搜狐财经8月5日北京讯 经历了网络寒冬和泡沫的洗礼,近三年来,我国互联网一直以高于200%的速度快速发展,网民数量已经超过8000万,网站总数突破50万个。在商业网站中,门户网站之争似乎已经初分天下,竞争梯队比较明显。而功能服务型的网站或频道,却仍然处于江湖混战的状态。旅游方面的e龙、携程网站,虽然在本领域内品牌比较突出,但社会品牌与业绩状况恐怕难担旅游服务网站老大的头衔,不过总还有些领头羊的性质。相比而言,拥有广泛市场的财税服务网站市场确是鱼龙混杂、良莠不齐,这些网站纷纷打着政府的招牌招徕生意,致使许多企业盲目相信,不仅严重损害了政府部门的信誉,同时同时更加伤害了企业消费者的心。从工商部门统计得知,功能服务型尤其是财税网站的数量还在增加,但是“新生的多,死掉的也多”并不是市场发展的长久之计,功能服务型网站该怎么发展,已经引起各方诸多的注意与讨论。
功能服务型网站主要区别于门户类网站在于除了提供网上的新闻服务以外,还要提供相关行业的线上专业信息服务和线下咨询服务,承担发现问题、研究问题、解决问题的责任。此类网站的经营模式以会员制为主,一般按服务期限分为长期、中期、短期,按服务类型分为VIP、普通等,各网站对会员具体等级和名称各有不同,价格也相应不同,从几十元到数万元不等。既然收费就存在“物有所值”的问题,可是许多网站却在漫天要价的同时根本不兑现承诺,许多企业或个人之所以成为功能服务型网站的会员,一方面看重专业信息获取的准确、及时、全面,另一方面更注重线下对实际问题的解决。许多功能服务型网站经营问题也就主要集中在这两方面:
首先,线上信息不完全、不准确、不权威。既然是专业而非泛泛的大众新闻,网站提供的信息权威性、准确性、完全性的要求就要很高,可一些网站为了节约成本,采用落后的后台软件及数据库,致使信息查询结果不完整,同时一些线上答疑解析的问题,由于缺乏专业的专家顾问团队,也就造成了许多的解释不具有权威性,不能给会员客户以确定的答复,有的甚至造成误导,给消费者带来经济和精神方面的损失。
其次,线下咨询服务不能兑现。许多功能服务型网站在招徕客户的时候,都要把自己的背景和后台无限夸大,声言在本领域内具有相当大的能量,比如拥有政府机关背景、大量的连锁加盟、众多的专家顾问等等,一些企业由于缺乏深入的了解或急于解决问题,就掉入了这些网站设置的陷阱。一旦会员客户要求网站履行线下的服务时,网站就以诸多借口百般推脱,比如专家出国了、人员调动了,有的还开出极高的价格来吓退客户,这样的客户不再续签以后就再去蒙骗新的,如此下来,客户寒了心,而功能服务型网站的发展也举步维艰。
市场是公正的,随着社会的进步和经济的发展,社会分工越来越细,信息化也呈现快速发展的态势,功能服务型网站有着大量的需求市场,例如企业对专业权威财税信息的需求、消费者对优质旅游信息服务的渴望等,所以它的存在和发展是必然的。同时竞争也是残酷的,欺骗和蒙蔽必将被市场淘汰,真正具有实力、信守承诺的企业才是市场上的胜利者。
年初开通的中国税网自开办以来,日浏览量达到数万人次,税务及企业会员更是攀升至近万名,这样骄人的成绩无疑给迷茫的功能服务型网站打了一剂强心针。中国税网www.ctaxnews.com.cn是经国家税务总局批准,由国内财税界有一定权威和影响力的财税报刊《中国税务报》投资主办的财税门户网站,主要为广大税务机关人员、企事业单位及专业人士提供网上网下的多元化、特色化、专业化财税服务。中国税网拥有30万条以上的网站数据库,同时集合了国内知名财税专家学者组成的强大顾问团,不仅参与撰写稿件,还在线上线下解决许多政策实务等问题。在此基础上,中国税网开发了一些独具特色的网络产品,如电子会计师、电子税务师、在线问答、嘉宾访谈、短信服务等,同时采用的TRS公司技术,实现了网站数据库全文智能化检索,为会员提供专业、权威、准确、完整的财税信息服务提供保障。在提供先进的网上服务基础上,依托权威资深的财税背景,同时结盟国内外知名财税中介机构,中国税网推出一系列针对性极强的网下财税服务,包括税收筹划、优惠政策申办等等,为用户提供从网上到网下,从法规咨询到实务操作的一揽子服务,良好的产品和服务必然受到消费者的青睐和市场的认可,开通运营不到半年的时间,先后有中国船舶重工集团、哈飞航空股份等国家大型重点企业,一汽大众、联合利华等外企成为中国税网的会员,国家税务领导、专家也到中国税网做客与会员广泛探讨解析有关政策及实务等,税网专家的筹划使企业合法纳税前提下节约成本,种种举动让会员客户认识到中国税网大不同于以往一些财税网站,于是成功也就顺理成章了。
每个功能服务型网站的背景、产品服务都会有所不同,但是经营信守的原则应该是大同小异的,象中国税网这样在线上线下都稳扎稳打立足服务的网站,相信在竞争日益激烈的市场中会越走越好。而随着市场操作的规范,这样的网站也会越来越多,如今的新气象也会成为将来的正常现象了。
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