海南代表团开放日：高层应考 “宰客门”

　　省委书记：尽管只是极个别的害群之马，但其杀伤的是海南的整体形象。省长：要重视问题，做好旅游市场整治工作。三亚市委书记：三亚会继续努力，迎接明年春节黄金周“大考”。

　　两会现场

　　本报记者 王小霞

　　如果说“两会”是个大考场，那么“宰客门”事件就成为海南高层不得不回答的一道考题。

　　3月7日上午，海南代表团在人民大会堂海南厅开放团组。上午8点40左右，当全国人大代表、海南省省长蒋定之一走进会场，即被众多媒体团团围住，“宰客门”问题一个接一个被抛了出来。而在随后的发言和集体采访环节，“宰客门”一词频频被提及。

　　书记、省长：依法治理 接受检验

　　对于三亚春节期间宰客事件，海南省委书记、省长均采取了不回避的态度。

　　“社会有批评之声，说明我们的工作存在不足，在这方面还要补课。 ”在会前接受记者采访时，蒋定之说，海南要正视媒体的批评，并将此作为推进改善工作的动力。

　　在随后的发言中，蒋定之介绍了海南建设国际旅游岛的情况。蒋定之说，在国际旅游岛政策利好的刺激和推动下，海南全省经济有了快速发展。 2011年实现经济总量2715亿元，比2009年增长了52%；人均GDP突破了4500美元，比2009年的2805美元增长幅度很大；财政收入几乎翻了一番，这在海南历史上是没有过的。

　　“国际旅游岛建设两年来，海南朝着打造世界一流旅游度假目的地迈出了重要的步伐。但目前仍处于起步阶段”蒋定之做了一个形象的比喻：如果把建设国际旅游岛比作一栋高楼，海南当前还处于破土动工打地基阶段。建成真正意义上的国际旅游岛，海南还需要付出长期不懈的努力。

　　在回答媒体记者有关海南国际旅游岛建设有哪些成绩和不足的提问时，全国人大代表、海南省委书记罗保铭总结了三满意和三不满意。

　　罗保铭说，海南建设国际旅游岛两年多了，有满意也有问题。满意方面包括海南东环高铁建成、运营产生了高效益；民生改善有了长足发展，公共服务均等化迈出了重要步伐；在快速发展和开发强度加大的情况下，生态环境质量没有降低。

　　当然，也有不满意的地方。第一，人均收入低于全国平均水平。第二，在客流增长很快的情况下，交通基础设施远远跟不上需要，这成为海南的一块心病。第三，海南作为一个国际旅游岛，不是说客源要国际化，而是旅游服务应该和国际接轨。当前，海南旅游市场的依法管理，广大经商者诚信经营，整个社会老百姓文明素质的提高和海南国际化旅游岛建设还有很大的差距。

　　“之前出现的一些极个别的害群之马，但其杀伤的是海南的整体形象。 ”罗保铭说，海南今后一个重点工作，就是要提高整个社会的文明素质，健全海南旅游市场管理，提高旅游综合服务水平。 “游客到海南来旅游，最终要享受的是服务，如果花了钱还受气，心里肯定会不高兴的。 ”罗保铭表示，有关这方面海南会继续下大功夫来抓。

　　而且，商家欺客宰客要依法治理，进一步完善监督和事后追诉，我们绝不允许商家欺客。商家要诚信经营，主管部门要依法管理、依法监督，而且要不断完善经营的事后追诉制度。这一点三亚亡羊补牢，在宰客事件出现后，用三个月时间整理、健全制度。 “明年的黄金周或在日常旅游中，大家可以对海南、对三亚做一个检验。 ”

　　三亚市委书记：对害群之马绝不姑息

　　作为“宰客门”事件发生地的三亚市委书记，姜斯宪的态度显得很主动。

　　“两会期间，已经有不少媒体向我了解春节黄金周期间三亚宰客事件的后续情况。我表达了一个基本态度：对于旅游市场上的害群之马绝不容忍，我们是闻过则喜，而不是闻过是非。 ”全国人大代表、海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪介绍，当前三亚正在积极进一步推进旅游市场的规范建设，以期能够与全国人民对三亚的期待更好地吻合起来。

　　在最后的集体采访环节，针对有媒体提问三亚会不会出现系统性劫富济贫的宰客现象。姜斯宪表示不认可这种观点。 “三亚不存在系统性的宰客现象，也不存在在节日期间集中力量宰客来劫富济贫，这样说肯定不实事求是，也对为三亚服务的普通劳动者不公平。 ”姜斯宪说，旅游服务业节日期间有节日期间的特殊价格，价格高于平时，这是旅游地难以避免的特殊情况。怎么解决这个问题，三亚想了很多办法。除了要整体提高城市的基础设施和接待能力外，也准备配备一些应急措施。

　　3月7日，在海南代表团开放日活动上，全国人大代表、海南省委副书记、省长蒋定之一进会场，即被媒体围住。 本报记者 王小霞 摄