一季度上海银监局 受理投诉量回落明显
来源：
第一财经网站
2010年04月22日10:55
上海银监局昨日透露，今年第一季度，上海银监局受理各类客户投诉处理事项974件，同比下降24.6%，环比下降4.6%，这是继2008年一季度后当季客户投诉受理数再次回落至千件以内。
上海银监局表示，按客户投诉处理内容的性质分类，反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比87.2%，主要集中在信用卡业务、个贷业务、银行收费和理财产品方面。
据悉，对于世博会期间上海银行业客户投诉处理工作的开展，上海银监局已经根据银监会《关于进一步做好世博会期间商业银行服务工作的通知》精神和世博服务的总体要求作了布置。
作者：杨斯媛 (来源：第一财经日报)
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