星展接手苏皇：6个月整合难达成

　　一石激起千层浪。

　　继5月23日本报特别报道《星展之堵》刊出后，引起银行业、星展银行客户、苏皇银行客户等强烈关注并向本报咨询。

　　星展银行接收苏格兰皇家银行（简称RBS）的零售业务现在情况如何？从2008年至2010年止三年期间，为何会到一年才开一家分行的速度？

　　理财周报记者继续跟踪探讨。

　　整合6个月时间不够

　　“转移在今年4月前才开始正式实施，何时完全转过去，可能6个月的时间是不够的。”RBS大中华区主席蓝玉权明确向理财周报记者表示。

　　这与星展原计划在今年5月完成的预期大相径庭。原来事情一切都并不顺利。

　　2011年5月30日，国联证券与苏格兰皇家银行合资的证券公司开业。新闻发布会上，在接受理财周报记者采访时，RBS亚太区主席麦高铭（John McCormick）说，该行零售及中小企业务转移到星展银行，牵涉到将近2.5万名客户。每一个客户的业务转移启动之前，都要取得他们的同意，RBS也不可能强迫客户一定要转移。

　　“事实上，一部分客户愿意转移到星展，还有一部分客户选择留在我行，继续跟RBS做业务，也有一部分找了其他的银行做业务，将资产转移到其他银行。上述的可能都是需要一定的时间才能完成。况且，在零售银行领域，客户不一定短时间内就能找到的，尤其一些睡眠账户，有可能永远都找不到。”

　　“两家银行虽达成一致意见，但不能一刀切，不然处理完了会产生客户方面的争端。所以这个过程会比预期要长。”麦高铭表示。

　　“外资行的客户都是跨国界客户，经过了2次转手，大部分客户的原始资料可能在RBS找到，但要是睡眠客户，恐怕客户最后一次出现就是在荷银转给RBS之前了。这样的客户还是有的，如何找到并帮他找到一个合适的落脚点，都是一个问题，毕竟不经过客户的签字同意，随便安排客户的去向是违法的。”一位曾就职RBS工作的老员工向理财周报记者表示。

　　2.5万客户顾虑重重

　　两家银行的谨慎还是抵不住客户的疑心。

　　“三年之间，两次大迁移。我们把自己的主要资产放在荷兰银行，就是图个安全，2007年10月，荷银转给苏皇，2010年12月，苏皇又转给星展。我们的资产像被扔皮球，不知再过两年又会扔到哪里。很怕最后千万美金资产变成废纸一张。”RBS原客户高先生说。

　　“原本从荷银转到苏皇，我已经不愿意了，但苏皇还是一家全球性的大型银行，后来被劝说得也同意挪移了。现在对于星展，说实话，对其服务和网络还不是很了解，真的没信心与其合作，我还是愿意自己寻求渠道，转到汇丰、花旗那些知名的大型外资行中。”吴姓客户讲。

　　“其实零价接收，与其说天上掉馅饼，不如说捡到了烫手山芋，也可以说是一颗定时炸弹。收益始终摆在银行各种关系的首位。2007年，RBS以1010亿美元的高价收购荷兰银行，3年后，怎么会无端端零价就转给了星展？这块业务本身就是一块负资产，当年RBS跟汇丰、渣打等银行谈判时，还没怎么谈就被对方拒之门外了，各家银行都不会拒绝更多的利润，难道汇丰、渣打就没考虑过这个问题？”一位深谙外资行的经济学家表示。

　　3年内仅开3家分行，盲人摸象探索零售银行之路

　　国内一家外资行高层表示，外资行在国内讲究的是品牌和规模效应，星展的距离不止千百米。加上客户惯性地对某一家银行具有认知度和依赖性，一旦破坏了这个基础，就很难再修复，各家都有自己固定的客户群，甚至很难被他行抢走。至于RBS的3年2次转移，已经使得部分客户心灰意冷，加上星展在国内的规模有限，所以，先别说客户大量增加，更多客户流失在其它外行也是不可避免。

　　有人说，星展接手苏皇之路，是盲人摸象的探索之路。这条路是否漫长与艰辛，暂且不谈。回顾星展在华扩张之路，3年内只被批准3家分行，在外资行中也是少有。

　　2007年5月，星展（中国）挂牌成立。在此之前，星展已经在北京、上海、深圳三个城市拥有5个网点。2008年12月之前，平均每个季度都会开一家分支行，星展在华扩张平稳进行。

　　众所周知，过去的四年是外资行在华凶猛发展的四年，其中汇丰、东亚以每年20-30家网点的速度在全国范围内扩张。而星展，在2008年初-2010年底3年之间，扩张的速度平均是1家/年。

　　根据银监会的数据，理财周报记者发现，2009年1月21日，星展上海分行四川北路分行获得审批，自此之后，直到2010年5月26日，另外一家新网点上海?a href="https://q.stock.sohu.com/cn/601988/index.shtml" target=_blank>中行>旒一?/a>支行才拿到审批资格，距离上一个网点审批的时间将近一年半。在新分行审批上，2008年12月11日，星展南宁分行获批，直到2009年10月22日，焦急等待了将近一年的东莞分行才拿到监管牌照，又是1年2个月后，2010年12月22日，杭州分行也最终拿到姗姗来迟的营业资格证书。

　　星展之堵，堵的表现之一在于银监会。而银监会考量的标准之一就是资产质量和营运能力。星展之堵，堵在发展，规模和产品是内在表现。发展不可能顺风顺水，星展最后，究竟能否破茧成蝶，或许，只有时间才能证明。