U盘打假成难题期待市场早净化

　　日前，在本报刊登《U盘市场六成为山寨假冒产品》一文后，受到U盘厂商的普遍关注与积极响应。很多厂商在不断进行打假行动的同时，也纷纷诉苦：如今U盘市场，假货当道，而厂商和正规产品则成为了替罪羊。为什么厂商的打假力度一年强过一年，但水货和假货却屡禁不止且有蔓延的趋势；媒体也在不遗余力地曝光假冒伪劣和黑心奸商，向消费者普及防欺诈常识，可是依然有很多用户上当受骗，问题的根源究竟在哪里？

　　厂商

　　积极打假收效甚微

　　记者了解到，对于国内假货泛滥的情况，为了维护自身品牌形象和消费者利益，像金士顿、宇瞻、HP、IBM等知名厂商都在积极开展自身的打假和消费者维权行动，但是在无数的造假大军面前，厂家单方面的努力是远远不够的。

　　有厂商无奈地表示：“正所谓上有政策，下有对策。我们通过防伪、维权电话服务让消费者方便识别真伪。但是，造假者甚至通过在产品上提供假冒的电话号码让电话服务管理混乱，消费者经常被假冒的‘防伪电话’欺骗。如果产品和电话都是假的，那么消费者确实很难分辨。”

　　以处在假货重灾区的金士顿为例，采用了多种打假手段遏制制假贩假。在技术方面通过对复合型防伪技术不断升级，让制假成本越来越高。金士顿自身的打假小组一直积极协助工商执法，多次捣毁、查抄制假贩假的窝点。在市场策略方面，金士顿严格控制成本，尽力为消费者提供性价比最好的产品。并连续数年定期开展维权活动，长期积极宣传维权知识，培养消费者的自我保护意识，协助消费者自助鉴别真伪，依法维权。这一系列活动也表示出厂家对于打假的决心。

　　消费者

　　满目茫然难挡低价

　　在中关村，记者随机采访了部分消费者。“U盘是个小东西，所以平时关注的不多。买的时候一般只看价格和牌子，大多是朋友推荐的。”北京师范大学的王磊告诉记者。“市场上U盘的种类实在是太多了，也看不出好坏，一般都选择口碑较好的国际品牌。有时候图便宜也会购买商家推荐的产品。”写字楼白领王女士在被问及会不会分辨U盘好坏时很无奈地说出了上述一番话。其实这也是大多数消费者的无奈，毕竟多数人没有精力去“修炼”成打假专家，盲目追求低价，毫无疑问给了假货可乘之机。

　　“没办法，很多消费者过来问了价格，就跑到别的地方去买了。即使向他们解释了假货的辨认方式，可还是有很多人认为我们只是在变相抬高价格。”经营U盘的赵先生满肚委屈地告诉记者。他认为，彻底抵制假货，也要从改变消费者的购买理念开始。一方面，是厂商煞费苦心的打假行动，而另一方面则是有些消费者过于追求价格便宜，反而给自身造成损失，因此，一些业内资深人士认为，打假，也需要消费者扭转以价格为主导的消费观念，并养成维权的意识，这点很重要！

　　市场

　　“利”字当头滋生造假

　　“干这行的都知道，假货是用最劣质的产品冒充最优质的品牌，利润非常高，因此，在假货暴利的诱惑下，有的商家动了心。”中关村内一位经营存储产品的商家告诉记者。正常经营的利润毕竟无法和非法销售假货相比，而昧着良心卖假货虽然很不道德，但在高达70%，甚至100%的利润面前，这难免不会让人动心。有趣的是，这种利润差距，常常也明显拉开了假货和真品的价差。在卖场里，假货因为利润空间大，往往能有较大的砍价余地。真货却往往是问遍所有商家，都是一个价。

　　此外，对于假冒U盘，记者还发现了一些借打假而推销一些二三线品牌的商家。这些商家的目的很简单，刻意夸大市场上假冒U盘的现状，只为了能够推销出其他利润更丰厚的产品。知名品牌的价格通常很透明，而对于小品牌，消费者就没有事先了解行情。所以商家报出耸人听闻的知名品牌假货市场占有率之后，常常能成功地以接近知名品牌的价格推销出杂牌的产品。

　　识别假货

　　可网络查询电话验证

　　面对泛滥的假冒产品，消费者应该多方面地了解辨别真伪的知识。以金士顿U盘为例，金士顿在官方网站上就有辨别产品真伪的最根本权威的方法。在https://www.kingston.com/china/首页就有链接指向两个板块，“一分钟辨别真伪”和“金士顿正品放心店”,这两个板块可以帮助消费者有效地辨别和防止购买假货。其中“一分钟辨别真伪”针对已经购买U盘的消费者，需要消费者提供购买的U盘产品序列号等相关信息，可以迅速地鉴定被查询产品的身份。“金士顿正品放心店”页面则提供了全国各大中城市金士顿认证授权经销商的地址和联系方式，面向还未购买的消费者，去“放心店”购买更有保障。

　　除此之外，金士顿官方网站的醒目位置还设置了“金士顿授权总代理防伪标识”专题页面，金士顿的五家代理商安富利、弼信、恒盈、骏禾、镭射相关的联系方式，最新防伪标识图示，800查询电话都一目了然，方便了用户的查询。对于没有条件在购买U盘前上网查询的消费者，金士顿还提供了一个非常简便的解决方案??正品维权热线（800/400-820-7655）。因为长期以来坚持积极打假，金士顿已经将所有市场上出现过的假货备案，记录了所有假货的特征。所以消费者只要拨打这个热线，在服务人员指导下提供一些手中产品的信息，假货就会马上现形。

　　■记者观察

　　端正心态远离假货

　　虽然打假需要一定的时间与过程，但是相信如果生产厂商、经销商和消费者三方共同努力，净化市场就不会成为空谈。也希望这个行业能够早日拥有一个具备约束力的行为规范。从目前市场环境上看，天真地希望少数不良商家放弃暴利停售假冒伪劣产品是很不现实的。一方面厂商应该加大防伪力度，积极配合相关部门取缔和打击制假贩假行为，另一方面厂商也应该共同推动，积极参与行业制订一个能让市场健康有序发展的行业标准。广大经销商虽然承担了最多的负面指责，但是我们应该相信大部分商家还是在诚信守法经营的。他们需要的是厂商在产品和技术上的支持，以及消费者的认同和理解。广大消费者在加强自身维权意识的同时，是不是也应该培养良好的消费习惯？要知道贪小便宜往往是上当受骗的导火索。 文/本报记者　孙尚伟