2009年9月4日，2009中国品牌价值管理论坛暨第五届中国最佳品牌建设案例评选在北京中国大饭店召开，搜狐财经对此进行了现场直播：

　　韩志远：现在一谈到金融危机基本上都要谈到外资银行，我想主持人把我叫上来，估计也是想看看外资银行在金融危机之后生活的怎么样。

　　第一个观点，我们活的还挺好的，东亚银行作为一个总部坐落于香港，网络主要在大中华地区的区域性银行来讲，活的还挺好。我们8月25日公布的中期报表，今年税后的盈利比去年同期上涨47%，所以应该说还不错。

　　第二个观点，我认为其实外资银行在中国的确是需要去巩固，或者对有的人来说需要重建它的品牌，虽然它在国外是一个非常大的品牌，但是的确受到过去信任危机的影响，有许多工作要做。我们自己给出的解决方案是，我们可能会更多的去通过情感联系，走这条路线，和中国的客户建立更多的情感联系，来巩固这样一个品牌。

　　其实我们也从很多调研当中看到，无论是AC尼尔森还是其他的一些调研，对于全行业的服务调研来看，外资银行服务的满意度还比较高，尤其是相比四大国有银行，甚至比绝大多数的股份制商业银行，比如说我们在服务态度上、速度上、对业务熟练上，都是有明显优势的。但是为什么我们现在的客户数远远落后于内资银行呢？当然有很多历史的原因，比如说我们的网点数等等，我们在中国金融市场开放的时间等等，但是还有一个因素，可能在很多消费者客户的心目当中，他认为外资银行门槛比较高，所以接下来我们也会解决这个问题，怎么样加大临门一脚的力度，可能我们会更多的用一些传统的快速消费品行业会用的一些方法，促使客户更多的来选择外资银行。

　　第三个观点，其实我发现在过去的品牌传播当中，外资银行很想讲中国，中资银行业想讲自己很中国，所以究竟什么代表了中国上面，其实有很多不同的选择，今天上午我看演讲嘉宾Jez Frampton也提到过中国代表了什么，他给出很多方向，但是没有给我们答案。我看到，事实上至少从视觉传播来讲，中资银行和外资银行对中国这个概念的理解是完全不一样的，我个人认为，如果今天再用长城、再用一些比较老的四大发明等等来代表中国的话，我觉得没有代表我们改革开放30年以来的成果，也没有代表60年代、70年代、80年代他们心目当中中国的概念，这个方面接下来可能我们在中资和外资银行选择上路径上会走的很不一样。