重庆中小企业信息化资源平台开辟维权通道

　　本报讯（记者 姜涛 实习记者 严薇 实习生 冯博）昨日，重庆江北区工商分局与烟草、质监等部门在江北步行街设立展台接受消费者现场投诉及咨询。记者在活动现场获悉，由于信息不对称，重庆市中小企业常常在购买自动化办公系统的过程中遭遇“信息化陷阱”。为此，主管部门特地开辟维权通道，帮助企业维权。

　　“在我市企业信息化的过程中，不断有企业因信息不对称而被信息化管理软件销售方忽悠。”重庆中小企业局科技处蒋伦主任告诉记者，截至目前，我市有19.4万家中小企业，真正实现信息化的不足10%。余下的九成中小企业，在实现信息化办公的过程中，正在经历因信息不对称而形成的“陷阱”的困扰。

　　蒋伦称，主要的陷阱体现在两个方面，其中之一，就是被忽悠高价买回了并不实用的系统。其中的典型代表就是，我市某知名摩托车生产企业花2000万元买的“企业资源管理系统”，实际使用的部分只有20%，其余的因大大超出企业自身需要而被闲置。

　　此外，还有被销售方隐瞒了实际运用中的问题，造成办公系统长时间处于闲置状态。巴南区一家企业，花36万元购买了国内一知名品牌的办公系统。该系统要求企业必须具备现代化的管理流程来匹配，企业方在购买时并不知情，因此，这套系统在购买至今的半年时间里从来没有使用过。

　　为此，中小企业局科技处在公开的重庆中小企业信息化资源平台上开辟维权通道，组织信息化专家组成专家团队，帮助企业维权。有信息化方面问题的企业，可登录重庆中小企业信息化资源平台（www.smel.cn）寻求帮助。我市中小企业可免费享受这一信息平台，只需实名注册，就可以直接在平台上获得专家团队以及中小企业局的帮助。

　　作者：姜涛 严薇 冯博