台湾旅游业界连手出招 严防宰大陆客等问题出现

　　中新网7月1日电据香港《文汇报》报道，大陆观光客到台旅游，能带动当地旅游业蓬勃，但也可能衍生零团费问题。去年导游宰客、弃团丑闻几乎打垮香港旅游业的招牌，台湾旅游业界不敢怠慢，大陆客抵台前已连手推出3招，严防变成香港翻版。

　　报道说，台湾导游及旅行社协会定下严规，从业员有违操守即被剥夺接待资格。台湾观光导游协会理事长林灯灿坦言，虽希望可做到零争议，但不排除会出现害群之马，协会已定下严谨规则监管导游操守，并将加强巡查，如有导游严重违规，协会即取消该导游带团资格，违规者5年内不许再接待大陆团。

　　台湾旅行同业公会总会理事长姚大光也称，过去每年仅接约10个投诉，一般可透过调解去解决；为迎大陆客，总会已订定接待标准，并将严惩违规旅行社，最重罚则将永久禁止有关旅行社接待大陆团。

　　台湾品保协会则严选诚信店铺接待大陆客，订立“Q唛”制(品牌保证制度)保障旅客利益。申请加盟的商店需接受协会审查，并交付保证金，如旅客对货品不满而商店拒绝赔偿，则协会可按情况决定是否赔偿，而协会也会加强巡查以监察店铺服务质量，并将加盟店地址、旅客保障及求助电话等实用数据印制小册子，向每位访台的大陆客派发。

　　而为防旅行社及导游低价抢团再靠回佣赚钱，台湾官方则定下一系列规定。如旅行团每团人数限额为10至40人，旅行社、导游及领队不得安排及参加涉及色情、赌博、毒品等内容及有损两岸关系的旅游活动；为防台湾出现强迫旅客购物的情况，规定旅行团一天只可到一个购物点；为确保旅客住宿及膳食质量，则规定大陆客每人每日团费不得少于80美元，约2400元(新台币，下同)，当中车资约占500元、住宿占1000元、两餐则硬性规定最少需约600元。

　　针对开放大陆客访台，台湾导游协会上个月也举办多场座谈会，向会员推广“买的开心，赚得安心”。协会特别将过往大陆团在台的纠纷列举例子向导游分析案例，教授他们如何处理突发事故，共吸引超过500名导游参与。