卢健：实施全面社会责任管理 树立良好企业公民形象

　　为深入学习实践科学发展观，贯彻中央经济工作会议精神，引导各类企业加强管理、推进技术进步，积极应对国际金融危机，全国企业管理现代化创新成果审定委员会和中国企业联合会、中国企业家协会定于2009年3月28日在北京召开“2009年全国企业管理创新大会”。搜狐财经作为本次大会的独家门户支持，从现场发回如下报道：

国家电网公司总经理助理 卢健

　　卢健（国家电网公司总经理助理）：尊敬的各位领导，各位专家，各位嘉宾下午好！很高兴参加2009年全国企业管理创新大会，在此我代表国家电网公司向大会的胜利召开表示如何，向各位领导和专家对国家电网公司工作的大力支持表示衷心的感谢。

　　2009年是极为困难的一年，我国企业面临严峻的考验，国家电网公司将认真借鉴大家创造的宝贵经验，积极应对困难与挑战，努力实现又好又快的发展。下面按照会议的安排，受公司刘总经理的委托，我代表国家电网公司做实施责任管理、协调推进可持续发展的交流发言。

从三个方面进行介绍，国家电网公司为什么要实施全面社会责任管理，实施全面社会责任管理是国家电网公司学习实践科学发展观，树立良好的形象，努力实现企业与社会环境的全面协调可持续发展的自觉行动。

　　实施全面社会责任管理是国家电网公司深刻认识企业使命，自觉发挥职能表率作用的战略选择。国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，经营区域遍及26个省市、自治区、直辖市，覆盖国土面积的88%，供电服务人口超过10亿，管理员工153.7万人，08年公司经营收入11556亿元，资产总额16462亿元，位居《财富》500强企业第24名。作为一个事关国计民生和社会公共安全的特大型企业，国家电网公司已经具有高度的社会责任感，作为一个负责任的中央企业，保证安全、经济、清洁、可持续的电力供应，作为一个对社会具有重大影响力，带动的能源工业骨干企业，国家电网公司有义务、有责任发挥中央央企履行社会责任的使命。国家电网公司发布首份社会责任报告的形式带动了我们企业发布社会责任的热潮。截止到08年底，我国发布报告的企业已经超过30家，全民的社会责任管理作为这样的管理模式创新，被广大企业转变生产发展方式，对社会可持续发展意义重大。国家电网公司愿意先行一步，为我国央企建立树立全球责任理念，自觉将社会责任纳入经营战略，完成经营模式，追求经济效益和社会效益统一的率先做出探索。

　　实施全面社会责任管理是国家电网公司转变发展方式，协调推进企业与社会可持续发展的内在要求。行业属性和政府的管制属性决定了电网企业实行健康发展，引起政府和社会的理解，以大力支持为基础。然而国家电网公司脱胎于计划经济时代的政府与行政管理部门，受惯性的思维影响，公司缺乏与社会各界高度的同步性，也不敢善于与外界沟通。实施全面社会责任管理，树立良好的企业社会形象，推动公司与政府、社会相互信任、通力合作，保证电网发展赢得理解、信任和大力支持，使国家电网公司切实转变发展方式，协调推进企业与社会可持续发展的战略选择。

　　实施全面社会责任管理是国家电网公司适应全球企业发展的潮流，提升国际竞争力和影响力的客观要求。体现社会责任是当前企业发展的重要潮流，国际社会高度关注，积极支持。2009年1月29日，联合国秘书长潘基文讲到，明智的自我利益是企业社会责任的精髓，也是建立更美好世界的关键。世界一流跨国公司的社会责任已经从被动承担义务转向实际推进。社会责任已经成为质量竞争和价格竞争之后新一轮竞争的重要手段。国家电网公司作为名列全球五百强第24位最大的工业企业，学习借鉴国际一流企业的经验，把社会责任作为提升竞争力的重要一个方面。根据企业规划，积极应对经济全球化深入发展的挑战，提升公司国际竞争力与国际的影响力。

　　国家电网公司对全面社会责任管理的理解。国家电网公司全面社会责任管理的内涵。企业全面社会管理对于利益相关方和自然环境的影响，创造经济、社会和环境的综合价值最大化的管理行为，国家电网公司全面社会责任管理是企业全面社会管理的一般规律，与电网企业的有机结合。其内涵为立足国情和电网企业实际，转变发展方式，协调推荐企业和社会可持续发展，实现经济、社会和环境综合价值最大化的目标，全员参与、全过程覆盖，对公司价值观、发展战略、日常运营、管理体系进行全方位改进以及持续优化。平衡管理公司利益相关方的责任和环境责任，最大限度的增加电网运营对于社会和环境的进一步影响，最大限度的减少影响，最大限度的激发利益相关方合作推进持续发展的积极性，主动性和创造性。

　　全面社会责任管理与传统意义上的企业社会责任管理的区别。传统意义上的企业社会责任管理，应对社会压力的风险管理、重视环境保护的管理，其根本体系是管理具有特定性。而全面社会责任管理，是公司利益的全过程和全方位的责任，全面履行企业使命，融入组织结构、管理流程和管理体系。实现社会责任管理的法规、全面覆盖和社会责任内容的全面落实。实现企业发展的经济、社会、环境的综合价值最大化，其根本的特征使管理具有全面性。

