宁夏:消费者首次零距离接触12315投诉

　　新华网银川3月14日专电（记者罗博）宁夏回族自治区工商局12315申诉举报指挥中心14日向市民开放，15名消费者代表体验了消费投诉及处理的流程。

　　到宁夏工商局参加开放日体验的15名市民代表，分别由人大、政协委员和公司职员组成。在整个体验活动中，代表们先后参观了12315申诉举报指挥中心是如何受理消费者投诉以及进行信息反馈，同时还观看12315视频调解系统的现场演示。

　　据指挥中心负责人白丽萍介绍，宁夏是全国8个实现12315大集中网络化工作的省份之一，无论消费者在宁夏的什么地方，直接拨打12315投诉，电话就能直接进入自治区工商局申诉举报指挥中心，之后将由该中心通过网络将投诉信息快速转给相关工商局处理，及时保护消费者的合法权益。

　　宁夏12315申诉举报指挥中心成立一年来，已受理各类申诉、咨询、举报、建议、检举8万多件，办结率达到98.8％。