保险文化与品牌建设已经成为保险监管部门关注的重要问题。从本质上讲,保险行业比其他许多行业更需要加强文化与品牌建设。
5日,中国保监会在京召开保险文化与品牌建设座谈会。保监会主席助理袁力指出,近年来,我国保险业在文化和品牌建设方面做了不少工作,取得了一些成绩,但与行业发展目标任务、国际同行和国内其他行业相比,还存在较大差距,加强保险文化与品牌建设刻不容缓。
袁力指出,保险产品是一种无形产品。保险品牌意味着保险公司的优质服务,消费者对保险公司和保险产品的选择,也是对保险文化和品牌价值的认可。保险从业人员销售保险产品的同时,也在塑造保险品牌,推广保险文化。
目前,保险文化与品牌建设工作的特色不鲜明,缺乏感染力和社会影响力,公司之间在文化与品牌建设方面的沟通交流少,保险文化与品牌建设各自为战的局面亟需改变。个别公司忽视文化品牌的长期积累和持续策划,保险文化与品牌建设随意性大的局面亟需改变。部分保险公司文化与品牌建设的责任主体不清晰,考核制度还不完善,内部工作机制尚未理顺,保险文化与品牌建设管理薄弱的局面亟需改变。在行业层面来说,整个保险行业文化与品牌建设工作滞后的局面也亟需改变。
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(责任编辑:单秀巧)