支持消费者起诉187件。

　　从河南省消费者全年投诉分析，质量问题仍然反映最多，达到27908件，占了投诉总量的六成多，其次分别为价格、安全、计量、广告等方面的问题。从投诉类别看，家用电子电器、百货、房屋及装修建材、农用生产资料等类产品存在问题较多。

　　其中，在投诉比较多的家电产品中，移动电话机的质量及售后服务问题最为突出。消协在处理此类投诉过程中发现，产生投诉的原因绝大多数集中在移动通信产品的检测问题上，一般经销商遇到“三包”期内的移动通信产品发生故障都要进行检测，而检测的不成文做法是谁生产谁检测，这个做法没有透明性，致使消费者投诉增多。此外，目前市场上仍存在一些假冒品牌、伪造“进网许可”标志的移动电话，一些厂家未将移动电话串号报与信息产业部门备案；还有的移动电话配件存在用镍氢、镍镉电池假冒锂离子电池等问题。消协提醒消费者，在购买、使用移动电话时都要留心这些问题。