“Chindia杨”的软件外包经验

　　本报记者 周婷

　　“我是一个典型的Chindia。”印度知名软件公司高知特（Cognizant）中国区运营总经理杨洪林，喜欢用这个词来形容自己和自己的公司：在印度老板的手下，管理900多名中国籍员工，为遍布全球的570余家客户提供软件外包服务。

　　“Chindia”，是由印度的商务国务部长斋拉姆·拉梅什创造的，是把两个英语单词“China”(中国)和“India”(印度)组合在一起。这个词折射出两国间既合作又竞争的微妙关系。

　　在中印两国生活工作多年，在杨洪林看来，最能代表中印两国既竞争又合作关系的，就是他所从事的软件外包行业。

　　7年前，杨洪林成为高知特第一个中国员工。与许多印度软件公司一样，高知特最早也经历了帮别人开发软件的时期，那时候帮欧美客户进行简单的编程和维护，处于整个IT产业链条的最低端，利润也非常低，主要的卖点是印度软件人才低廉的价格。

　　当世界外包市场不断发展之时，印度在世界外包领域的份额不断上升，成为“世界办公室”。印度公司逐渐占据了离岸外包产业链下游的服务业务，一些跨国大公司的电话呼叫中心、医疗档案中心都建在了印度企业里。正是这个时候，高知特公司渐渐发展成为首批“印度中心”IT服务企业之一。

　　现在，雄心勃勃的印度人不满足“世界办公室”这样一个小角色，转向产业链条的上游。杨洪林说：“我们不仅要吸引业务流程外包（BPO），而且我们要发挥数据整理和分析的能力，把知识流程外包（KPO）的业务也承担下来。”(下转A02版)