企业的发展过程，也是企业文化生成的过程。经过十年的发展，柏瑞安已经形成了自己的企业文化。电子制造服务行业的特殊性，使得他们将更多的心血倾注在如何去提高企业的质量意识、服务意识，却没有更多的时间或精力去刻意地挖掘、总结所谓的企业文化，也正因为如此，在与柏瑞安技术总监陈希立的交谈中，我们感受到的柏瑞安的企业文化魅力，就愈发显得真实而珍贵，它是柏瑞安人的一种不自觉的行为准则和下意识的情感流露。

　　“负责任”的企业精神

　　《中国商界》：您认为柏瑞安企业文化最大的魅力是什么？请简要介绍一下柏瑞安企业文化的精髓。

　　陈总：柏瑞安提倡在全体员工心目中建立对企业的“认同感、自豪感、归属感”，形成责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作的精神，实事求是我们的行为准则。当然，“守信”是一个企业必须有的精神，柏瑞安在跟客户或是供应商的合作中一直本着诚实守信的合作理念，但在我个人看来，“负责任”更是和企业息息相关的。

　　要知道做生产制造的不可能不出问题的，我们并不是所有的产品都做的非常好，都能让客户满意，有时可能会因为各种原因，使交付的产品出现问题。柏瑞安对待这些问题的原则就是负责到底，不论客户和订单的大小，尽可能地让客户的损失降到最低。以前我们曾接过一个国外的订单，是汽车电子产品，其中有一个小零件是客户自己选定的供应商定制的，我们从那家供应商采购零件，当时我们不具备相应的检测手段，产品交到客户那才发现质量问题。客户追究责任，公司觉得毕竟这跟我们对供应商的管理有一定的关系，就主动承诺赔偿客户的全部损失。当然人家也是守信、讲理的，最终损失由双方共同承担，但金额对于我们来说还是相当大的。而恰恰是经过这件事，这个客户成了我们很好的合作伙伴，他们以后的订单还是继续交给我们来做，因为他们觉得，柏瑞安是负责任的，同时柏瑞安也有实力能负得起这个责任。所以我认为，“负责任”的企业精神对柏瑞安今天的成长壮大，有着不同寻常的意义。

　　此外，柏瑞安一直不采用金钱奖罚机制，公司很少处罚人，当然也很少因为谁干的多而去奖励，员工都是本着要对自己、对公司“负责”的态度去做事的，这是公司一步一步走过来不自觉形成的一种理念，也是我们最值得引以为傲的地方。

　　《中国商界》：您觉得企业管理经营和文化建设方面有什么关系呢？是不是文化方面的建设可以进一步引导我们企业的管理经营？

　　陈总：肯定是有关系的，我刚才说到柏瑞安可能讲究人性的管理更多些，可以说是以人为本。而具体到与经营的关系，我认为像引进人才，做员工培训这些都是应该有的，就是要一步一步的提高。都说小企业成功靠经营，中等企业成功靠管理，大企业成功靠诚信。我们这帮人可能经营和诚信都具备，但在管理上还需要提高制度化、规范化，柏瑞安可能欠缺这一点。事实也证明，柏瑞安前期发展是很快速的，但是到现在发展就相对缓慢，我觉得制度化规范化应该是柏瑞安未来要做的。

　　“人性化”的企业管理

　　《中国商界》：企业文化建设方面最不可或缺的是人，您刚也提到柏瑞安的管理人性化更多一些，那么为了让员工更好地融入企业，有一种“认同感、自豪感、归属感”，公司有什么定期的企业文化活动吗？新员工入职有没有一些相应的培训或讲座？

