黑龙江多家银行免费项目“变脸”收费

　　从今年7月1日起，国家明令金融机构取消11类34项收费项目。但近日，记者调查发现，哈市多家银行仍在收取密码挂失、小额账户管理等明令取消的收费项目，而同一银行的不同分支收法还不同。

　　办密码挂失仍收费

　　11日，记者在中国光大银行哈尔滨开发区支行看到，进门处 放有一块写有“中国光大银行黑龙江分行业务收费标准”的公示板，上面对“正式挂失”、“口头挂失”、“密码挂失”费用作了明确标示。其中储蓄凭证卡正式挂失收费10元，密码挂失收费10元……银行大厅的工作人员得知记者将银行卡密码忘了，立即表示应先到业务窗口办理密码挂失，后申请密码重置，手续费用为10元。

　　在位于哈市黄河路上的兴业银行，记者到业务窗口询问银行卡密码忘了该怎么办理，工作人员表示，在做完密码挂失7天后，再进行重置密码就可以，同时得花5元的密码挂失手续费。

　　一家银行两种做法

　　记者来到招商银行黄河路支行，对于“密码挂失”是否收费，工作人员答复说现在不收费。而在招商银行哈尔滨爱建支行，工作人员却说，密码丢失后需要挂失，并交10元费用。

　　在一家国有大型银行哈尔滨分行业务大厅内，一块“个人业务收费价格公示”提示板上写有，“密码挂失”为20元/次/户，账户挂失25元/次/户，挂失申请书50元/次，综合对账业务5元/月(国家规定银行免费提供一年内的纸质明细)……而在记者看收费公示过程中，一位前来此行办理业务的臧老先生也凑过来看，并让记者帮着阅读收费内容，当他听到“一次密码挂失要收取20元费用”时，即刻皱起眉头说，“电视和报纸上报道称从今年7月1日起密码修改不收钱了，还有开户、销户手续费这些，银行怎么能无视国家禁令呢？”

　　让人更为不解的是，该银行一工作人员称密码挂失以前收取10元费用，现在不收钱了。而对于收费价格公示板上写着20元/次/户，该工作人员说是记者看错了，待她亲自看后，随手就用笔把“密码挂失”收费一栏勾掉了。13日，记者再次来到该国有大型银行哈尔滨分行，只见“个人业务收费价格公示”仍摆在大厅内。在“密码挂失”那一栏，依然有明显用笔勾画过的痕迹。

　　部分免费项目开始收费

　　哈市一些银行除收取密码挂失费(重置费)外，还有小额账户管理费也没有真正取消。记者从兴业银行了解到，该行7月1日起已经对开户满3个月，且3个月内账户日均余额小于300元(含)人民币的个人活期存款账户，按每季度3元的标准收取小额账户管理费。而某银行爱建支行的小额账户管理费正常收取，当账户不足400元时，每个月就要扣一元管理费。银行卡开卡收5元工本费，每年收10元年费。

　　对于以前免费的“个人短信通”业务，一些银行也开始收费。如光大银行上游支行、开发区支行，“个人短信通”业务收费情况是刚办卡的客户可以享受3个月的免费推广期，从第4个月开始每月将收取3元服务费。如是老客户，9月1日起每月收取3元“个人短信通”服务费；中国银行哈尔滨世纪广场支行，现在办理开通短信通知业务，自8月20日起每月将从卡里扣除2元的费用。目前，农业银行等几家银行也都在收取“个人短信通”服务费。

　　银行收费信息多不公示

　　银行收费项目繁多，消费者不明不白“被收费”。针对市民关注的问题，去年9月初，哈市工商局消保处召开了银行收费信息公开座谈会，要求各家银行尽快落实收费信息公开问题。尤其是要在各营业场所通过电子屏幕、语音提示、印发宣传材料等有效形式，向广大消费者公示，确保每个消费者都了解相关的收费项目。但记者调查了解发现，银行收费信息多不在显著位置公示。如锦州银行开发区支行、龙江银行开发区支行、中国农业银行龙乡支行、中国邮政储蓄银行等，行内均不见相应的价格公示标准。记者贾杰徐秋丽

　　7月1日后银行11类免收费项目

　　1.个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费。

　　2.个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。

　　3.同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外)。

　　4.密码修改手续费。

　　5.通过银行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内查询服务。

　　6.存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。

　　7.已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)。

　　8.向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费。

　　9.以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费。

　　10.以纸质方式提供当月对账单的收费(至少每月一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

　　11.以纸质方式提供12个月内(含)对账单的收费(至少每年一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。