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打的刷卡叫好不叫座 新事物普及慢
BUSINESS.SOHU.COM 2004年7月26日10:10 [ 蔡亚林 ] 来源:[ 人民日报 ]
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  77.7%的司机反映从没有顾客刷卡消费

  从7月9日起,北京市民可以在1.2万辆标有“欢迎使用北京市政交通一卡通”标识的出租车上刷卡付费了。人们只需将一张名为“一卡通”的卡片置于计价器天线感应区,计价器就会发出短促的“嘀嘀”声,交易即可成功。

  “一卡通”不是我们平时所用的银行卡。它是由北京市政交通一卡通公司发行,既可以用于乘坐出租车,也可以在公交车及地铁13号线上使用的一种卡。这种卡不能透支消费,如果卡内余额不足以支付坐车费用,持卡人要用现金补足。

  如今,刷卡“打的”已经开始了一段时间,但却出现了叫好不叫座的尴尬局面。笔者随机采访了50多位出租车司机,有77.7%的司机反映,自7月9日以来从没有顾客刷卡消费;剩下22.3%的司机反映,虽然拉过刷卡的乘客,但数量极少。笔者又在上下班高峰期对百余位等候出租车的乘客作了随机采访。在知道这件事的乘客中,只有2.71%的人曾经刷卡消费过,并且他们中有很多人是在没零钱时才使用的。

  44.7%的司机反应冷淡,乘客的热情更低

  在笔者的随机采访中,有44.7%的司机不欢迎这个新事物。

  这些司机向笔者坦陈了他们的理由:其一,由于没有多少消费者使用,所以不太会用;其二,乘客刷卡后,司机要到公司采集、上传数据后才能拿到现钱,很多司机嫌麻烦。

  也有一些司机持肯定态度。一位司机说:“我们老收到假币,刷卡可以避免这种情况!”

  另一位首都出租汽车股份公司的司机告诉笔者,他们公司的很多司机都欢迎刷卡,既卫生,又能降低抢劫事件的发生率。

  笔者在采访中发现,乘客们对这个新事物的热情比司机还要低。其原因,一方面,很多人不知道可以刷卡“打的”,而知道此事的人又不知道在哪儿可以买到卡,宣传力度不够。笔者的随机采访显示,约有51.2%的乘客不知道刷卡“打的”这回事;另一方面,不少市民还不习惯刷卡“打的”,有的甚至担心刷卡机器被使了手脚,怕被骗,市民接受这个新事物还需要一段时间。到年底可以刷卡的出租车将达3万辆

  针对刷卡“打的”遭遇的冷场,北京市政交通一卡通公司总经理汪连启说:“任何新事物被人们接受都要经过一段时间,现在这种状况是可以理解的。其实,刷卡‘打的’有很多优点,方便、卫生、时尚。而且,乘客们大可放心,‘一卡通’系统具有较强的安全性。”

  他透露,力争到年底使可以刷卡的出租车达到3万辆。他表示,为了改变普及速度慢的现状,公司将采取两项对策:一是加大对刷卡“打的”的宣传力度;二是扩大“一卡通”的使用范围,除了出租车、公交、地铁,以后还可以在停车场、高速公路、旅游景点使用,并且和其他城市建立联系,争取做到一卡走天下。

  一位出租汽车公司的负责人告诉笔者,他们会加强对司机的培训,公司制定了《一卡通使用管理规定》,并将对那些拒刷的司机进行教育或处罚,以保障乘客的权益。

  专家分析,刷卡“打的”符合建设“数字北京”的要求,是社会文明进步的表现,是社会发展的一种趋势。北京刷卡“打的”能否成功,对其他尚未开展此项业务的城市会起到示范作用。有关各方应当共同努力,促进这一新事物加快普及。

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