　　陈总：我们有一个入职教育，就是让新员工可以很好的了解企业的历史，企业的发展方向。作为一名新员工，我们首先要让他了解柏瑞安是做什么的，其发展的方向和宗旨是什么。

　　当然，不管是新员工还是老员工，我们更多的努力还是要让大家有一种归属感，让大家对柏瑞安有家的感觉。比如，我们经常会组织员工外出活动，每个月还会为过生日的员工集体庆祝，年终聚餐之类的企业活动也是定期举行，因为有时生产任务紧，为了生产很多外地的员工过年都不能回家，我们会为加班加点的这些外地员工组织年三十的聚餐或是唱歌等集体活动。非典时期，为了让员工有安全感、稳定感，公司停止生产，没有给员工安排任何经营任务，每天组织员工来单位学习活动，并安排大家的一日三餐，因为这样做大家就不会因为放假流散而出现被传染的危险，这一点也深得我们同行的赞扬。

　　《中国商界》：咱们车间的墙上贴的员工出勤表、生产安全须知、专业知识小贴士等等都很活泼新颖。

　　陈总：这些出勤表之类的贴报都是员工自己设计制作的，在这一方面我们给予员工充分的自由，只要不影响正常的生产生活，员工可以自己设计喜欢的海报等贴在车间。他们经常会在出勤表上贴上丰富的表情，贴上小太阳说明他今天心情很愉悦工作很开心，贴上一个小哭脸代表他工作中遇到了麻烦和不顺心的事，而其他员工或是领导看到了就会询问、关心他，这样不仅很好的融洽了公司内部的关系，还给繁琐枯燥的生产车间带来轻松的气息。

　　“创新型”的企业使命

　　《中国商界》：这么多年我们合作的客户是如何评价柏瑞安的？

　　陈总：坦白的讲，企业客户的评价肯定有好有坏。好的主要是对柏瑞安的技术、产品质量和服务态度满意，坏的评价主要集中在一些被我们“抛弃”的中小客户层面。当初公司规模还不大的时候，可能是只要有单子我们都会去做，不管量的大小。而现在柏瑞安，仅是在国内的客户就已经近三百家了，生产线已经在满负荷运转，我们不得不做一些市场方面的调整，开始选择一些客户，有些定单太小的客户我们可能就会拒绝，因为这样的客户已经不能发挥柏瑞安的优势，这样的调整是任何一家公司发展到一定规模后都会出现的选择，但在这个过程中难免还是会得罪一些客户，希望最终客户能够明白柏瑞安这样的考虑是双方都会受益的。目前，我们长期合作的大概有十家左右规模比较大的订单客户，他们对我们的评价还是非常高的，一来是我们的生产技术确实已经达到了一定水平，还有就是我们的口碑非常好，一直与客户有良好的沟通与合作关系，能为客户提供更优质的服务。

　　《中国商界》：会考虑向自主研发过度吗？或是建立自己的品牌？

　　陈总：其实现在我们已经开始在做一些产品研发工作了，只是相对公司整体业务比重不大，而且是为客户定向开发产品。公司的主业还是EMS电子制造服务。当然，电子制造服务也分几个层次，最简单的是纯代工，这是电子制造服务的最低层次，只单纯涉及到产品的制造；其次在制造的基础上又为客户提供供应链整合与物流服务，比如制造手机，从外壳到电路板、元器件都是由我们来采购，然后生产、组装、测试、包装、发运等，最后客户拿到的是手机的完成品。国际上已经都是这个趋势了，我们现在承接北美的订单大都是这种形式，这样做也会比纯代工业务的附加值更大一些。

　　再往后做可以将服务延伸到产品的设计，就是根据客户的产品概念、市场定位或技术要求等信息为客户定制开发产品，在这方面我们已经做了初步尝试。当然如果在某类产品上我们能具备优势，我们也可能会过渡到ODM，我们不可能什么都涉猎，现在初步考虑会选择在RFID无线射频技术和液晶相关产品方面多投入一些精力。

　　《中国商界》：柏瑞安十周岁了，对他有什么期望和祝福？

　　陈总： 从1999年公司成立之初我就在，也算是这个公司创始人之一了，眼看着公司从一个一百万注册资金起步的小公司一步一步发展到现在，真的感慨良多，想说的话太多了，柏瑞安十多年来一直是很顺利的，希望它能越来越好吧！