　　企业全国社会管理目标从追求利益最大化转向追求经济、社会、环境综合价值最大化。管理对象从企业内部的人财物拓展到从内外部利益相关方的资源的潜力、管理价值，从经济价值延伸到含量价值、社会价值，从关注自身价值到社会福利，管理机制从注重企业内部资源的优化配置发展到促进社会资源的更优化配置。

　　国家电网公司全面社会管理的实践。自05年起，国家电网公司把全面社会责任管理作为落实科学发展观、服务和谐社会建设的重要内容。深入探索中央企业履行社会责任内涵，编辑可实施的文件，将社会责任理念全面的融入核心价值观。国家电网公司从服务社会出发，定位为社会的核心功能，体现公司核心社会价值，提出了保证更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应，促进发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好的公司使命。明确了创造经济、社会和环境综合价值最大化的企业追求。公司立足服务于经济社会可持续发展的全局和贯彻国家能源战略大局，提出了公司承担的社会责任。制定了履行社会责任的八项基本原则，包括诚实守信的原则、以人为本的原则，透明开放的原则、风险预防原则、价值创造的原则等等。

　　社会责任的理念全面的融入社会发展的战略，明确了公司实施责任管理的方向与目标，国家电网公司是对公司党组提出的建设“一强三优”，是战略理解不断深化的过程，不但追求基础效率、财务业绩也达到一流，而且保证公司电网的发展能够满足利益相关方的期望，适应经济社会可持续发展的需要。只有这样我们才能最大限度的创造公司发展的经济、社会和环境的综合价值，培育建设世界一流电网，国际一流企业的长期动态优势。无论是转变电网发展方式，建设各级电网协调发展的坚强电网还是转变公司运转方式，标准化建设，自觉把公司和电网的发展置身于经济社会发展的全球来对话和部署，通过争取利益相关方的理解、信任和大力支持。凝聚发展合理，保证电网公司可持续发展的社会基础。

　　国家电网公司认为，履行社会责任主要并不是在电网运营以外开展不同的业务，而是以不同的方式运营电网，我们提出了安全、高效、绿色、和谐的理念要求。公司按照履行社会责任、创造经济社会、环境综合价值最大化的要求，对日常管理体系进行了全面改进。分别构建了融合社会责任理念和生产经营体系智能管理的支撑体系。员工日常工作体系，工作日常运行机制也建立了公司全面社会责任管理的机制，制定部署公司社会责任的战略、社会责任的规划、社会责任的计划，编制社会责任预算，加强社会责任推进工作的考核。有组织、有计划、系统化、按照步骤推进全面社会责任管理。

　　建立社会责任组织管理体系，为公司全面社会责任管理提供坚强的组织保证和激励机制。国家电网公司立足于现有的管理体系，并有机融合，充分建立了社会责任组织管理体系和考核体系，公司总共成立了社会责任工作委员会，由工程总经理担任主任，下设办公室，在所在的单位成立社会责任工作领导小组。由各单位主要负责人担任领导，下设工作领导小组办公室。

　　加强公司社会责任能够建设，切实提升公司全面社会责任管理水平。国家电网公司积极推进全员社会责任体系，建立社会责任指导体系，健全社会责任管理制度，研发推广社会责任管理工具。健全社会责任知识管理体系，探索建立社会责任的能力发展机制，为实施全民社会责任管理提供强有力的支撑。

　　建立利益相关方参与和信息披露机制。夯实公司全面社会责任的利益相关方的基础，国家电网公司初步建立了战略和利益相关方参与机制，与业务相关方参与的机制，以有利的安排和部署，保证利益相关方的知情权、监督权和参与权，提高利益相关方的满意度，形成发展共识，激发创造合力，最大限度的实现综合价值。国家电网公司连续四年发布了社会责任报告，在我国企业中目前是唯一的一家积极参与社会责任国际标准制定和国际交流的公司，公司先后成为社会责任国际标准的国内首家观察员企业和专家成员企业，实现了中国企业参与社会责任国际标准制定会议的零的突破。08年是极不平凡的一年，在抗灾抗灾中以最短的时间恢复电力，以最快的速度抢救人民群众生命财产，以最大的努力减少灾害的损失。仅用六周的时间完成了六个月的时间完成了任务。在奥运保障方面，创造了奥运历史上前所未有的零事故的供电，在赛场外赢得了金牌。从农村忽忽通电工程全面完成，爱心助学、助残等社会公益事业深入推进，我们以实际行动解释了公司的发展内涵。我们深切的体会到，实施全民社会责任管理，是广大企业贯彻落实科学发展观，推动经济、社会、环境全面可持续发展的战略选择，是提升企业战略定位、优化企业发展环境、激发企业价值创造潜力的企业管理新模式。我们愿与大家一道，积极探索企业实施全面社会责任管理的模式，努力成为优秀的企业公民，为积极应对国际金融危机的冲击，服务我国经济社会平稳、较快发展做出新的较大的贡献，谢谢大家。