北京消协：电信资费成“霸王条款”王中王

　　市消协昨天通报信息显示，自3月1日“霸王条款征集活动”开展以来，截止到3月10日共收到条款152条，内容涉及20个方面。

　　据统计，电信资费、银行收费、手机售后排最具“霸王之气”的前三名。据介绍，下一步市消协将请专家对这些霸王条款进行点评，严重违法的将由行政监管部门予以处罚。(肖丹)

　　最“霸道”十大条款

　　1.电信资费问题

　　2.银行收费问题

　　3.手机售后问题

　　4.中介房屋买卖、租赁合同、开发商售房问题

　　5.代金券、礼券、购物卡、交通卡问题

　　6.预付费消费卡问题

　　7.娱乐、消费场所禁止自带酒水、饮料、食物问题

　　8.汽车订购、售后服务问题

　　9.有线电视安装、使用、收费问题

　　10.宽带网络、保险条款问题

　　“12315”升级为综合服务平台

　　市民熟悉的12315热线昨天升级转型，由投诉举报拓展成集政策发布、信息查询等功能于一身的公共服务平台，尤其值得关注的是，今后工商系统在出台涉及消费领域的重大事项政策之前，将通过这一热线问计于民。

　　“12315”原先只是单一的电话受理投诉，现在又增加了咨询服务、信息发布、公众调查、信息查询等服务功能，公众可以实现对商品监测、食品下架、消费热点、登记注册等信息的查询。

　　针对公众关心的消费问题和出台重大事项的政策之前设置调查问卷，邀请拨打12315热线电话的公众参与，实现问计于民，12315中心对调查结果进行统计分析。

　　市民拨打12315也可实现对常见消费类政策法规查询，比如：手机、电脑、鞋类、家具、部分家用电器三包规定，洗染、摄影、钟表修理、美容美发规范及投诉处理办法。(朱烁)

　　作者：朱烁 (来源：北京晨报)