系统升级岂能影响客户交易?

    周晓同志：

    我是东莞的小投资者,我想向您咨询一下关于证券公司系统升级方面的事情。前些天,我本打算卖掉一只股票再买入另一只看好的股票,但进入网上委托系统后却如何也抛不掉先前的股票。

我于是给该证券公司的的客户服务人员打电话询问,结果被告知是证券公司内部在进行系统升级。我知道系统升级是好事,但是证券公司一定要在交易日搞升级吗？而且也不用公告告知广大投资者吗？

    广东 张女士

    张女士：

    根据《证券公司治理准则(试行)》第七章有关证券公司与客户关系的规定,证券公司在向客户提供产品或服务应当遵守法律,行政法规和中国证监会的规定,并对有关产品或服务的内容及风险予以充分披露,不得有虚假陈述,误导及其他欺诈客户的行为。因此,证券公司在进行系统升级等对证券委托服务有影响的操作前,应提前进行相关事项的告知工作,以使客户做出相应的准备。如果该券商在系统升级前未预先向客户公告,则其应对此承担责任。

    本报实习生 徐锐

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