张文魁:国务院发展研究中心企业研究所副所长、研究员 |
张文魁:国务院发展研究中心企业研究所副所长、研究员 |
一、企业社会责任的渊源与企业社会责任体系的建立
从前,公众对企业并没有社会责任方面的要求,企业自己也没有这方面的意识。在公司法的早期阶段,企业的社会捐赠甚至被认为是“越权”(ULTRA VIRES)的,是法律所不允许的。
随着时代的发展,学者和公众开始对企业提出了社会责任方面的要求。20世纪50年代美国的学者H.BOWEN写了一本书,书名就叫THESOCIAL RESPONSIBILITIES OF BUSINESSMEN,可能是比较早提出社会责任的人物。
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但是,企业的社会责任得到全球高度重视却与20世纪80年度以来的反全球化运动、环保运动和人权组织的高度活跃有密切关系。公司社会责任(CSR)作为一个正式概念被广泛认可也是20世纪90年代的事情。随后,CSR逐步实现了体系化,如有关机构建立了SA8000、道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数等。1999年联合国秘书长安南提出《全球契约(Global Compact)》,鼓励和促进“企业生产守则运动”的推行,要求企业自觉遵守涉及人权、劳工、环保、反腐败等领域的九项原则。世界银行也在推动企业在利益相关者权益、公司价值观、遵纪守法以及尊重人、改善社区和环境方面的做法、注重可持续发展等进行努力。耐克、阿迪达斯、沃尔玛、麦当劳、雅芳、家乐福等跨国公司纷纷加入这一运动,而且要求其配套企业和合作企业均要遵守CSR守则。
由于CSR已经成为一个广泛的概念并已初步实现了体系化,所以就不应该对这个概念进行任意解释和随意使用,尽管不同人士、不同机构对CSR的内涵和外延不可能达成完全一致。总的来看,CSR不是指企业盈利、交税、提供就业 等方面的事情,这些是企业的份内事情或者是自然而然派生的事情。因此,我认为,在中国将CSR,最重要的、最基本的就是要将企业的DUTIES和(SOCIAL)RESPONSIBILITEIES分开,不要将两者混淆起来。
从全球来看,CSR主要是指如下几个方面。一是指资源和环境方面的责任,二是指善待劳工,三是指关注其他相关者的利益,四是指社区贡献,五是指关爱特殊群体,六是指提倡一些普世价值,如人权,女权,平等,等等。
英国“CSR网络”对美国《财富》杂志选出的全球100家收入最高的公司,从利益相关者参与、公司治理和社会保证三方面测评,发现它们对社会责任比往年更加重视,越来越多企业愿意主动发布可持续发展报告,2003年只有48家,2004年有72家。中国也有越来越多的企业发布了类似报告。
一些研究表明,企业社会责任可以在一定程度上激起正向的消费响应。也就是说,有良好社会责任的企业可能更多地得到消费青睐。一些研究也表明企业社会责任与企业业绩具有一定的正相关性,2002年美国Depaul大学两位教授将《商业伦理》(Business Ethics)杂志评出的100家“最佳企业公民”(基于企业对股东、员工、客户、社区、环境、海外投资者、女性和少数民族七大利益相关者群体提高服务的定量评估)与“标准普尔(S&P)500强”中其它企业的财务业绩比较,发现 “最佳企业公民”的整体财务状况远优于标准普尔500强的其他企业。
二、企业公众形象
我们认为,企业公众形象是公众对一个企业的产品性价比以及企业可靠性、企业承诺力和企业良心的综合认知与总体反应。产品和服务本身的品质是企业公众形象的基础,同时,良好的企业公众形象还应该包括优秀的经营指标,健全的公司治理,和谐的劳资关系,投资者、消费者、商业伙伴和社区群众的权利得到有力保护,对社会公众具有良好的示范,对于社会文明的健康发展起到促进作用,等等。可见,企业公众形象所包括的范围比企业社会责任更加广泛,既包括DUTIES,也包括SOCIAL RESPONSIBILITIES。
为了讲了企业社会责任,还要讲企业公众形象呢?因为搜狐调查发现,中国企业现在连一些本分的事情仍然没有做好,公众对产品安全、质量、消费者的知情权等方面非常不满。
由于企业公众形象概念的相对宽泛,我们从财务能力、公司治理、员工权益、消费者权益、投资者关系、商业伙伴关系、品牌管理、危机管理、企业社会责任体系等九个方面来衡量企业公众形象。
搜狐调查表明,公众认为“良好的商业诚信、商业道德和企业公众形象是未来企业核心竞争力的重要组成部分”。
三、企业公众形象、企业社会责任与反倾销
中国是一个出口大国,但是,一些出口企业的公众形象不太好,社会责任履行不够,这也增加了贸易摩擦 和反倾销的可能性。譬如,中国纺织也是出口大行业,并吸纳了约2000万人的直接就业。最近公布的中国第一份行业社会责任报告——《中国纺织服装行业企业社会责任年度报告2006》显示,100%的被调查企业都存在超时工作的现象,部分企业员工每天工作达到13个小时,晚上加班4~5个小时,每周工作时间达到83~90个小时,有的企业的员工则在3个月内仅有1天休息,4个月内仅有3天休息。为此,中国纺织工业协会正在推行社会责任管理体系(CSC9000T)项目,选择10家产业集群作为企业社会责任的试点地区,100家骨干企业建立CSC9000T管理体系,同时对1000家中小企业进行培训。
我们希望,通过各方面的努力,中国企业公众形象能逐步改善,企业社会责任将得到更多认同,企业的国际竞争力 也将进一步提高。
(责任编辑:魏喆)
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