来源:每日经济新闻
阿里巴巴以“自曝家丑”的形式，披露了公司内部存在的问题，并采取“壮士断腕”的方式，来了一次人事大整顿，值得称赞。
作为电子商务行业的老大，阿里巴巴举足轻重，一直在引领行业的发展，创造了多项第一。而作为阿里巴巴、淘宝、支付宝的创始人马云一贯特立独行，不走寻常路，勇于探索和创新，才能杀出一条血路，树立起行业游戏规则，制定出电子商务的竞争模式，成为诸多电子商务网站学习和模仿的对象。
马云在公开信中声称，查实2009年、2010年两年间共有2326家 “中国供应商”客户涉嫌欺诈。时间跨度达两年之久，而被查出的骗子公司数量亦有数千家之多。更令人感到惊诧的是，居然有近百名员工默许或参与欺诈，令客户蒙受巨大损失。可见在阿里巴巴的行政管理中，也存在问题。
从新闻报道来看，涉嫌欺诈的数千家“中国供应商”，主要是发布虚假低价供货信息，对国外客户进行商业诈骗。为使电子商务突破信用阻碍，阿里巴巴曾率先推出“诚信通”产品，为交易双方之间铺设信用平台，让双方可以在信任的基础上完成交易。就是这个产品，被骗子公司加以利用，成为一个欺诈工具，让客户轻易相信，实现诈骗目的。因此，阿里巴巴需要为此负责，必须承担起清理欺诈、维护公平贸易平台的责任。
毫无疑问，马云的决策是正确的。如果放任欺诈行为发展下去，就会伤害以诚信为基石的交易原则，进而威胁到阿里巴巴的生存。业内人士和舆论对马云的危机处理措施，大都给予高度的赞赏和评价，认为这是一个公司应尽的职责。不过，马云还可以更进一步，借机整顿集团公司。因为相对阿里巴巴的欺诈事件，淘宝网上的欺诈、虚假信用、假冒伪劣产品更为泛滥，危害也更大，并且早就被媒体曝光多次，但一直没有得到彻底的清理。马云在关注阿里巴巴的欺诈问题时，也该回头关注下淘宝网的欺诈问题，免得落下厚此薄彼的名声。
当然了，阿里巴巴的欺诈处理事件，也给国内企业树立一个表率，那就是要维护客户合法利益，做一个诚实守信的公司。如此，才能获得客户的信赖，获得市场的认同。
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