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格兰仕紧急查处责任人并拒绝道歉
近日，美的微波炉召开新闻发布会，正式向全球微波炉巨无霸——格兰仕发出了律师函，要求格兰仕在反对紫外线时不要将茅头直指美的“紫微光”微波炉系列产品。据称，4月18日，格兰仕在湖北某报“知识窗”上刊发《夏天慎防紫外线家电》一文，对“紫微光”微波炉点名进行批评，并劝导消费者慎买“紫微光”微波炉，导致双方即将闹上法庭，引起业内外广泛关注！
格兰仕处分直接责任人
4月22日，格兰仕销售公司微波炉本部得知美的抗议之后，显示了格兰仕的风度，紧急进行了调查，发现是企划部员工何华斌近期出差湖北十堰在报纸投放消费引导文章时，未经领导审核稿件，错把对“紫外线”的批评变成了对“紫微光”的批评，对紫家电批评的“泛指”变成了“特指”，从而引发美的不满。
格兰仕销售公司微波炉本部当天召开紧急会议，宣布了对该员工“责令书面检讨并降二级工资、罚款2000元”的通报批评，记者发现该通报当日还张贴在格兰仕的办公楼内，不少员工在围观，而且大多表示对这个“处分”不太理解！
美的“恶人先告状”﹖
有趣的是，一案未平，一案又起。何华斌愤怒地告诉记者，美的是“恶人先告状”。他说，前期，美的在众多报纸广告版面刊发《紫微光VS光波》等文章，在市场散发《走出光波误区，引导时尚潮流》广告单页，直接对光波炉进行贬低。最近他在湖北出差时又看到许多终端的美的促销员用紫外线攻击格兰仕光波炉，屡次进行劝阻无效，才希望通过媒体引导扶正消费者的认识。
何华斌坚持认为自已没错：“为什么格兰仕不能以牙还牙？每一次的事端都是他们先动手动口！他们的微波炉总经理还在《营销前沿》等媒体上发布了对格兰仕的‘不实之词’，美的微波炉也有工作人员在宣传中常常指名道姓地攻击批评格兰仕，特别是在大量媒体报道了格兰仕获得‘2004年中国空调海关榜出口第一名’之后，美的方面也在多种场合对格兰仕夺得‘出口金牌’一事进行‘中伤’，因此，要告也是格兰仕先将美的告上法庭！”何华斌认为格兰仕才是真正的受害者，并出示了美的曾经在许多报刊策划的“贬低”格兰仕的不实报道，他愤愤地说：“既然美的可以在报刊上抢先贬低格兰仕，那格兰仕为什么不能以牙还牙？公司高层也太软弱了吧！”
格兰仕并不希望出现这种“相互起诉”的局面，以损坏同城兄弟的情谊！格兰仕副总裁俞尧昌对记者称：何华斌的过错在于没有正确区分“紫外线”与“紫微光”的概念区别，格兰仕反对紫外线是对的，因为中国消费者协会、新华社、国家卫生部、国家技监局均对“紫外线”电器的种种潜在危害进行了“消费警示”，继“广州紫外线惨案”后去年也相继爆发了“北京紫外线惨案”、“南京紫外线惨案”、“福州紫外线惨案”，不少消费者在使用紫外线电器时惨遭“皮肤灼伤”、“青光眼”与“皮肤癌”等悲剧，但美的大力推广的“紫微光”是否属于“紫外线”，国家并没有明文规定，所以何华斌无权直接批评“紫微光”，造成影射美的之嫌！还有，何华斌无权代表格兰仕对竞争对手说三道四，对于其“工作失误”当然应该给予处分。
美的坚持让格公开道歉
有趣的是，尽管格兰仕处分了直接责任人，但直接责任人何华斌与美的两方面均不满意。美的方面仍然坚持要求格兰仕在湖北某报上公开道歉，否则将诉诸法律。何华斌找到记者诉苦，他认为，正确引导消费，是每一个营销工作者的基本职业道德。至于将紫外线错成“紫微光”的“低级失误”，何华斌也认为“很正常”，许多消费者甚至业内人士都没有搞清“紫外线”与“紫微光”的区别，格兰仕并没有“刻意”贬低美的微波炉之嫌，美的也用不着小题大作！紫外线有害——地球人都知道，他们的促销员自己也搞不清楚紫微光与紫外线的区别，“公司有权处分我，但我不服！”
记者再次致电有“品牌大师”之称的俞尧昌时，他仍以“紫外线’与‘紫微光’概念不同及同城兄弟应互敬互谅”为由再次批评了何华斌。
近日，关于“格兰仕获得2004年中国空调出口大王”以及“格兰仕实行结构性涨价挽救微波炉行业杂牌军”的报道多了起来！据中国海关2004年出口统计，格兰仕、格力、美的、以莱特、科龙依次以155.7万台、153.9万台、137万台、135.3万台、116万台领跑中国空调业！不少业内人士分析：这些报道可能使“格美争霸”加剧，在美的企图挑战格兰仕微波炉的全球霸主地位之际，没想到格兰仕竟然在“2004年中国空调海关榜”上赫然名列第一！总之，格兰仕与美的在双方最看重的微波炉与空调两大主业上的短兵相接无法回避，更重要的是，格兰仕今年也成立了小家电事业部，在电饭煲、电磁炉、电烤箱与电风扇等方面全面开花，而且提出了稳守中国白色家电“前二强”的宏伟目标，目标直指美的全线产品。
业内人士指出，在全球小家电领域，年销售额超过百亿元的企业只有格兰仕一家，目前格兰仕再在空调领域进行超越并获得中国海关榜出口第一名，标志着这场“格美”争夺“家电霸主”的竞争将更激烈。世界名牌家电网副主编廖莉珍认为：格兰仕是全球微波炉的超级霸主，而美的空调也一直在国内称雄，现在双方都在对手的强势领域发起挑战，全线产品面对面交锋，“格美争霸”将成为中国白色家电的主旋律，但如何从“竞争”真正走向“竞合”仍是双方不得不理性正视的大问题！
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（ 责任编辑：胡立善 ）
